作者：邵明路
我現(xiàn)在是一個退休的人，已經(jīng)OUT了。然則今天的主題又很潮流，叫“互聯(lián)網(wǎng)+”之下的創(chuàng)新。就算我曾經(jīng)有過創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，也沒有在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。所以，讓我做這個發(fā)言，真是有點兒勉為其難。
我想，任何改變都是和過去相關(guān)聯(lián)的。
歷史長河里有一種東西，它基本上是不變的，然后它就不斷改變。在不變和變之間，有一個東西將它們聯(lián)系在一起，也就是說，怎么能使改變和以前我們歷史當(dāng)中的基本的那些最有價值的東西，也就是不變的東西，給連接起來？
實現(xiàn)改變和延續(xù)這兩者之間平衡的就是創(chuàng)新。創(chuàng)新不是革命，不是戰(zhàn)爭，不是運動，不是造成割斷歷史的一種社會發(fā)展的斷層。因為大家都知道，但凡用革命、戰(zhàn)爭、運動這種手段想要促使社會經(jīng)濟(jì)往前發(fā)展的，最后往往都會帶來很大的損失，包括生命和財產(chǎn)的損失，人類積累起來的知識和人才的損失。
德魯克的一生，就是在不斷探索和研究，怎樣有效地規(guī)避這種損失，實現(xiàn)社會持續(xù)的進(jìn)步和發(fā)展。
所以今天，我還是要講一些歷史。至于未來與創(chuàng)新，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的創(chuàng)新，還是留給那些現(xiàn)在還在戰(zhàn)場上的人來講比較合適，我已經(jīng)退休了，是一名退休老兵。
今天我講的題目就是：WHY Drucker?（德魯克的英文名為PeterDrucker），Drucker創(chuàng)立了管理學(xué)，所以，翻譯過來也可以說成：“WHY management?（為什么需要管理？）”我們?yōu)槭裁葱枰卖斂苏J(rèn)為的、真正的管理？
因為“同情”，德魯克轉(zhuǎn)而研究管理
德魯克本來是一名經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)的學(xué)者，在他年輕的時候，已經(jīng)在這兩方面嶄露頭角，并引起了業(yè)界的注意。可是在這個時候，他毅然決然地放棄了學(xué)術(shù)生涯當(dāng)中已經(jīng)很順利的那個階梯，卻去研究管理？
這是有根源的。這個根源就是“同情”。英文叫Sympathy，佛教里叫“慈悲”，在儒學(xué)里，中國的國學(xué)里面叫“惻隱”，所謂“惻隱之心，人皆有之”。
德魯克出生于第一次世界大戰(zhàn)前夕——1909年，成長于從第一次大戰(zhàn)到第二次大戰(zhàn)之間，兩次世界大戰(zhàn)是他的出生和成長時期。這就是德魯克的成長背景。
也正因為此，德魯克親身經(jīng)歷、親眼目睹了這場戰(zhàn)爭，以及各種此起彼伏的革命運動，包括當(dāng)時在歐洲的社會主義運動所帶來的動蕩不安，以及造成的社會斷層，人、生命、財產(chǎn)、知識的損失。
彼得德魯克很有同情心，他一生無論做學(xué)問，還是咨詢，都基于這一點——怎樣才能夠避免這種痛苦，以及我能做些什么？
他的出生和成長的背景讓他看到了、體驗了這些人生的不幸，然后他才有這種動機(jī)和熱情去做學(xué)問。然則那時候還沒有接觸到這些苦痛，那時候需要解決什么社會問題呢？一個是經(jīng)濟(jì)學(xué)，一個是政治學(xué)。所以，德魯克很快就成為一個教法律的、政治法的教授。
因為希特勒的興起，德魯克的學(xué)術(shù)著作被列為禁書，他感到了生命危險，然后就去了美國。當(dāng)時一大批歐洲學(xué)者紛紛離開了歐洲，因為希特勒很快要發(fā)動戰(zhàn)爭占領(lǐng)歐洲。
