不知不覺,小米已經(jīng)走過了十年,從一家創(chuàng)業(yè)公司成長為一個(gè)營業(yè)額超過兩千億人民幣、2020 年世界 500 強(qiáng)的好公司。不管是早期的小米手機(jī)、參與感式營銷,還是后來的生態(tài)鏈、極致性價(jià)比、帶領(lǐng)中國手機(jī)出海,小米都是過去十年中國商業(yè)界被談?wù)撟疃嗟墓局弧?BR>
對(duì)于一家公司而言,可能取得其中一項(xiàng)成績就已經(jīng)非常難得了,而小米取得了 N 項(xiàng)。放在一個(gè)更長的時(shí)間跨度來看,這些所謂的商業(yè)成就,包括市值、營業(yè)規(guī)模、利潤、公司排名等等,或許都是“浮云”。回望整個(gè)商業(yè)史,你還會(huì)關(guān)注上個(gè)世紀(jì)世界 500 強(qiáng)中的大公司嗎?甚至可能 90% 已經(jīng)跌出了名單范圍。隨著通用公司(GE)這個(gè)曾霸占 500 強(qiáng)榜單 100 年的公司的淡去,我們幾乎已經(jīng)不記得還有哪些公司是當(dāng)年的 500 強(qiáng)。
相比被數(shù)字幻化的東西,我認(rèn)為一個(gè)公司更重要的是它自己創(chuàng)建和留下的商業(yè)哲學(xué),它的信仰,以及由此產(chǎn)生的對(duì)社會(huì)和時(shí)代的推動(dòng)力量。
在我來看,小米就有著這樣獨(dú)特的價(jià)值和地位,而且,對(duì)所有渴望成長發(fā)展的普通中國企業(yè)來說,我認(rèn)為小米的商業(yè)哲學(xué)最具普適性,適用于各行各業(yè)所有的創(chuàng)業(yè)者以及那些想升級(jí)轉(zhuǎn)型的公司學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)小米好榜樣,追求極致性價(jià)比
小米的成功讓我們看到專注做好一個(gè)產(chǎn)品所產(chǎn)生的巨大威力。
在小米之前的幾十年里,中國企業(yè)習(xí)慣迷信營銷神話,覺得營銷是決定企業(yè)成功的關(guān)鍵,甚至認(rèn)為產(chǎn)品都差不多,就看誰的營銷做得好。于是,我們看到層出不窮的廣告策劃大師和新概念,直到 1999 塊的小米手機(jī)出世,一舉打破了智能手機(jī)的定價(jià)策略,原來智能手機(jī)可以做到這么低價(jià),性能還不錯(cuò),陸續(xù)又有了幾十塊的智能手環(huán),幾十塊的充電寶,我都不敢相信這樣的價(jià)格會(huì)有這么好的產(chǎn)品,立馬被折服。
今天,如果你問一個(gè)人怎么看小米,可能大部分人首先想到的也是小米的東西好用、性價(jià)比高。“你看我們家有多少件小米的產(chǎn)品,充電寶、吸塵器、臺(tái)燈、空氣凈化器......”想起自己第一次拿到小米智能插座的時(shí)候,不禁感慨原來插線板可以做成這樣,不用像傳統(tǒng)插線板那么丑,可以很自豪地放在桌面上。我身邊很多朋友也是這樣,家里的智能設(shè)備先買小米的,小米沒有再找其他品牌。
現(xiàn)在做投資的時(shí)候也時(shí)常會(huì)把小米作為參考系,特別是遇到在硬件領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的公司,經(jīng)常會(huì)遭遇投資者的靈魂拷問:
“小米看不看得上他做的這個(gè)領(lǐng)域,如果小米看上了,小米會(huì)怎么做?”或者說,智能硬件的公司都會(huì)遇到一個(gè)小米效應(yīng):“小米做了他該怎么辦,會(huì)不會(huì)遭遇小米性價(jià)比之刀的‘扼殺’?”
