企業(yè)和軍隊(duì)有一個(gè)共同點(diǎn)：必須不斷打勝仗。不論是企業(yè)中還是軍隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者就是要帶著一群人不斷打勝仗。在當(dāng)今這個(gè)充滿高度不確定性的時(shí)代，現(xiàn)代化軍隊(duì)的管理為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了什么樣的啟示？
有一個(gè)關(guān)于愛(ài)因斯坦的著名軼事。據(jù)說(shuō)他曾講過(guò)，如果得在60分鐘內(nèi)拯救世界，那么他會(huì)用其中的55 分鐘來(lái)了解問(wèn)題所在，然后用5分鐘來(lái)解決問(wèn)題。
過(guò)去，許多領(lǐng)導(dǎo)力理論都與愛(ài)因斯坦的想法不謀而合，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者在采取行動(dòng)之前仔細(xì)分析問(wèn)題。但是，當(dāng)代的環(huán)境要求領(lǐng)導(dǎo)者在遇到危機(jī)時(shí)快速行動(dòng)，杜絕決策癱瘓。
面對(duì)海量數(shù)據(jù)、日新月異的技術(shù)以及數(shù)字回聲，我們傾向于暫停所有的行動(dòng)，以便可以充分地了解問(wèn)題。我們對(duì)信息有著永不滿足的胃口，以為有了它們，便可以對(duì)自己的決定感到安心。
因此，我們會(huì)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)去捕捉越來(lái)越多的信息，希望在混亂之中找到一個(gè)完美的解決方案。
但是，我們?cè)敢庠谘芯可匣ǘ嗌贂r(shí)間？在準(zhǔn)備做出決定之時(shí)，我們所做的研究仍然有效嗎？一旦掌握了所有這些信息，我們將如何處理、如何梳理它們？怎樣辨別一個(gè)方案的好壞？
作為領(lǐng)導(dǎo)者，總是希望確保做出最明智的最佳決定，而且會(huì)盡一切可能避免采取對(duì)組織有害的行動(dòng)。
但是，當(dāng)信息傳播和技術(shù)更新以越來(lái)越快的速度展開(kāi)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不能因?yàn)橐獙で笸昝婪桨付萑霙Q策癱瘓狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)者需要在環(huán)境發(fā)生重大變化之前，立即采取行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者做出反應(yīng)所需的時(shí)間越長(zhǎng)，周邊的環(huán)境就會(huì)變化得越多。
局勢(shì)突變情況怎樣讓團(tuán)隊(duì)有士氣——登普西將軍的三個(gè)要求
2004 年，登普西將軍第一裝甲師的3.2 萬(wàn)名士兵準(zhǔn)備將其防務(wù)職責(zé)移交給第一騎兵師的士兵。對(duì)于登普西將軍和他部隊(duì)中的大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們期待回到在德國(guó)的幾個(gè)軍隊(duì)基地。士兵的家人們正在籌備歡迎儀式。
然而在防務(wù)工作移交完成之前不到72 小時(shí)，戰(zhàn)爭(zhēng)的形勢(shì)發(fā)生了變化。登普西預(yù)感到，他很快就會(huì)被要求和部隊(duì)一起在當(dāng)前的駐地繼續(xù)駐扎幾個(gè)月，以平息震蕩的局勢(shì)。
面對(duì)這種混亂的危急局面，登普西有句話，叫“bias for action”——行動(dòng)偏好。遇到危急時(shí)刻必須先采取行動(dòng)再說(shuō)，在行動(dòng)中尋找辦法。
登普西所做的第一件事情，就是停止任何撤出駐地的行動(dòng)。他知道，當(dāng)下的局勢(shì)異常敏感，在做任何決定之前，最好等待進(jìn)一步的指示，而不是擅作主張。但他也知道，不斷發(fā)展的危機(jī)的復(fù)雜性和形勢(shì)惡化的速度，促使他采取行動(dòng)。
登普西將軍通知上級(jí)，他正中止其部隊(duì)撤出，并將每天重新評(píng)估這一決定，以為上級(jí)提供更多選擇。
登普西并不指望很快會(huì)有一個(gè)定論，但幸運(yùn)的是，他原定與中央司令部司令約翰·阿比扎伊德將軍的會(huì)面還是如期進(jìn)行了。
情況很不好，在我們把局勢(shì)穩(wěn)定下來(lái)之前，可能需要你和你的士兵們留在這里；我也知道，這對(duì)士兵和他們的家人有多難受。但我需要知道，你們是否能夠做到這一點(diǎn)。
