來源：價(jià)值中國 作者：葉茂中
如今，內(nèi)容在市場營銷中扮演的角色越來越重要，但是對于你的公司來說，如果沒有一個(gè)故事，就意味著沒有內(nèi)容可以創(chuàng)造、傳播。你的公司是做什么的?或者往更深層次一點(diǎn)挖掘，你的公司代表的是什么?如果想要回答這個(gè)問題，完全可以用一種強(qiáng)大的方式，那就是講故事。
你公司所要講述的故事，既要教育用戶，也要娛樂用戶，而這也是你構(gòu)建內(nèi)容的重點(diǎn)，因此它可以幫助提升企業(yè)“能見度”，構(gòu)建“信任度”，還可以為你的網(wǎng)站驅(qū)動(dòng)更多訪問流量。從電子郵件營銷，到社交媒體，你傳導(dǎo)給客戶群的信息里面必須要有一定的內(nèi)容支持，因此，如果你是第一個(gè)營銷自己的公司，那么應(yīng)該把內(nèi)容營銷放在首要位置。如果你希望能在市場營銷上獲得成功，最好的方法就是不要去嘗試“銷售”你的故事，而是要去傾訴一個(gè)故事。
在內(nèi)容營銷過程中，為了讓你避免發(fā)生一些常見錯(cuò)誤，并且可以在起步階段為你的初創(chuàng)公司設(shè)計(jì)好一個(gè)引人入勝的故事，不妨看看下面介紹的這四個(gè)步驟吧。
從一開始就要建立自己的品牌
在剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你就需要定義一個(gè)清晰的品牌，而且還要與公司全體員工達(dá)成共識，這點(diǎn)非常重要。顯然，你的故事要和自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)，而且你要在讀者面前顯得與眾不同，讓他們明白為什么值得花時(shí)間在你的公司上，這樣才能讓你在行業(yè)競爭對手中間脫穎而出。
只有通過不斷傳達(dá)一致性的信息，品牌才有可能被強(qiáng)化，你需要不斷給用戶傳達(dá)自己品牌的價(jià)值觀，并且還要了解用戶的興趣和喜好。
為了能夠更好地開始屬于你自己的故事，可以回答下下面這幾個(gè)問題，然后可以討論一下這些問題要素是如何相互影響的，最終為你的品牌描繪出一幅完整的宏偉藍(lán)圖。
· 你的公司是做什么的?
· 你為什么要?jiǎng)?chuàng)建這么一家公司?
· 人們?yōu)槭裁匆ピL問你公司的網(wǎng)站?
· 你的客戶是誰?你想讓誰成為自己的客戶?
· 當(dāng)提到你的公司時(shí)，客戶會(huì)聯(lián)想到什么顏色?他們會(huì)怎么談?wù)撃愕墓?
· 到客戶想到你的公司時(shí)，他們會(huì)有什么樣的情緒感受?
· 為什么人們要選擇你的公司，而不是你的競爭對手?
· 你欣賞哪些其他公司?
· 如果你的品牌是一個(gè)人，你會(huì)如何形容他(她)?
· 當(dāng)人們訪問你的網(wǎng)站時(shí)，你希望給他們的感受是什么?
· 你能用三到五個(gè)詞來描述一下自己的公司嗎?
· 你的企業(yè)希望給客戶提供什么樣的就愛之?
· 為了取悅客戶，你的公司可以提供什么樣的服務(wù)?你將如何為客戶解決問題?