到了美國以后，德魯克意外地發(fā)現(xiàn)，美國有一種現(xiàn)象，這種現(xiàn)象就是：社會在組織化，有很多企業(yè)誕生，企業(yè)代替了之前的鄉(xiāng)村社區(qū)，成為人們尋找工作機(jī)會、找存在感、能夠得到身份的認(rèn)可、經(jīng)濟(jì)收入和社會地位的新場所。
那時候的美國鄉(xiāng)村，就跟今天中國的城鎮(zhèn)化差不多，農(nóng)民紛紛從農(nóng)村走到城市。當(dāng)時的美國，那些大工業(yè)都集中在一些新興工業(yè)城市，比如說底特律汽車工業(yè)。德魯克看到了這一點——社會開始出現(xiàn)一種新的社區(qū)，而這個新的社區(qū)就是工作社區(qū)，也即我們所說的企業(yè)。
德魯克還看到了什么？
有些社會組織（企業(yè)）辦的很成功，而成功背后的原因則是：有些人在承擔(dān)組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌的工作，也就是我們稱之謂的“管理”。
管理作為一種能夠使企業(yè)和社會組織有效的新生事物，引起了德魯克的好奇。
工作中能有所成就
他的好奇點在哪兒呢？每個人一天有24小時，除去吃飯睡覺以外，大概有至少一半以上的時間在工作。過去的工作，可能是在鄉(xiāng)村，現(xiàn)在的工作是在工廠。工廠對人們來說，簡直太重要了。不但是他的經(jīng)濟(jì)收入來源，也使得他所處的社會、人文環(huán)境代替了過去的鄉(xiāng)村。在這個地方，他有成就，他的一生就有成就；如果他在這個地方感覺到沮喪，或者感覺到自己受到了不公正的待遇，或者讓他很沒有安全感，差不多就等于是他的生命，或者他的生活整個就黯淡無光。
24小時，人們醒著的時間，不算做夢的時間，一多半時間會在組織里面，會在企業(yè)里面。德魯克就覺得，如果這個問題得到解決，某種程度上就解決了人生的痛苦。
彼得德魯克從來就不是一個理想的完美主義者，他不認(rèn)為，我們?nèi)松某砷L階段是完美無缺的。社會不會是一個完美的理想社會，只是一個較少痛苦、可以容忍的社會。人生的目標(biāo)也是一個較少痛苦、沒有那么多不幸、相對來說有意義、有成就、有貢獻(xiàn)、有自由的人生。這是德魯克所認(rèn)為的社會與人生，差不多就是這樣。
德魯克創(chuàng)建管理學(xué)的目的
咱們接著說，創(chuàng)新就出來了。什么叫創(chuàng)新？德魯克建立現(xiàn)代管理學(xué)，本身就是一個重大的創(chuàng)新。在他以前，盡管有人研究管理，有人研究組織理論、經(jīng)營理論等等，但是沒有構(gòu)成一個獨立的學(xué)科。到了德魯克手里，他添加了缺失的部分，把每個部分的內(nèi)在邏輯關(guān)系找到，把它變成了一門獨立的、可傳授、可學(xué)習(xí)的學(xué)科。這就是德魯克的創(chuàng)新。
管理學(xué)的創(chuàng)新是基于兩個方面的結(jié)合，一個是創(chuàng)新者本人，也就是德魯克先生本人的價值觀。“我看重什么？”“我想要做什么？”德魯克基于深刻的同情，他想要減輕人生的苦難，這是他的價值觀。沒有這個價值觀，德魯克不會選擇做管理學(xué)，他會選擇做別的，做一個經(jīng)濟(jì)學(xué)者、政治學(xué)者，繼續(xù)教書。
另一種就是外界環(huán)境出現(xiàn)了某種需求，我們將它稱之謂“市場機(jī)會”。外界環(huán)境出現(xiàn)了需求，一個是人的內(nèi)心深處的向往、想做的事情、他的價值觀，如果這兩者能夠吻合的話，就是business（商業(yè)），就是innovation（創(chuàng)新）。在德魯克來看，他不是做生意的，所以，他就是在創(chuàng)新。德魯克不但是一個創(chuàng)新者，而且是一個重大的、改變世界創(chuàng)新項目的實踐者。
