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來源：價值中國  作者：信海光

互聯網天下漸入多事之秋，美大合并，阿里收購優(yōu)酷土豆兩件大事發(fā)生后，業(yè)界傳說今天騰訊京東兩家聯合召開的發(fā)布會上將宣布“騰訊全資收購京東”，但騰京合體并沒有發(fā)生，卻宣布了一個“京騰計劃”，京東集團與騰訊集團共同宣布雙方將拿出最強資源和產品打造名為“品商”（Brand-Commerce）的創(chuàng)新模式生意平臺。
 
“京騰計劃”表面看是流量和大數據變現
 
那么所謂的“京騰計劃”到底是個什么概念呢？從字面上理解是這樣的：京東騰訊將打造“互聯網+”時代的電子商務新模式；品商創(chuàng)新模式生意平臺為品牌商家提供包括“精準畫像”、“多維場景”和“品質體驗”等在內的整體營銷解決方案。
 
如果加以簡單化的話，大概是指京東和騰訊將拿出最強資源推出全新的基于互聯網+的電商戰(zhàn)略，在近期直接表現為兩個方面，即流量變現和大數據變現。比如“消費者畫像”就是指基于騰訊的社交行為數據和京東的購物行為數據，為品牌商提供目標消費群體畫像和觸達通道，這就涉及到導流和大數據分析兩個方面；“多維場景樣”也是基于前述資源，幫助品牌商沉淀粉絲用戶，激發(fā)在多維場景下的購買行為。
 
在發(fā)布會上，除了小馬哥和東哥，還有一位騰訊公司副總裁林璟驊也做了重要演講，林璟驊負責的就是騰訊廣點通業(yè)務以及微信的商業(yè)化，結合整個“京騰計劃”，這似乎意味著，在未來京東和騰訊將大幅度提升雙方的合作力度。其對京東電商業(yè)務有可能會產生決定性的影響。
 
在淘寶生態(tài)中，有阿里媽媽和淘寶客這樣的互聯網廣告交易平臺模式，廣告收入為阿里貢獻了相當大一部分營收，而“京騰計劃”推行后，有可能在“京騰生態(tài)”中產生類似的效果，甚至可能更大，因為微信能夠觸及幾乎所有移動互聯網人群，就看怎么應用。
 
在淘寶的廣告生態(tài)中，互聯網廣告基本上還是傳統(tǒng)的，但微信介入后，“朋友推薦”給品牌帶來的價值比廣告來的更加直觀，用劉強東的話說就是“京東和騰訊的結合給合作伙伴帶來的最大的好處不僅是銷量的增長，更主要是帶來品牌的溢價”。“京騰計劃”則需要解決如何開發(fā)“朋友推薦”的廣告價值，使之變得可銷售，可貨幣化。
 
要為“消費者畫像”，意味著不但京東和騰訊的數據要深度共享，甚至跟各個平臺廠商、合作伙伴的數據也將被打通，這樣，就能基于用戶喜愛和習慣提供個性化服務，最終死死抓住用戶。
 
在發(fā)布會上的東馬對話中，劉強東透露，“2014年我們和騰訊的電商合并，雙方合作為消費者帶來不同場景的消費需求的滿足，特別是社交加上電商，京東2015年Q2數字顯示，我們新增用戶中超過20%來自微信和手Q渠道”。如果京騰計劃真的如設想中騰訊能拿出最強支持力度為京東電商導流，這個數字能否突破50%？
 
東馬對“電商3.0時代”的野望
 
其實所謂流量變現、大數據變現還不是“京騰計劃”的重點，真正的重點應該在于雙方決定聯手開啟一個電商3.0時代，所謂“抓住機遇，布局未來”，這里才是騰訊和京東在未來共同的野心所在，從東馬對話中，可以很明確的感覺出來。
 
