制定部門年度計(jì)劃是部門最重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)槟甓扔?jì)劃作為部門全年工作開(kāi)展的指南，指引著部門全體員工努力的方向。
可以說(shuō)，部門年度計(jì)劃制定的好壞直接影響部門全年工作的成效。
很遺憾的是，很多企業(yè)要么不重視部門年度計(jì)劃制定，要么部門年度計(jì)劃制定做得并不好。
首先我們來(lái)看一個(gè)案例，以下是某公司綜合管理部某年年度計(jì)劃中的部分內(nèi)容，該公司綜合管理部主要負(fù)責(zé)公司行政、人事及后勤工作。
**公司綜合管理部**年度工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)思想交流
正確引導(dǎo)部門員工的價(jià)值觀，每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，聽(tīng)取部門同事的心聲及對(duì)工作意見(jiàn)。通過(guò)思想交流，了解同事思想動(dòng)態(tài)，真誠(chéng)地幫助他們，打消他們的顧慮，扭轉(zhuǎn)一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。在工作中多鼓勵(lì)少批評(píng)、調(diào)動(dòng)工作積極性，培養(yǎng)主觀能動(dòng)性，逐漸形成干好工作、提升能力、體現(xiàn)價(jià)值、贏得尊重的價(jià)值觀。通過(guò)例會(huì)，形成工作清單，做到工作任務(wù)清楚、時(shí)間節(jié)點(diǎn)明白、責(zé)任要求落實(shí)。
（二）加強(qiáng)制度建設(shè)
一是加強(qiáng)部門內(nèi)部制度建設(shè)。完善部門內(nèi)部考勤、責(zé)任追究等制度，對(duì)工作進(jìn)行量化考核。部門員工考核在公司績(jī)效考核基礎(chǔ)上以工作結(jié)果為導(dǎo)向?qū)嵭屑訙p分的量化考核。以周清單、月計(jì)劃工作完成情況作為部門人員績(jī)效的基礎(chǔ)。對(duì)每一崗位的具體工作情況進(jìn)行加分或減分。
二是進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度。完善公車管理、三公經(jīng)費(fèi)管理、出差管理，檔案管理制度。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)。計(jì)劃在年內(nèi)利用下班時(shí)間、周六、周日對(duì)辦文辦會(huì)、公文寫作、接待、禮儀、信息收集等進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最少的經(jīng)費(fèi)達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，全體綜合部人員政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高，人人都成為業(yè)務(wù)好手，個(gè)個(gè)都能獨(dú)當(dāng)一面。
二是計(jì)劃外出培訓(xùn)。計(jì)劃派出人員參加行政管理工作實(shí)務(wù)暨行政文秘人員核心技能再提升研修班。
（四）加強(qiáng)調(diào)查研究
圍繞公司中心工作，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，對(duì)外高度關(guān)注政策走勢(shì)，敏感捕捉信息；對(duì)內(nèi)以合理化建議征集、研究為重點(diǎn)，在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上，綜合整理分析后提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議。
……
我們看該公司綜合部的年度計(jì)劃，感覺(jué)似乎每條計(jì)劃都很“正確”，都是部門年度的工作重點(diǎn)。可是，實(shí)際上每條又都很“虛”，基本上都屬于“正確的廢話”。
為什么有這種感受呢？因?yàn)槊織l計(jì)劃的針對(duì)性都不強(qiáng)，每條計(jì)劃都與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)沒(méi)有掛鉤。既沒(méi)有具體的工作目標(biāo)，也沒(méi)有具體的策略和行動(dòng)，更沒(méi)有具體的行動(dòng)時(shí)間表。該年度計(jì)劃與其說(shuō)是工作計(jì)劃，倒不如說(shuō)更像是部門工作職責(zé)的一個(gè)細(xì)化。
通常來(lái)說(shuō)，部門在制定年度計(jì)劃時(shí)常犯的錯(cuò)誤有：
1、對(duì)年度計(jì)劃制定不重視。
有些人認(rèn)為，“計(jì)劃趕不上變化”，制定計(jì)劃有什么用？既然計(jì)劃趕不上變化，干脆就不要計(jì)劃。
還有些人把年度計(jì)劃看成是公司要求、自己不得不做的例行工作，其實(shí)內(nèi)心并不認(rèn)可年度計(jì)劃，自認(rèn)為“計(jì)劃是計(jì)劃”，“執(zhí)行是執(zhí)行”，計(jì)劃與日常工作是無(wú)關(guān)的。在此種思想指導(dǎo)下制定的年度計(jì)劃，必然流于形式，最后常常被束之高閣，無(wú)法執(zhí)行。
2、年度計(jì)劃與企業(yè)年度戰(zhàn)略重點(diǎn)脫節(jié)。
