這幾天一直在做網(wǎng)絡營銷團隊的診斷工作。運作了好多年的團隊，各個崗位也都很齊全，以前做的推廣面也很多，不管是網(wǎng)站優(yōu)化、競價推廣、社會化媒體以及渠道各方面都在做。
網(wǎng)絡推廣做了這么多年，積累下來的推廣效果也是比較理想的，但是我診斷了這幾天，可以說是可以提升的空間很大。
各個崗位現(xiàn)在除了幾名做的時間長的外，其他人大部分沒有網(wǎng)絡營銷從業(yè)經(jīng)驗，來公司后很多人也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)在都知道具體的工作內(nèi)容，但是對網(wǎng)絡營銷沒有系統(tǒng)的認知，對于工作需要達成的目標也沒有清晰的認識，所有導致自己不清楚要掌握的工作技能，也沒有對自己的職業(yè)規(guī)劃有個清晰的認知。
現(xiàn)在的情況是網(wǎng)絡推廣各項目之間通過多渠道負責項目推廣。這樣做的好處是可以讓每個人明確自己的項目，在推廣和接待客戶時更有針對性，時間長了對項目了解的更深入，做推廣和解答客戶咨詢時更專業(yè)。但是這樣做的不利的方面是很多人在對網(wǎng)絡營銷了解不多的時候，對于很多的推廣和優(yōu)化技巧掌握太少，導致了推廣和營銷工作的效率太低。
其實這些都是單純的推廣方面的問題，前期只要有指導和工作量的跟進，要解決的問題都很好解決。分析到最后，我發(fā)現(xiàn)最大的致命傷其實是營銷層面的東西很欠缺。這個直接關(guān)系著客戶為什么要和我們合作。
所以在想到這個問題的時候，在今天的工作總結(jié)中，我發(fā)給大家了一句話：所有的營銷入口都是以“人”為出發(fā)點，所有的成交因素都可以歸結(jié)到“信任”里。
這句話我的理解是在做推廣過程中，一定要把自己擺在一個人的角度，只有這樣，才會和客戶產(chǎn)生社交的關(guān)系，這種關(guān)系也是人與人建立聯(lián)系的基本方式。簡單來說，你要是用qq做推廣，那么就要把基本資料真實一些，這樣客戶認識你的同時，心理上也有會有種真實感，溝通的節(jié)奏也是人和人之間的溝通。
通過前期的溝通，當客戶充分了解你之后，也就是了解你的公司規(guī)模、產(chǎn)品優(yōu)勢以及購買產(chǎn)品后能夠帶來什么好處等等的時候，這個過程其實就是建立了“信任”的人際關(guān)系，也就會產(chǎn)生熟人效應。現(xiàn)在雖然向熟人借錢很難借，但是如果向熟人推薦產(chǎn)品是不是成功率都很大呢？
其實這種理論很多地方都會講到，但是放在實際工作中，我們卻很容易忽視了，或者我們一開始做的工作還沒到這種層面，停留的推廣階段的工作太多，時間長了就形成思維定勢了。
分析目標客戶，高度重視用戶體驗度，站在客戶的角度考慮問題，對于客戶比較關(guān)心的問題進行重點宣傳，通過推廣宣傳，和客戶建立良好的信任關(guān)系，這也許就是最高效的成交方法吧。當然要做好這個工作，要付出很多的努力。
我是你的朋友王寶文，7年網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長軟文寫作、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡營銷落地；百度百家認證作家，網(wǎng)易、搜狐、鳳凰網(wǎng)自媒體作家；個人微信號和QQ號都是151979776，微信公眾號wangbaowenwx。看完文章后請留下寶貴的意見，您的支持是我寫作下去的動力。 |
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