事實上，因為是對未來的一種設想，到底什么是電商3.0時代，連馬化騰都在探索中，但他對即將到來的電商形態(tài)巨變是確定無疑的，而且是基于社交的，他說：“社交+電商”這種合作在全球都沒有發(fā)生過，我們在中國第一次嘗試打通。過去一年做出了一些成績，但我還有更多的期望，有很大的潛力。在中國或者是亞洲率先出現了移動互聯網和線下的各種各樣的商機的結合， O2O的模式中國領先全球。我們希望和京東以及我們所有的合作伙伴一起來探索這樣一個新的時代......然后，馬化騰拿劉強東舉例子，講到希望未來系統(tǒng)能夠智能感知到“老劉有可能喜歡收腰的西裝，穿零號西服”。
 
老劉則講了一些更具體的干貨，比如他說，他相信購物會變成“所見即所得”，隨著3D虛擬技術的發(fā)展，隨著人的意識和設備的高度融合，甚至可以做到所想即所得。當你心里想要一瓶醬油，我們可能15分鐘就送到你的家里面了。我相信未來移動購物的時代，在場景的需求和用戶體驗領域都會達到全新的高度。
 
據微天下了解，劉強東所說的，都是京東正在做的，15分鐘送貨的京東到家已是眾所周知，至于“所見即所得”，京東去年跟英特爾合作建設了一個“京東英特爾聯合創(chuàng)新實驗室”，其中有一個項目就是把英特爾的實感技術應用到購物當中，未來采用英特爾實感技術的“京東試衣間”，能通過3D攝像頭對人體進行360°三維掃描，從而得出用戶身體的相關數據，包括胸圍、腰圍、臀圍，身高等信息，并形成一個全方位的人體模型，用戶便可以用這個虛擬形象去挑衣服選搭配，進行在線試衣，效果更接近真實。
 
雙十一也是目標
 
如果聯想到阿里之前舉辦的一系列雙十一預熱活動，再看馬化騰劉強東的高調對話，就可以發(fā)現，京騰計劃放在今天宣布還有一個短期目標就是爭奪雙十一。
 
劉強東最后一句話可謂“圖窮匕見”：最后我想說，今年雙十一，京東和騰訊兩個平臺的流量，包括京東平臺，京東APP，微信和手Q相加，無疑將是整個雙十一期間最大的流量平臺。我們希望今年的雙十一每個品牌能夠占領消費者的心、得到最大的美譽度。
 
可能發(fā)生的連鎖反應
 
很明顯，這次“京騰計劃”發(fā)布同時就是一場對商戶尤其品牌商戶的爭奪戰(zhàn)，雙方邀請了包括服飾家居、IT數碼、家電、日用百貨等各個領域的領導品牌，丹麥綾致時裝集團、茵曼、華為、三星、博西家電、飛利浦、絲芙蘭、寶潔中國等企業(yè)的高層領導，對他們來說，京騰計劃實質上是基于用戶需求變化及商業(yè)業(yè)態(tài)演進推出的創(chuàng)新解決方案。
 
如果這些企業(yè)被說服相信電商3.0時代的到來以及電子商務新模式的形成，那么他們就會搶占新的風口，緊跟趨勢，以贏得未來......東馬的本意當然是要說服他們把寶押在京東。
 
但劉強東和馬化騰又都說“我們對廣告主選擇非常嚴格”、“精挑細選”，明里暗里表示商戶加入京騰計劃的機會難得，名額稀少。
 
如果騰訊和京東終于緊密合體，阿里將如何應對呢？社交這一環(huán)，阿里終究要補上，收一個微博、支付寶開了朋友圈感覺還嫌不夠，但環(huán)顧四周，貌似也沒什么可買的了，但馬云行事不能以常人測之，說不定會有什么大招。
 
