作者：黃會超
成功銷售的能力，與客戶質量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而，并不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人，又如何讓客戶不掛你的電話對你產生興趣呢？ 新客戶開發的10大技巧
>>>> 每天安排一小時 銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
>>>> 盡可能多地打電話 在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。
>>>> 電話要簡短 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。 電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
>>>> 每天安排一小時 銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
>>>> 盡可能多地打電話 在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。
>>>> 電話要簡短 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。 電話做銷售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
>>>> 變換致電時間 我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
>>>> 客戶的資料必須井井有條 你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之后才跟進，還是明天就要跟進。
>>>> 開始之前顯耀預見 這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
>>>> 不要停歇 毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。(敬請關注經銷商培訓專家黃會超老師個人微信：1227642701) 常見的3種突發狀況
>>>> 遇到客戶摔電話 有時還沒等說話，客戶的電話就掛了，或者寥寥數語結束對話。這個時候往往是客戶正在忙于某事，建議銷售員針對這種狀況事先準備話術，給自己留出稍后聯系的后路，客戶再忙也能抽出10秒鐘讓你表述清楚。
>>>> 遇到客戶斥責 做生意不如教朋友，當你不開心的時候會不會想找一個人罵一頓，往往客戶的斥責并不是針對你，而是一種心理上的煩惱轉移，這個時候人的心理防線其實很脆弱。有時候忍一忍未嘗不能和斥責你的人交朋友，如果你能得到客戶的認可，那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把這把刀架住了！
>>>> 遇到客戶推脫 這是最常見的一種，其實處理很簡單。認真做一份業務員工作總結，將每位客戶做一個簡單的描述，有的人不是決策者，自然有事擋事，不必和這樣的人說的太詳細，留給一個好印象即可。有的人是決策者，但是對這項業務不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段時間回訪。 只有這樣做才能提高你的成功率，至于如何分析這樣不同的人，那就得認真的分析這位客戶的地位以及所在公司的情況，甚至是通過電話套出客戶的真實意圖。(敬請關注經銷商培訓專家黃會超老師個人微信：1227642701) 讓客戶愿意多聽5分鐘電話的說話技巧
>>>> 用金錢來敲門 幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
>>>> 發自內心真誠的贊美 每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
>>>> 利用好奇心 好奇是人類行為的基本動機之一。探索與好奇是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。
>>>> 借第三人引起注意 告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。
>>>> 例舉著名的公司或人 人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
>>>> 向客戶提供有價值的信息 營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起客戶的注意。
>>>> 適時地進行產品展示 營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
>>>> 利用產品引發興趣 營銷員利用產品來引起客戶的注意和興趣。 這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。
>>>> 虛心向客戶請教 營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。
>>>> 贈送小禮品 每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行營銷。 |
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