說追求極致性價(jià)比的小米會(huì)毀了中國的創(chuàng)新,我覺得恰恰相反。
小米的存在反而會(huì)極大促進(jìn)各行各業(yè)的創(chuàng)新,因?yàn)樾∶滓呀?jīng)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)上確立了行業(yè)的底線。什么是底線?只有比它做得更好更創(chuàng)新,才有生存的可能;如果做不到,可能連生存的余地都沒有。在這種情況下,會(huì)激發(fā)創(chuàng)業(yè)者去追求真正的創(chuàng)新,開創(chuàng)差異化的溢價(jià)和生存空間。
難道這樣不會(huì)促使各行各業(yè)進(jìn)行真正高水平高質(zhì)量的創(chuàng)新嗎?對(duì)此我還是很樂觀的,如果有一天,各行各業(yè)出現(xiàn)自己的“小米”和學(xué)習(xí)小米哲學(xué)的公司,并成為各自行業(yè)底線的時(shí)候,中國將迎來極大的創(chuàng)新時(shí)期。
這意味著,中國的各行各業(yè)都可以按照小米哲學(xué)重新做一次,做出那些在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)上足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品,然后通過規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)和極高的商業(yè)效率實(shí)現(xiàn)極低的價(jià)格,最后在產(chǎn)品和價(jià)格的結(jié)合上達(dá)到極致。
我創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)十年是在廣東做制造業(yè),有時(shí)候見到過去制造業(yè)的朋友們,也會(huì)跟他們說,真正值得制造業(yè)學(xué)習(xí)的首先是小米,而不是蘋果。你先甭談什么黑科技,能不能老老實(shí)實(shí)地先把產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好?只有把這些東西做得足夠好,你才能生存,因?yàn)檫@個(gè)市場淘汰最快的是那些低劣、山寨、仿冒、那些“只有價(jià)沒有性”的公司。
另一方面,商業(yè)的多樣性意味著不是只有做成小米這樣才能生存,而是可以在這個(gè)基礎(chǔ)上追求差異化的創(chuàng)新,去尋求比小米在某些方面做得更好的路線,比如有沒有更領(lǐng)先的技術(shù),能不能追求更高的利潤。市場的多層次決定了在小米之上一定還有廣闊的生存空間。所以,從商業(yè)整體的角度來看,我認(rèn)為小米的商業(yè)哲學(xué)起到了一種“創(chuàng)新鯰魚”的作用。
承認(rèn)世界的多樣性,但堅(jiān)持做自己
雖然我認(rèn)為“小米之道”的商業(yè)哲學(xué)很具普適性,但它始終有非常大的爭議,其中可能有這么幾個(gè)原因:
首先,很多友商覺得,小米這種瘋狂的模式讓同行的日子都不好過,利潤被拉更低了,對(duì)效率要求更高了,銷售產(chǎn)品更難了……媒體經(jīng)常還有一個(gè)觀點(diǎn),“中國為什么只能做便宜?中國也應(yīng)該有真正的中國蘋果、中國 Dyson,應(yīng)該出更多的類似大疆這樣的產(chǎn)品,不能只是便宜”。
這讓我想起有一次和雷總一起開會(huì)的時(shí)候,我問過他這個(gè)問題。我說,你怎么看 Dyson?雷總說,Dyson 非常好,但是小米不會(huì)做,小米要做自己。這給我一個(gè)很大的啟發(fā),雷總高度贊賞了 Dyson,但更加篤定了小米要做自己的信念。
商業(yè)是如此多元,可以有各種各樣的價(jià)值主張,各種模式都可以取得成功,甚至完全相反的模式或主張都可以取得巨大的成功。開放的微軟和 Google 可以成功,完全封閉的 Apple 也可以;倉儲(chǔ)物流全做了的 Amazon 可以,生態(tài)模式的阿里也可以;美國往往一個(gè)公司專注在一個(gè)領(lǐng)域,東南亞的 GoJet 可以成為生活服務(wù)的一站式平臺(tái)。
我們樂于見到更多企業(yè)追求去做蘋果、Dyson 這樣的模式,但也要對(duì)小米這樣的模式充滿期待,重要的不是孰優(yōu)孰劣,而是你能否堅(jiān)定自己的主張,小米堅(jiān)定的就是雷總說的小米永不變更的三大鐵律:“技術(shù)為本、性價(jià)比為綱、做最酷的產(chǎn)品”。
挫折是創(chuàng)業(yè)歷程中最寶貴的財(cái)富