這樣我們就能夠明白，德魯克管理學(xué)，或者德魯克投身管理學(xué)的創(chuàng)建和研究的目的是什么？其實剛才我已經(jīng)講過了，現(xiàn)在我將它歸納一下。它的目的，或者說它的原因就是在人處于工作，或者職場超過二分之一的生命過程中，去改變他們的生活質(zhì)量，生存質(zhì)量，去減輕他們的痛苦，讓人生找到意義。這是管理的目的，也是德魯克研究管理的目的。
這兩個目的是吻合的。管理本來就應(yīng)該是這樣的，管理出現(xiàn)，人們需要管理，是因為管理能帶來這些好處。研究和創(chuàng)建管理學(xué)的人，正好也是這么認(rèn)為的。
企業(yè)的目的，就是創(chuàng)造顧客
對于企業(yè)來說，也是這樣，企業(yè)主或者創(chuàng)辦企業(yè)的人的目的是什么？如果能夠和企業(yè)本身的目的一致的話，那就委實太好了。
德魯克說：“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客”，這句話他沒有說完，其實企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客所需要的價值。顧客有時候說不出來他需要什么，但是他能說出來的，他能表現(xiàn)出來的就是他不滿意什么，他不滿意的東西，就是潛在他所需要的價值。
蘋果iPhone手機(jī)出來之前，你問顧客需要什么，他是說不出來的，他只會告訴你，現(xiàn)在的手機(jī)，有什么地方是我所不滿意的。喬布斯深刻地認(rèn)識到了這一點，然后他就把蘋果手機(jī)做出來，放在人們的面前。人們紛紛驚嘆：“哎呀太好了，這就是我想要的。”如果當(dāng)初你去問顧客，顧客是絕對描繪不出一個尚未產(chǎn)生的蘋果手機(jī)的。
這個工作是誰的責(zé)任？誰來告訴我們，顧客的價值是什么？這不是顧客的責(zé)任，而是企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者的責(zé)任。
回過頭來說，企業(yè)的目的是什么？企業(yè)它不是一個主觀個體，盡管它叫法人，我們只知道辦企業(yè)的人有什么目的，說企業(yè)的目的好像有點說不通也？又不是它主觀上有什么想法。
其實，企業(yè)的目的，就是社會需要這家企業(yè)，愿意支持它生存和發(fā)展的目的。企業(yè)本身沒有目的，企業(yè)的目的，就是它的受眾的目的。
如果企業(yè)家的目的就是為了賺錢，錢賺的越多越好，我這個企業(yè)是生產(chǎn)鞋的，但是我生產(chǎn)鞋的目的就是為了賺錢，那么，持有這種想法的企業(yè)家遲早是要被淘汰的。但是很顯然，企業(yè)家雖然不明白企業(yè)的目的，可是他被動的，他想賺錢，他想賺錢就得有人給他錢，他就得想想，怎么樣別人才能給他錢，他自己需要生產(chǎn)什么樣的鞋子，他也就在被動的創(chuàng)造顧客價值。但是這種被動的創(chuàng)造不如主動來的好，也不會那么精益求精、可持續(xù)。所以，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的目的，如果能和企業(yè)的目的如果能協(xié)調(diào)一致，這就是最好的。
管理是激發(fā)和釋放人的善意
怎樣才能讓管理真正達(dá)成它的目的？德魯克講了三方面的工作。
第一方面就是要有一個有功能健全的社會。所謂功能健全的社會，其意思是說，人在其中，每一個社會成員在社會里，能夠有尊嚴(yán)、有身份、有地位、能貢獻(xiàn)，同時他必須在社會里承擔(dān)他的責(zé)任。
第二方面，組成社會的細(xì)胞，也即社會組織，特別是企業(yè)，是一個有效的工作團(tuán)體，是一個有效的工作社區(qū)。
第三方面，個人，也就是工作者，必須是負(fù)責(zé)任的工作者。
當(dāng)這三個事情合在一起，我們可以看到德魯克的著手點。入手點在哪里？他要達(dá)到這三個目標(biāo)，他的入手點就是有效的組織，有效的企業(yè)，也就是管理。