實(shí)際上，如果說要更好地定義你的品牌，上面這幾個(gè)問題只是九牛一毛，當(dāng)然，這些問題都可以為你的故事提供素材，不斷地談及你的公司。
依靠團(tuán)隊(duì)支持來確保一致性
正如前文中所提到的，創(chuàng)造具有一致性的公司故事，其關(guān)鍵就是你所定義的那個(gè)品牌理念，要得到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。從一開始，也就是在你創(chuàng)造品牌的過程中時(shí)，就要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，此外，如果未來整個(gè)公司發(fā)生一些主要變化時(shí)，也需要全體團(tuán)隊(duì)的參與。團(tuán)隊(duì)支持十分重要，公司員工是創(chuàng)造企業(yè)故事的關(guān)鍵渠道，也只有這樣才能保證一致性和連貫性。
公司員工必須要設(shè)計(jì)出一個(gè)連貫性故事，而且能讓所接觸的其他個(gè)體參與其中，而且每個(gè)人自己必須要相信這個(gè)故事，否則如果連自己都不相信，就無法去打動(dòng)其他人。更重要的是，企業(yè)主，品牌方向的關(guān)鍵決策人，以及公司這三方需要作為一個(gè)整體，當(dāng)然，這部不意味著就不需要其他員工對公司方向發(fā)表意見，所以，關(guān)鍵問題是，企業(yè)應(yīng)該如何通過講故事來進(jìn)行營銷。
確保故事的連貫一致性，還有另外一個(gè)關(guān)鍵要素，那就是要讓員工來告訴你整個(gè)組織的行為，你的企業(yè)是否在持續(xù)增長，你的招聘團(tuán)隊(duì)是否專注于招募新的人才來匹配現(xiàn)有的公司文化，還有你的員工是否支持你，并幫助你構(gòu)建獨(dú)特的品牌故事。如果你可以經(jīng)常帶領(lǐng)大家來一場頭腦風(fēng)暴，那么故事就很容易成型了，所以你需要把它作為一種公司文化，不斷去開發(fā)，不斷去優(yōu)化。另外，你也要持續(xù)招募一些匹配自己品牌的新員工，確保他們可以分享自己的公司故事。
利用創(chuàng)始人或其他企業(yè)員工的故事做宣傳
相比較一個(gè)抽象的品牌概念而言，人們似乎更愿意相信其他人。所以，如果偶爾專注在一些重點(diǎn)人物上面，效果就會(huì)更好。而且，當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員向其他人介紹公司故事時(shí)，具體到某一個(gè)人上面更容易建立起信任感。
與此同時(shí)，你可以選擇一些不同的方式來闡述故事，比如可以參訪某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，讓公司創(chuàng)始人定期發(fā)博客，或是定期在業(yè)界知名出版物上面發(fā)布文章，還可以讓員工在公司的商業(yè)廣告中出鏡，等等。
舉個(gè)例子吧，AdRoll是一家顯示廣告公司，他們重新定位了公司目標(biāo)，在他們網(wǎng)站的主頁上播放的公司介紹視頻中，至少會(huì)展示一名自己的員工(或是一名自稱是公司員工的人)。在AdRoll的網(wǎng)站上，訪客的第一體驗(yàn)感覺，就是有一個(gè)真正的人在用一種滑稽的方式，和他們談?wù)摴镜那闆r。取而代之的，是過去那種不露臉的無名聲音，冰冷地告訴訪客去購買產(chǎn)品。
所以你也可以效仿這種做法，在傳達(dá)公司信息的時(shí)候，給予自己的員工一定授權(quán)，在公司故事中加入“一張人臉”。
框外思考
如果你需要獲得更多關(guān)注，那么不妨去嘗試做一些有趣的，或是瘋狂的事情，只要這些“惡作劇”和你的公司相關(guān)，或者是你整體故事中的一部分，那么就沒什么壞處。這時(shí)，你需要認(rèn)真做一些頭腦風(fēng)暴，進(jìn)行一些框外思考，無論是任何增加公司曝光度的事情，或是能讓你公司獲得優(yōu)勢的故事，都可以嘗試。
舉個(gè)例子，Uber公司曾經(jīng)舉辦過一個(gè)全美貓咪節(jié)的營銷活動(dòng)，他們在西雅圖，紐約，還有舊金山三地推出了“貓咪快遞”服務(wù)，將為成功申請的用戶寄送貓咪。人們只需支付20 美元就可以獲得與貓咪 15分鐘的相處時(shí)間，以及一份 Ace of Cakes 紙杯蛋糕。他們將該活動(dòng)的收益悉數(shù)捐給各地的動(dòng)物保護(hù)所。
Uber公司的這個(gè)活動(dòng)是和Cheezburger合作推出的，后者是一個(gè)幽默病毒傳播網(wǎng)站，上面有很多和貓咪有關(guān)的主題，這次促銷活動(dòng)獲得了巨大的成功，所有的報(bào)道都談到了Uber，而且這個(gè)故事也被很多知名媒體轉(zhuǎn)載，其中就包括CNN，Mashable，赫芬頓郵報(bào)，Business Insider，Inc，GAwker，ABC，紐約時(shí)報(bào)，此外,很多高訪問流量的博客和出版物也相繼報(bào)道了這個(gè)故事。各種博客報(bào)道，各種社交媒體的“碾壓”，讓Uber的曝光率激增，實(shí)際上，這種廣告宣傳價(jià)值數(shù)百萬美元，Uber卻只花了很少的投入，而真正讓Uber得到病毒式傳播的，正是他們的“故事情節(jié)”。
如果你也想要給自己的用戶留下深刻印象，那么像Uber這種框外思維，可以幫助你的公司獲得更多故事靈感。當(dāng)然，一旦這種框外思維涉及到你的公司故事，必須要確保所傳達(dá)的內(nèi)容具備一定的價(jià)值。
Uber嘗試創(chuàng)造了一個(gè)有趣的故事，在其用戶群中提升了曝光度，其實(shí)你的公司也可以照做，用自己的敘事方式來闡述故事。 |
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