小米在高速成長以后的第二個(gè)階段遭遇了自身的一些瓶頸和挫折。大概在 2015 年到 2017 年間,小米經(jīng)歷了一個(gè)非常艱難的過程,產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、交付屢遭質(zhì)疑,營業(yè)額放緩,市場排名也被對(duì)手紛紛趕超,米粉轉(zhuǎn)為米黑......在手機(jī)行業(yè)如此高度競爭的領(lǐng)域,這對(duì)一個(gè)廠商來說簡直是“滅頂之災(zāi)”,還從來沒有一家企業(yè)可以在下降以后重新轉(zhuǎn)危為安,重新回到快速上升的軌道。但正如你我所看到的,小米回歸了。
這個(gè)階段很值得創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)從來就不是一帆風(fēng)順的,過程中你會(huì)遭遇挫折,會(huì)犯錯(cuò),甚至在競爭中落敗,這都是會(huì)出現(xiàn)的必然。所以,學(xué)會(huì)面對(duì)和解決創(chuàng)業(yè)中遇到的錯(cuò)誤、失敗、挫折,是創(chuàng)業(yè)成長的必修課。沒有人可以心存僥幸地認(rèn)為自己的創(chuàng)業(yè)可以一帆風(fēng)順。當(dāng)你遇到和小米一樣的嚴(yán)峻挫折的時(shí)候,你會(huì)怎么辦?《一往無前》這本書給了我?guī)c(diǎn)啟發(fā)。
第一,直面真相,一往無前。
首先學(xué)到的一點(diǎn)是直面真相,敢于回望自己,看到自己存在的真正問題,而不是一遇到問題就歸因于外。我們自己遭遇問題時(shí),常見的幾種本能反應(yīng)就是媒體黑我,競爭對(duì)手使壞招,或者是外部環(huán)境不好等等。只有沉下心來面對(duì)真相,愿意看到自己的問題,進(jìn)而解決問題,才能向前。
迷茫時(shí),找回初我們每個(gè)人都會(huì)有遇到挫折迷茫的時(shí)候,越是這個(gè)時(shí)候,越需要找回初心。那些成功的伴生品,外界的贊許、追捧等等,可能會(huì)放大、激發(fā)你自身的欲望、虛榮。我們都是普通人,很容易被這些東西迷了眼,甚至?xí)虼吮成铣林氐陌ぃ一爻跣木褪钦一卣嬲文闱靶械牧α浚赡苁悄愕氖姑小r(jià)值觀,也可能是你對(duì)未來世界的獨(dú)特主張。這些才會(huì)讓你找到自身存在的價(jià)值和意義,更好地面對(duì)未來。
第二, 面對(duì)未來,永遠(yuǎn)樂觀
不管現(xiàn)實(shí)多么殘酷,多么慘烈,不管你怎么看未來的不確定性,但你依然要抱有一個(gè)美好的期望。 “永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生”,我很喜歡小米的這句話,這不是一個(gè)理性思考的結(jié)果,也不是一種盲目僥幸的情緒,而是一種人生態(tài)度。
一個(gè)企業(yè)家的使命就是努力讓自己的樂觀變成現(xiàn)實(shí)。
放在當(dāng)下,不管時(shí)間多久,疫情終將過去,我們需要回歸用戶,想想當(dāng)下做些什么能為社會(huì)創(chuàng)造美好的產(chǎn)品,便捷的服務(wù),比如更美味的菜肴、更漂亮的衣裳、更酷的 3C 產(chǎn)品等等。對(duì)未來的美好設(shè)想越清晰,我們的信念就越堅(jiān)定。小米三年的“黑暗經(jīng)歷”,肯定會(huì)成為支撐小米持續(xù)前進(jìn)最為寶貴的精神財(cái)富,這遠(yuǎn)比高光時(shí)刻帶來的心法更加重要。
當(dāng)年日本騰飛的時(shí)候,成就了諸如松下、豐田、索尼一批偉大的企業(yè),它們成長的同時(shí)也開創(chuàng)了新的商業(yè)哲學(xué),比如博采眾長的松下之道,豐田引發(fā)的精益生產(chǎn)直接風(fēng)靡全世界。而中國的商業(yè)史從八九十年代的野蠻生長發(fā)展到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)世界,商業(yè)文明取得了空前的進(jìn)化,其中必然會(huì)誕生偉大的商業(yè)哲學(xué),我想,“小米哲學(xué)”必定是其中之一,它對(duì)各行業(yè)的啟示才剛剛開始。
小米的價(jià)值不僅僅在于它的營收、利潤、上市,更多的是“小米哲學(xué)”改變了中國制造業(yè)的方向,推動(dòng)了中國商業(yè)文明。當(dāng)我們回望下一個(gè)十年的時(shí)候,希望我們都記得,偉大的公司都有自己的商業(yè)哲學(xué),而小米正是其中之一。
作者:周航;易到用車網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人兼總裁