如果這三個問題都解決了，就解決了管理的目的：讓每一個個體，讓每一個個人都承擔(dān)起他對公眾的責(zé)任。也因為他承擔(dān)了這個責(zé)任，他才有發(fā)揮成長的自由和空間，這就是責(zé)任和自由，因此他才享有尊嚴(yán)。
德魯克講過這樣的話來強(qiáng)調(diào)管理的重要性。“負(fù)責(zé)任的管理，是取代專治和對抗集權(quán)主義的唯一選擇。從我做起，從我領(lǐng)導(dǎo)、我管理的小小的社區(qū)開始。”你不是政府官員，你不能解決政府是否專制，但你可以解決你所領(lǐng)導(dǎo)的組織。
管理的本質(zhì)是什么？它是面對人性的善與惡，它激發(fā)和釋放人的善意，以及他們創(chuàng)造與建設(shè)的潛能。正確的管理都是這樣的，真正的管理都是這樣的，而不是利用人的弱點操控和控制他們，去達(dá)到自己的目的。
知識工作者的崛起，揭示了管理的本質(zhì)
胡蘿卜加大棒的模式正在失效。
德魯克在他的著作里有一句話，這句話淹沒在許許多多的名言當(dāng)中，不被人注意。他說：“知識工作者的崛起揭示了上述管理的本質(zhì)。”
在勞動人口與就業(yè)人口中，那些受過教育、有知識、有專長的知識工作者，也就是我們平常所說的白領(lǐng)，也包括一部分高級藍(lán)領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)、技術(shù)工人，他們占勞動人口的比例越來越多，將來可能超過一半，甚至變成60%，變成70%了，那么，整個勞動人口的本質(zhì)就變了。
為什么知識工作者的崛起，揭示了管理的本質(zhì)呢？怎么來驗證德魯克這句話呢？
只要我們看一看周圍，過去那些習(xí)以為常而且相當(dāng)有效的管理模式，也就是胡蘿卜加大棒的管理模式，現(xiàn)在對知識工作者越來越不奏效了。
胡蘿卜是收買、利用，大棒是威脅。如果說藍(lán)領(lǐng)工作者面對強(qiáng)大的工廠、組織，沒有討價還價的能力，因為他不能離開這家工廠，一旦他離開這家工廠，可能就再也找不到工作了，而且他需要靠這份工資養(yǎng)家糊口，所以你對他是可以威脅的，也是可以引誘和利用的。
但是，知識工作者對于工作的期望，超越了其最基本的經(jīng)濟(jì)收入。知識工作者有很多很多的期望。富士康為什么有一些大專以上文化的工人也會去跳樓？過去，我們以為富士康跳樓的是一些沒有文化的初中生、高中生，他們一時想不開，就跳樓了。其實不是這樣的。我們以為富士康是血汗工廠，結(jié)果你走進(jìn)去一看，富士康的待遇不差，福利保險也很好。你去富士康的員工食堂去吃個飯，到富士康的員工宿舍走一圈，你就會真相是什么？
可是為什么他還要跳樓呢？今天有那么多的大學(xué)生找不到工作，每年700多萬畢業(yè)的大學(xué)生，一多半都找不到工作，另外，還有很多的工作找不到工人。所以用簡單的供求關(guān)系去理解，是解釋不去通順的。
真相就存在這些工人對工作的期望。馬斯洛說，人的需求有五個層次，最高的層次是自我實現(xiàn)的需要。這些工人看不到前景，看不到有前景的工作，不能得到自我發(fā)展的工作，這令他們沮喪。所以說，傳統(tǒng)的胡蘿卜加大棒的模式正在失效。
互聯(lián)網(wǎng)：找準(zhǔn)你自己的位置，創(chuàng)造新的價值
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為每一個知識工作者提供了機(jī)會。能夠幫助他們獨立自主的選擇自己的命運，同時也承擔(dān)某種責(zé)任。在這個責(zé)任下，他能夠用自己的專長，用自己善意去自由發(fā)揮，從而獲得個人的身份和尊嚴(yán)，以及前所未有的機(jī)會。
互聯(lián)網(wǎng)的意義在這兒，互聯(lián)網(wǎng)的美德在這兒。