年度計(jì)劃編制沒(méi)有依據(jù)公司戰(zhàn)略和年度重點(diǎn)工作編寫，年度計(jì)劃更多地是一些日常或例行工作，與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，導(dǎo)致部門年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)往往與公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)無(wú)關(guān)。
3、部門之間各自為政。
年度計(jì)劃編寫時(shí)各部門各自為政，相互之間沒(méi)有協(xié)調(diào)配合，相互之間工作脫節(jié)。部門業(yè)績(jī)的好壞，不僅取決于部門自身的努力，還取決于上級(jí)的資源支持以及平級(jí)部門的有效配合。如果單純從部門自身進(jìn)行規(guī)劃，未考慮到部門之間的協(xié)作配合，最后執(zhí)行起來(lái)難免會(huì)落空。
4、部門為指標(biāo)討價(jià)還價(jià)。
很多企業(yè)認(rèn)為制定計(jì)劃就是制定部門考核指標(biāo)，以至于年度計(jì)劃制定變成了“菜市場(chǎng)”，各部門大部分時(shí)間都在進(jìn)行指標(biāo)的分解和分配，管理層的精力都浪費(fèi)在了部門指標(biāo)的“討價(jià)還價(jià)”上。
5、年度計(jì)劃制定過(guò)于空泛。
制定的年度計(jì)劃內(nèi)容太過(guò)空泛，通篇都是理念、理論。過(guò)于空泛的計(jì)劃缺乏針對(duì)性，遇到具體問(wèn)題無(wú)法執(zhí)行。導(dǎo)致年度計(jì)劃過(guò)于空泛的原因在于部門對(duì)存在的關(guān)鍵問(wèn)題和年度重點(diǎn)工作沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致制定出來(lái)的計(jì)劃都是一些“正確的廢話”（如前文所舉某公司綜合管理部年度計(jì)劃的案例）。
6、計(jì)劃與資源不匹配。
制定計(jì)劃時(shí)沒(méi)有考慮企業(yè)的資源配置，部門計(jì)劃與年度預(yù)算脫節(jié)。當(dāng)部門執(zhí)行年度計(jì)劃的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)人、財(cái)、物等各方面的資源根本無(wú)法支撐年度計(jì)劃的執(zhí)行。
歸根結(jié)底，造成以上問(wèn)題的原因主要有兩個(gè)：（1）對(duì)部門年度計(jì)劃的重要性未有正確的認(rèn)識(shí)，所以不重視年度計(jì)劃的制定；（2）對(duì)部門年度計(jì)劃的制定缺乏科學(xué)有效的方法。
部門為什么要制定年度計(jì)劃？
部門年度計(jì)劃是部門為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而制定的一個(gè)年度內(nèi)關(guān)于部門目標(biāo)、部門工作策略、部門重點(diǎn)工作及相關(guān)方案的計(jì)劃。部門年度計(jì)劃是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
部門年度計(jì)劃不是簡(jiǎn)單的部門工作計(jì)劃，它承接著企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略重點(diǎn)，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)連接部門日常工作。
部門年度計(jì)劃之所以重要，因?yàn)樗沁B接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門日常工作的一條重要紐帶。
部門年度計(jì)劃如果做不好或執(zhí)行不到位，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工日常工作的脫節(jié)，最終導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成。
部門年度計(jì)劃是關(guān)于部門年度工作的系統(tǒng)規(guī)劃，不只是簡(jiǎn)單的公司目標(biāo)的分解。除了公司目標(biāo)分解外，部門計(jì)劃更要有實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的策略和計(jì)劃（關(guān)鍵路徑圖）。有效的部門計(jì)劃必須清晰明確五個(gè)問(wèn)題：（1）部門做什么，（2）做到什么程度，（3）怎么做到；（4）需要什么資源；（5）與公司戰(zhàn)略相關(guān)。
通過(guò)部門計(jì)劃，幫助部門明確努力方向，清晰公司戰(zhàn)略計(jì)劃與部門具體行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，指導(dǎo)部門人員幫助企業(yè)到達(dá)成功的彼岸。
既然部門年度計(jì)劃如此重要，那么如何快速有效地制定一個(gè)科學(xué)合理的部門年度計(jì)劃呢？
通常來(lái)說(shuō)，制定科學(xué)有效的部門工作計(jì)劃需要以下7個(gè)步驟。
步驟一：理解戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是指引部門計(jì)劃制定最重要的輸入。因?yàn)槠髽I(yè)一切工作都是為了促成企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
