作者：劉環(huán)
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的全面來臨，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型如火如荼。其中，營銷領(lǐng)域成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步。當(dāng)下，科技的發(fā)展不斷驅(qū)動(dòng)著大數(shù)據(jù)營銷的發(fā)展，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)大數(shù)據(jù)營銷的需求都有增無減，其也成為企業(yè)發(fā)展中的必不可少的戰(zhàn)略之一。
未來，線上與線下的資源整合將成為大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)，并連接更多的媒介資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將大數(shù)據(jù)與各種媒介資源相互融合，使企業(yè)資源能夠更全面的加以整合利用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提升營銷效果。Focussend聚焦于用戶的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，整合媒介廣告渠道，提出的新型“再營銷”網(wǎng)絡(luò)營銷方式，深入洞察大數(shù)據(jù)營銷的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的升級(jí)。
整合企業(yè)資源：營銷行為數(shù)據(jù)化
從大數(shù)據(jù)角度看，可以把整個(gè)營銷行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化，使得營銷行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化。企業(yè)必須了解什么樣的數(shù)據(jù)可以去幫助企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷——從大數(shù)據(jù)的管理和定向角度可以有以下維度：用戶性別、年齡、職業(yè)、關(guān)系定向，社交定向等。用戶的各種消費(fèi)行為，瀏覽行為，對(duì)于企業(yè)來說都是非常重要的數(shù)據(jù)，這也是后續(xù)對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行數(shù)據(jù)化分類的基礎(chǔ)定義。
企業(yè)不僅需要收集數(shù)據(jù)，同時(shí)也需要制造和影響數(shù)據(jù)。就大數(shù)據(jù)營銷而言，一方面企業(yè)應(yīng)該對(duì)自己現(xiàn)有資源數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，包括CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等；另一方面，企業(yè)需要融合線上線下、內(nèi)部外部的資源，使得數(shù)據(jù)的廣度深度都足以支撐多個(gè)維度的用戶行為分析。例如企業(yè)不能僅僅收集企業(yè)本身客戶資源數(shù)據(jù)，也要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、關(guān)聯(lián)行業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析。
Focussend的再營銷產(chǎn)品基于用戶郵箱地址和用戶網(wǎng)絡(luò)行為，對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析和預(yù)測(cè)，在用戶后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽行為所到達(dá)的網(wǎng)站媒體上再次推送企業(yè)廣告，實(shí)現(xiàn)二次營銷的效果。要保證再營銷的效果，一方面需要通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行精準(zhǔn)的行為細(xì)分，保證目標(biāo)人群的有效性；另一方面需要服務(wù)商協(xié)助企業(yè)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行重新采集和定向，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確，以便企業(yè)可以不斷優(yōu)化和改善再營銷策略。
推廣效果制勝：營銷模式個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)營銷注重用戶互動(dòng)和用戶參與，這也迫使企業(yè)開始尋求營銷模式的轉(zhuǎn)變，不再是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)銷售行為，而是需要保持用戶的互動(dòng)黏性和忠誠度。從這個(gè)角度理解，大數(shù)據(jù)的核心正是實(shí)現(xiàn)“有效的個(gè)性化互動(dòng)”。
“個(gè)性化的互動(dòng)”指的是更加廣義上的接觸點(diǎn)策略，比如更加有針對(duì)性的傳播內(nèi)容，更加人性化的客服信息，千人千面的個(gè)性化頁面，而實(shí)現(xiàn)這一核心的基礎(chǔ)就是對(duì)用戶大數(shù)據(jù)的采集、挖掘、分析與應(yīng)用。“有效的個(gè)性化“意味著企業(yè)不僅要保證營銷活動(dòng)的有序開展，還能夠保證個(gè)性化的用戶互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正想要的營銷效果。
企業(yè)營銷模式的個(gè)性化改變，是為了獲得更高的點(diǎn)擊率和ROI。Focussend再營銷產(chǎn)品針對(duì)企業(yè)的這些訴求，全面提升用戶的接觸點(diǎn)。一方面針對(duì)有購買欲望的潛在用戶，記錄用戶行為的數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)分析，跟蹤投放，增加品牌曝光度，提高轉(zhuǎn)化率;另一方面，企業(yè)對(duì)流失用戶可通過智能化郵件采取營銷措施，利用再營銷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)廣告推送，讓用戶接觸到更加有針對(duì)性內(nèi)容，及時(shí)找回流失用戶，保證了個(gè)性化的營銷效果。
相較于傳統(tǒng)廣告模式的效果評(píng)估困難，互聯(lián)網(wǎng)營銷的效果可視化、數(shù)據(jù)化、即時(shí)化。Focussend再營銷產(chǎn)品提供翔實(shí)豐富的營銷效果報(bào)告，有效的挖掘分析數(shù)據(jù)，讓企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)研究報(bào)告調(diào)整營銷策略，從而幫助企業(yè)獲得更高的ROI，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷。
構(gòu)建營銷閉環(huán)：營銷生態(tài)鏈條化
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓更多的企業(yè)參與進(jìn)來，在營銷戰(zhàn)略上不斷尋求突破。對(duì)企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)造就了營銷生態(tài)鏈的全面升級(jí)。首先企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷方式和理念，選擇讓更多的用戶參與進(jìn)來，讓營銷變成與用戶形成平等互惠交流的過程；其次，線上線下資源整合利用，把以往以經(jīng)驗(yàn)為主導(dǎo)的銷售行為轉(zhuǎn)化成以數(shù)據(jù)為支撐的理性銷售行為。此外，企業(yè)在營銷的過程中，一方面需要將自己的產(chǎn)品銷售出去，另一方面也要在銷售產(chǎn)品的過程中提升企業(yè)品牌價(jià)值。大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，讓用戶接收到個(gè)性化，關(guān)聯(lián)度高的信息。圍繞著以用戶為中心的營銷生態(tài)逐步升級(jí)，形成“用戶——數(shù)據(jù)——營銷——提升——用戶”的營銷閉環(huán)。
Focussend逐步升級(jí)企業(yè)級(jí)營銷方式，從郵件智能化發(fā)送到再營銷產(chǎn)品的推出，為企業(yè)提供了一個(gè)全流程的營銷體系，再營銷產(chǎn)品讓企業(yè)在營銷閉環(huán)上得到有效應(yīng)用，在營銷鏈條的環(huán)節(jié)上幫助企業(yè)轉(zhuǎn)化高凈值用戶的同時(shí)找回流失用戶，最大化擴(kuò)大業(yè)務(wù)鏈條的規(guī)模。
展望
大數(shù)據(jù)不是目的，只是一種方法或者手段。營銷的目的在于獲得更高的ROI，如何合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)最大化提升營銷投入的ROI才是最終根本所在。大數(shù)據(jù)營銷可以簡(jiǎn)單總結(jié)為精準(zhǔn)營銷的2.0升級(jí)版，抑或說精準(zhǔn)營銷是大數(shù)據(jù)營銷在初發(fā)展階段的一種展現(xiàn)。
塑造和運(yùn)營更加有利于自身發(fā)展的數(shù)據(jù)流，驅(qū)動(dòng)以用戶為核心的精準(zhǔn)營銷2.0，必然成為今后企業(yè)面對(duì)的重要課題。Focussend也將順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)，不斷突破創(chuàng)新，為企業(yè)提供更加全面更加專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。 |
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