我們可以的，長(zhǎng)官。但是，要做到這一點(diǎn)，并保持我與士兵之間的信任，我有三個(gè)要求：
第一，我不能拆散我的部隊(duì)。希望您不要為了去增強(qiáng)其他地方的兵力，把我下面的營(yíng)和旅拆開(kāi)使用，請(qǐng)讓我們一起行動(dòng)。
第二，我需要您給我們一個(gè)任務(wù)。不要只是讓我們干等著，請(qǐng)給我們一些事兒干。
第三，也是最重要的一點(diǎn)，讓我去告訴我的士兵和他們的家人這個(gè)消息。如果他們?cè)贑NN 上知道這個(gè)消息之后才從我這里聽(tīng)到的話，他們對(duì)我的信任可能會(huì)減少。”……
好的，我現(xiàn)在就可以答應(yīng)你其中兩個(gè)要求。我們會(huì)保持你的部隊(duì)完好無(wú)損，并且會(huì)按你的建議給你們安排任務(wù)。至于是否要先于五角大樓通知你的士兵和他們的家人，就按你的判斷行事吧。
結(jié)束了這次會(huì)面后，登普西將軍為下一個(gè)會(huì)議做著準(zhǔn)備。他知道，讓已經(jīng)調(diào)防回到家中的士兵回來(lái)，對(duì)于士兵和他們的家人來(lái)說(shuō)是異常艱難的。他打給妻子迪妮，把這一切都告訴她，因?yàn)樗龑⒃诖_保任務(wù)展開(kāi)期間給予士兵家人們支持、幫助他們獲得該有的照顧。
在登普西漫長(zhǎng)的軍旅生涯之中，那天與他的營(yíng)長(zhǎng)、旅長(zhǎng)和軍士長(zhǎng)的會(huì)面以及之后與召回的士兵及其家人們的會(huì)議，是他最難忘的經(jīng)歷之一。
登普西將軍講話時(shí)沒(méi)有展示什么幻燈片、圖片或地圖。這是他與過(guò)去一年中朝夕相處的“家人”之間的對(duì)話：
登普西將軍解釋說(shuō)整個(gè)形勢(shì)都處于危險(xiǎn)之中。他向士兵們保證，他們已經(jīng)完成了應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，他們接下來(lái)要做的事情非常困難，卻意義非凡。
登普西將軍告訴士兵，接下來(lái)將由他們——全體士兵及其家人來(lái)決定，這一時(shí)刻在第一裝甲師的歷史上是高光的還是黯淡的。
他告訴士兵們，在五角大樓宣布之前，誰(shuí)都不可以把這一切公開(kāi)，但他希望士兵們和家人們能從他這里先得知這個(gè)消息，而不是從新聞媒體那兒知道。登普西要求士兵們對(duì)消息保密。
登普西將軍提到，在過(guò)去的一年中，這個(gè)師的士兵們相處極為融洽。他希望大家能夠在執(zhí)行這些新任務(wù)時(shí)彼此合作、相互交流和共享資源，并在他的授權(quán)范圍內(nèi)做出決定。
登普西告訴士兵們：
別等著我批準(zhǔn)你需要做的每一個(gè)行動(dòng)，要隨時(shí)讓我知道你是否需要我提供幫助。我也會(huì)秉持同樣的原則來(lái)對(duì)待你們。
我們必須完成上級(jí)交給我們的使命，而且需要共同努力才能做到。
直到三天后，五角大樓才宣布了延長(zhǎng)駐軍的決定。登普西將軍一一走訪了部隊(duì)內(nèi)部，對(duì)他們的戰(zhàn)備狀況做出評(píng)估。
在其中一個(gè)地方，當(dāng)他忙于解釋為什么這次延長(zhǎng)駐軍如此重要時(shí)，一名年輕的軍士長(zhǎng)打斷了他：“恕我直言，長(zhǎng)官。您不必向我們解釋所有這些情況。我們?cè)谝黄鸾?jīng)歷了很多事情，我們信任您。”
聽(tīng)到這些話，登普西知道第一裝甲師已經(jīng)準(zhǔn)備就緒了。
這位軍士長(zhǎng)繼續(xù)說(shuō)道：“長(zhǎng)官，如果您也信任我們，那就繼續(xù)做您必須做的事情吧，我們也都會(huì)完成必須完成的任務(wù)。”
登普西將軍聽(tīng)完，心中充滿了驕傲。
90 天后，登普西將軍的第一裝甲師完成了新的任務(wù)。
從2004 年4 月至7 月第一裝甲師的行動(dòng)中，可以得出很多啟示——
他們之所以能度過(guò)這個(gè)艱難時(shí)期，是因?yàn)樗麄児餐Γ扇×四繕?biāo)明確、努力統(tǒng)一、力量共享、持續(xù)溝通的做法，以及最重要的，他們之間有信任。
在此次駐軍及延長(zhǎng)駐軍的過(guò)程中，他們并不是所有事情都做得完美無(wú)缺。但是，在那段晦暗的日子里，當(dāng)面對(duì)出其不意的情況時(shí)，他們果斷采取了行動(dòng)，而且這些行動(dòng)絕大部分都做對(duì)了。
為了在競(jìng)爭(zhēng)中占上風(fēng)，你需要培養(yǎng)對(duì)行動(dòng)的偏好