理解企業(yè)戰(zhàn)略需要回答以下幾個(gè)問(wèn)題：
（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略是什么？
（2）公司今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)在哪？
（3）公司有哪些重大戰(zhàn)略部署？
（4）部門計(jì)劃如何承接企業(yè)戰(zhàn)略，如何幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、完成今年的戰(zhàn)略部署？
（5）上級(jí)對(duì)部門年度工作有什么想法？
步驟二：上年總結(jié)與回顧
對(duì)上年部門工作進(jìn)行總結(jié)回顧，分析企業(yè)能力現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
對(duì)上年進(jìn)行總結(jié)回顧時(shí)需要回答如下問(wèn)題：
（1）去年部門的工作計(jì)劃是什么？具體完成了哪些工作？目標(biāo)和計(jì)劃最終實(shí)施效果如何？有哪些遺留工作需要今年繼續(xù)落實(shí)的？對(duì)去年整體工作有什么評(píng)價(jià)？
（2）上年計(jì)劃實(shí)施中有哪些值得總結(jié)的？有哪些做得好的地方？有哪些不好的地方？不好的地方今年如何克服？
步驟三：制定部門年度目標(biāo)
制定部門年度目標(biāo)，明確部門必須完成的任務(wù)。部門年度目標(biāo)制定必須符合SMART原則（明確、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、與戰(zhàn)略和職責(zé)相關(guān)、有時(shí)限的）。
制定部門年度目標(biāo)需要回答如下問(wèn)題：
（1）為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，部門應(yīng)該設(shè)定哪些目標(biāo)？部門的目標(biāo)是如何承接公司戰(zhàn)略目標(biāo)的？
（2）從哪些角度思考部門年度目標(biāo)？
（3）本部門對(duì)公司的最大價(jià)值和最重要的成果體現(xiàn)在哪里？
（4）與過(guò)去幾年相比，今年目標(biāo)有什么不同？
步驟四：部門環(huán)境分析
了解部門所處的環(huán)境，是制定部門計(jì)劃的前提。分析部門環(huán)境可以采用SWOT分析法。
部門環(huán)境分析需要回答如下問(wèn)題：
（1）部門的內(nèi)部環(huán)境如何？部門的外部環(huán)境如何？外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境過(guò)去一年發(fā)現(xiàn)了哪些變化？有哪些可以利用的機(jī)會(huì)，有哪些挑戰(zhàn)需要克服？
（2）部門的優(yōu)勢(shì)是什么？劣勢(shì)是什么？
步驟五：制定部門策略
通過(guò)上述分析之后，部門就可以開(kāi)始制定和選擇部門策略。
制定部門策略需要回答如下問(wèn)題：
（1）為了實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，企業(yè)需要采取哪些策略？
（2）如何利用機(jī)會(huì)，如何規(guī)避威脅，如何利用部門優(yōu)勢(shì)，如果克服部門劣勢(shì)？
（3）對(duì)部門每個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是否至少有一項(xiàng)具體的應(yīng)對(duì)策略？
（4）是否能確保當(dāng)策略完成后，部門目標(biāo)基本可以達(dá)成？
步驟六：制定項(xiàng)目計(jì)劃
將策略分解為部門具體的工作項(xiàng)目和工作計(jì)劃。確立部門項(xiàng)目計(jì)劃，并利用項(xiàng)目管理工具制訂工作進(jìn)度，保障計(jì)劃執(zhí)行。
制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)需要明確：
（1）每個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵交付成果是什么？是否在關(guān)鍵交付成果實(shí)現(xiàn)后該策略便可完成？
（2）每個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含哪些重要行動(dòng)？
（3）對(duì)每一項(xiàng)目計(jì)劃，是否明確截至?xí)r間、地點(diǎn)、具體責(zé)任人？
步驟七：資源預(yù)算配置
為每一項(xiàng)目計(jì)劃配置資源和預(yù)算。通常目標(biāo)越高，需求資源也越多。
資源預(yù)算配置時(shí)需要回答如下問(wèn)題：
（1）為了項(xiàng)目計(jì)劃，部門該如何優(yōu)化組織資源，組織架構(gòu)如何調(diào)整，需要增加哪些人力配備。
（2）確定每個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃所需的費(fèi)用預(yù)算。
以上為部門計(jì)劃制定七步法。我們以登山這一事件為例，示意七步計(jì)劃法的細(xì)化流程及每一步驟的具體含義。
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