互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，必須牢牢地抓住一個最根本的東西，才能避免成為泡沫。我們總是看到，每一次浪潮的最后，都會出現(xiàn)泡沫，我相信互聯(lián)網(wǎng)也不例外。我剛剛到北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)一條街去體驗一下，去呼吸一下那里的新鮮空氣。我發(fā)現(xiàn)，它們看起來都一樣，但是它們其實不一樣。
有些人的創(chuàng)業(yè)是這樣的：先寫一個商業(yè)計劃書，然后融資，今天是合伙人輪，明天是天使輪，后天又是什么輪。互聯(lián)網(wǎng)的特點就是制造點擊率和流量，賣的是流量。因為流量沖擊，有很多人來，也產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)。那你怎么利用流量呢？這是買的人、投資人的事，創(chuàng)業(yè)者在那做什么？創(chuàng)業(yè)者在那做流量。
等到第二輪、第三輪，錢快燒完的時候，創(chuàng)業(yè)者本人已經(jīng)落袋為安了。這種故事天天在上演，而且似乎已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代最主要的經(jīng)營模式。
還有一種模式，它從創(chuàng)業(yè)的第一天開始，它的商業(yè)計劃書就已經(jīng)有了盈利的模式。它不是圈人家的錢，也用不著達(dá)到多少流量，只要有了一定的用戶基礎(chǔ)，只要有人上我的網(wǎng)，我就已經(jīng)有財務(wù)來源，我就有我收入的一些具體方式了，而且在第一輪，就要驗證，就得產(chǎn)生收入。然后進(jìn)一步，讓收入超越成本，贏取利潤。
我們的投資人要對第一種抱有懷疑，對第二種，我們的投資人，要用我們的投資行為去鼓勵他們。
這些東西都沒有超出古老和悠久的傳統(tǒng)。
創(chuàng)新是什么？創(chuàng)新，就是創(chuàng)造新的不同的價值，它不是轉(zhuǎn)移別人創(chuàng)造出來的價值。
德魯克對自身的定位：我是社會生態(tài)學(xué)家
人人都說德魯克是管理學(xué)家，人人都說他是大師，但是德魯克自己說，他是社會生態(tài)學(xué)家。
社會生態(tài)學(xué)是什么意思？每一個組織，每一個企業(yè)，在市場當(dāng)中，你要找到最能發(fā)揮你優(yōu)勢的、適當(dāng)?shù)奈恢谩＿@個位置就是特定的顧客的需求。顧客想要的價值沒有被滿足，而且被別人忽略了，或者還沒有人去滿足的。這就是你能發(fā)揮優(yōu)勢的地方，你做的、出的力沒那么多，但是你得到的成果比別人大，這就是你找到位置了。找不到位置的企業(yè)，或者跟別人競爭你的位置，這種的企業(yè)最后只會兩敗俱傷。
今天的時代，已經(jīng)顛覆過去說的商業(yè)是一個戰(zhàn)場和競爭的時代。不錯，它還是戰(zhàn)場，但是它是你自己和你自己的斗爭，而不是你和所謂競爭對手的競爭。我們往往判斷錯了，誰是你的競爭對手。很可能環(huán)境一改變，你和競爭對手都出局了。
所以，還是回到最根本的本源，哪里有客戶潛在需求沒有被滿足，哪里就是需要你去研究，看看自己能否匹配、創(chuàng)造價值的地方。這是萬變不離其宗的。互聯(lián)網(wǎng)它今天看起來讓人眼花繚亂，看起來是新技術(shù)，新東西，其實就是把過去很困難的不能解決這個問題，到現(xiàn)在變成比較容易的能夠解決。
企業(yè)和個體，到底如何求生存？
我們德魯克管理學(xué)院也是一個很傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，最主要就是做培訓(xùn)。我這里有德魯克的管理培訓(xùn)，也有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。管理培訓(xùn)我們做了十幾年。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)前幾年開始做，是一個慈善事業(yè)，通過和慈善機(jī)構(gòu)合作在做。現(xiàn)在一年培訓(xùn)4萬多人。