在當(dāng)今環(huán)境中作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不需要對(duì)一場(chǎng)進(jìn)化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)不斷演化、不斷改變的環(huán)境中，你要為你的追隨者的成功負(fù)責(zé)，為他們對(duì)你的信任和他們的自信心負(fù)責(zé)。
為了在競(jìng)爭(zhēng)中占上風(fēng)，你需要培養(yǎng)對(duì)行動(dòng)的偏好：
對(duì)行動(dòng)的偏好是一種領(lǐng)導(dǎo)力本能，它所基于的信念是：為了做出決定，必須學(xué)習(xí)；而為了學(xué)習(xí)，必須改變現(xiàn)狀。
對(duì)行動(dòng)的偏好，也是這樣一種領(lǐng)導(dǎo)力本能：它可以減輕決策上的癱瘓狀況，幫助你避免對(duì)完美信息無(wú)休無(wú)止的追求；而那些信息會(huì)讓你以為似乎只要有了它們，就能洞若觀火一樣。
對(duì)行動(dòng)的偏好意味著能認(rèn)識(shí)到在這個(gè)復(fù)雜的世界中，學(xué)習(xí)是需要主動(dòng)的，而且必須迭代。你要采取行動(dòng)，評(píng)估，然后再次采取行動(dòng)。
對(duì)行動(dòng)的偏好意味著能認(rèn)識(shí)到事實(shí)是脆弱的，而在數(shù)字回聲時(shí)代，速度至關(guān)重要。
對(duì)行動(dòng)的偏好并不能解決所有的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)，但可以激發(fā)組織的活力，使你對(duì)脆弱性和危機(jī)保持警醒，讓你了解并避免承受“不作為”的隱形代價(jià)。
不行的領(lǐng)導(dǎo)只敢用自己人，厲害的領(lǐng)導(dǎo)能把任何人變成自己人
在新的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者必須理解，為了在穩(wěn)定時(shí)期和面臨巨大挑戰(zhàn)時(shí)能夠維護(hù)力量，組織需要保持積極主動(dòng)的思維模式，并以對(duì)行動(dòng)的偏好對(duì)待每一個(gè)催化事件。
有時(shí)我們甚至還不能完全理解行動(dòng)可能導(dǎo)致什么樣的結(jié)果，但是，為了適應(yīng)新環(huán)境，我們需要隨著新環(huán)境改變和演化，而不是試圖與之對(duì)抗。
我們需要根據(jù)所掌握的信息采取行動(dòng)，而不是一成不變地等待“更好”選擇的出現(xiàn)。如果我們采取行動(dòng)、評(píng)估，然后再次采取行動(dòng)的思維模式，就可以不斷克服所面臨的挑戰(zhàn)。
在問(wèn)題朝著與我們的利益相悖的方向發(fā)展之前，積極地參與到解決問(wèn)題的過(guò)程中，以便盡早改變問(wèn)題發(fā)展的走向，這在新環(huán)境中是至關(guān)重要的。
領(lǐng)導(dǎo)者需要培養(yǎng)對(duì)行動(dòng)的偏好，它不僅能讓我們?cè)趯?duì)催化事件做出反應(yīng)時(shí)更果斷，而且也是組織構(gòu)建和維持自身力量的總體戰(zhàn)略的一部分。沒(méi)有對(duì)行動(dòng)的偏好，公司和國(guó)家都將在競(jìng)爭(zhēng)中被輕易地淘汰。
數(shù)字回聲時(shí)代，速度至關(guān)重要
軍隊(duì)里有一句話：“要么帶頭，要么跟上，要么躲開(kāi)。”
它所指的就是對(duì)行動(dòng)的偏好。那么在這個(gè)“二進(jìn)制”、溝通和組織文化都顛覆以往的時(shí)代，說(shuō)這句話也同樣適用于企業(yè)管理。就連任正非也在前一陣的內(nèi)部講話中提到：要讓打勝仗的思想成為一種信仰！
這句話來(lái)自于陸軍四星上校鄧普西將軍的至理名言，同時(shí)他也將這套思想寫(xiě)著成了《打勝仗的思想》這本書(shū)。其中就講到了他是如何在危機(jī)下解決問(wèn)題的。
本文摘自《打勝仗的思想》（英文版書(shū)名：Radical Inclusion: What the Post-9/11 World Should Have Taught Us About Leadership），作者之一馬丁·登普西是美國(guó)陸軍四星上將，畢業(yè)于西點(diǎn)軍校，41年從軍歷程，2015年被《時(shí)代》雜志評(píng)為最具影響力的領(lǐng)導(dǎo)人之一。
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