這4萬多人分成兩類。大部分是在職業(yè)學(xué)校的學(xué)生。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，一出來就面臨謀生的問題。盡管他學(xué)了一門職業(yè)所長，因為沒有上過大學(xué)，未必就都能找到一份好的工作。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生占了3萬多人。
還有一小部分人是監(jiān)獄的囚犯。這些囚犯從監(jiān)獄里出來以后，很難被社會接納，人們總是認(rèn)為他是有黑底的，所以這部分人就得想一想，能否自己創(chuàng)業(yè)呢。
我們的課程本意是好的，關(guān)懷弱勢群體。對于這部分弱勢群體，我們用免費贈送的方法去培訓(xùn)他們，而且這種培訓(xùn)都是線下的。
我們做了很多年培訓(xùn)，有幾個問題解決不了：
第一個問題，培訓(xùn)有效沒效？我們是不是培育了更多的創(chuàng)業(yè)者？是不是真的出現(xiàn)了更多的新創(chuàng)企業(yè)？或者甚至小微企業(yè)都可以。答案肯定是“有了”，不能說“沒有”，但是沒有辦法比較。
我曾經(jīng)問過：這4萬多人，有百分之幾，都是些什么人，創(chuàng)辦了什么企業(yè)？我的同事告訴我說，“這很困難，因為數(shù)據(jù)不全。他們一畢業(yè)就各奔東西了，你想去追蹤，很難。”現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)最起碼可以解決這個數(shù)據(jù)問題，統(tǒng)計起來非常容易，立馬就解決了。
第二，他們的創(chuàng)業(yè)的比例和創(chuàng)業(yè)以后的成功率，是不是比不接受培訓(xùn)要多？這是實實在在要檢驗的成果。但是呢，事實是，我們過去在這方面是禁不起推敲的，變成很多人是自娛自樂的。我們一說很驕傲，每年增加多少了多少培訓(xùn)教師，多培訓(xùn)了多少學(xué)生？然后我們還得到了很多的社會認(rèn)可。我們是四星級（最高級）的慈善基金會。我們的創(chuàng)業(yè)項目還都是明星項目。
我要改變這種現(xiàn)狀。但是，我遇到了阻力。這種阻力不是來自于外部，而是我們內(nèi)部的高層管理人員，他們說，我們做的已經(jīng)很好了，還改什么？創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，全世界哪個能夠精確地跟蹤創(chuàng)業(yè)成功率有多高？
我就下定了一個決心，說：“明年，不給錢了。”因為你不創(chuàng)新，那就意味著淘汰出局。然后，高管們就說：“你太不對了。這么高尚的事業(yè)，得到那么多人的認(rèn)可，只有你唯利是圖，現(xiàn)在居然不給錢了。”我遭致非常多的不理解。
但是事實上呢？在我們這兒工作的人，特別是一些年輕人，在這兒干了7、8年以后，沒有創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新能力的人了，變得不追求最終的成果，變得他一離開我這兒，就沒有生存和競爭能力了。我們害了這些年輕人。
我說：“今天，我讓你離職，是出于我對你的關(guān)心。我今天將你放在這兒，你仍然在我這里工作，你是很感激我，但是將來呢？你會埋怨我。今天，你出去才30多歲，再過幾年，你再出去，就是四五十歲的人了。將來你更沒有了市場。”
湯喝完了就是好，湯剩下就是不好
人總歸是要死的，這點誰也改變不了。但是讀懂德魯克，以及德魯克的管理，確實能夠幫助人們在他活著的時候，對他自己以及他所生存的外界環(huán)境有更多的了解。
人類的一切知識，以及人所追求知識的一切努力，最后終將通向光明的源頭和終極，這是德魯克先生引用基督教的一個圣徒的話。德魯克相信這一點。所以他才會說：人雖然會死，但是有一些東西是不死的，這些不死的東西，就是人的同情心和我們平常說的“價值”兩個字。價值，其實是我們?yōu)閯e人帶來的好處，在別人眼里才有價值。
因為你為他人創(chuàng)造了價值，他人才愿意購買，才愿意給你價格。人人都追求自我實現(xiàn)，或者叫自我價值的實現(xiàn)。但是，有自我價值嗎？離開了別人，你沒有價值。這是社會的意義。只有你為他人創(chuàng)造了價值，這樣你才增加了自己的價值。在為他人創(chuàng)造價值的過程中，你開發(fā)了你的“好心”，開發(fā)了你的知識和能力，開發(fā)了你的智慧，這就是人的發(fā)展歷程，而且這種發(fā)展最終是通向靈性的。
德魯克先生說，其實人的存在，并不是生理意義上的存在，不是說你活著就叫存在，人的這種精神或者靈性，無論生和死都有意義。我們平時做的事有的很平常，甚至很瑣碎，但是你做這件事的態(tài)度，你的發(fā)心卻不平常。其實，就算我們做的再好，做的像馬云那樣“偉大”，他在整個世界的歷史長河里，占據(jù)的位置也還是微不足道的。
一個廚師也能做的很好。我剛從臺灣回來。臺灣的風(fēng)氣沒有我們大陸浮躁，無論你碰到的出租車司機(jī)，還是酒店的服務(wù)員，隨便去吃一個飯，一家餐館的老板，你可以感覺到他不是為了賺錢，他做很多很多事情，就是要把那件事情做好。
臺東有一家60多年的餛飩店，今天還是那么名聲在外，牌子很響，也沒有做成麥當(dāng)勞。我進(jìn)去那里吃一碗餛飩，感覺味道就是不一樣。我旁邊有一位老人家在那里吃了20年，每周都要去吃兩三次。店面布置的不奢華，但是很有味道，干凈，尤其是廁所特別干凈。
每次，我都要將它的湯喝完，我這個人平生最怕味精，有沒有味精，我一嘗就知道。我知道它是沒有味精的，但是它的湯很鮮美。我就問這個老板：“你這湯怎么做的？”
他說：“這個湯，我已經(jīng)改進(jìn)了20多年，每年和每年都不一樣。”他已經(jīng)是第二代了。他放了蘋果汁在里面，以前他放過很多東西來調(diào)。他就會觀察，湯會不會被每一個客人喝完？顧客是什么都不會跟老板和店員說的。但是有一點，湯剩下就是不好，湯喝完了就是好。
我聽了之后，很受感動。
我說：“你還開過別的店嗎？”
他說：“有，就在這條街的街尾。”
我問為什么？為什么兩家店要開在同一條街？
他說：“有很多客人要來吃，我只能最多一天開12小時，另外那12小時怎么辦？為了讓他們能吃到我的餛飩，于是我開了另外一家店。”另外那家店是他的侄子在開。
他做生意真的不是為了賺錢。這個老板對自己很滿意，他說：“我已經(jīng)有了自己的房子，有了自己的車，孩子們又都讀了大學(xué)，我很滿意，很知足。錢是用來用的，不是放在那里看的。”
這個餛飩店的老板，50多歲的人，他這種精神，為他人創(chuàng)造價值的精神，讓我們很是感動。他看到別人把湯喝完了，他就很高興，這就是企業(yè)家的精神，就是創(chuàng)造價值的精神。你能創(chuàng)造價值，你在別人眼里就有價值，你就實現(xiàn)了自己的價值。
在這個浮躁的時代，很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是賺快錢和賺大錢的時代，但是我覺得互聯(lián)網(wǎng)時代，最后誰能勝出？一定是那個關(guān)注永恒不變的、替他人創(chuàng)造價值，才能夠最后勝出。這是永恒不變的。
所以，不要為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)，不要為了虛榮去做互聯(lián)網(wǎng)，為了創(chuàng)造新的不同的更多的更好的客戶價值而去擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
謝謝大家。 |
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