附：對話實錄：
 
主持人: 劉總是今天的主角，坐在中間，但第一個問題我要問一下小馬哥，我特別想知道你會不會去體驗網購？
 
馬化騰：我經常網購，特別是在京東購物越來越多，從PC到手機APP。家里的幾乎所有電子產品幾乎都在京東買。
 
劉強東：我說一個秘密，小馬哥不僅是騰訊首席產品體驗官，也是京東首席用戶體驗官。
 
我們之間的交流一半以上都是在談用戶體驗。
 
主持人：京東騰訊從去年宣布戰(zhàn)略合作到現在已經過去一年半時間，雙方合作產生了哪些重要的成果，給客戶帶來什么不一樣的體驗？
 
劉強東： 2014年我們和騰訊的電商合并，雙方合作為消費者帶來不同場景的消費需求的滿足，特別是社交加上電商，京東2015年Q2數字顯示，我們新增用戶中超過20%來自微信和手Q渠道。過去線上消費一味追求低價，形式也是單一和被動的，隨著90后的成長、00后即將閃亮登場，他們兩代人對購物的需求和我們70和80后有很大的區(qū)別，他們經常通過微信分享買到的好東西，向身邊的人、朋友推薦你的品牌，給品牌帶來的價值，比廣告來的更加直觀，我們兩個的結合給合作伙伴帶來的最大的好處，不僅帶來銷量的增長，更主要帶來品牌的溢價。
 
主持人：剛剛回顧過往一年半的合作帶來的改變和成果，今年京騰計劃提出來，對未來兩位有什么期待，通過進一步的合作還能帶來什么樣的改變？
 
劉強東：未來的時代注定屬于移動的時代，隨著移動設備不斷發(fā)展，我相信購物會變成“所見即所得”，隨著3D虛擬技術的發(fā)展，隨著人的意識和設備的高度融合，甚至可以做到所想即所得。當你心里想要一瓶醬油，我們可能15分鐘就送到你的家里面了。我相信未來移動購物的時代，在場景的需求和用戶體驗領域都會達到全新的高度。
 
馬化騰： “社交+電商”這種合作在全球都沒有發(fā)生過，我們在中國第一次嘗試打通。過去一年做出了一些成績，但我還有更多的期望，有很大的潛力。在中國或者是亞洲率先出現了移動互聯網和線下的各種各樣的商機的結合， O2O的模式中國領先全球。我們希望和京東以及我們所有的合作伙伴一起來探索這樣一個新的時代。我們在微信上率先實現了新的廣告形式，不僅在公眾號，還在朋友圈很謹慎地做了嘗試，大家看到效果非常好，團隊對產品體驗、對廣告主的選擇非常嚴格，以至于我們第一次投放朋友圈廣告的時候，業(yè)界都在抱怨說為什么沒有看到廣告，從來沒有見過，大家如此期待一個廣告，這是我們團隊的意外收獲。對產品體驗的重視可以換來回報，把好的商品用一種產品的角度去經營，呈現給我們的用戶，實現平臺、用戶、商家三方多贏。雖然我們打通了電商和社交兩大平臺，下一步我們希望還要加上你們在座的商家，你們在每個領域都有很深的know how，比如說汽車，用戶是喜歡15萬的還是20萬的，比如老劉有可能喜歡收腰的西裝，穿零號西服。怎樣讓數據真正流通起來，這樣效果最精準，這個成果大家可以共享，最后提高ROI，降低傳統(tǒng)廣告對用戶的騷擾。
 
主持人：其實所有的技術手段、所有的合作最終都是要提升客戶的體驗，所有數據的融合也是滿足客戶的需求，當然也要滿足我們所有合作伙伴的需求，我這有一組數據，看到京東在今年上半年服裝的銷售較去年是增長了150%，其實實際上在過往的幾年都是三位數以上的增長，平臺發(fā)展非常迅速，現在有一個問題，京東是中國最大自營電商，當然有平臺的建設，怎么樣平衡和互補。
 
劉強東：京東確實是以自營起家的電商，我們做開放平臺只是最近幾年的事情，時間很短，但是成長速度非常快，自營給平臺帶來了什么？帶來的是一個中國最大的自營電商的經驗和知識，未來我們將逐步分享我們過去12年京東自營電商的經驗給我們的平臺商家，支持他們的發(fā)展，希望我們平臺上的賣家，能夠像京東自營一樣形成規(guī)模經營。
 
我們五年的時間，只引入了八萬個左右的賣家，其實我們完全可以一年引入幾百萬賣家，很容易，但是我們一直像微信廣告一樣在精挑細選，確保我們平臺產品的品質和服務，同時還要確保我們平臺的流量能夠支撐合作伙伴，否則引入幾百萬賣家，大部分都經營不下去沒有回報，那對賣家、對電商生態(tài)都是不公平的，希望每一個賣家和平臺都能在京東發(fā)展得越來越好。
 
主持人：大家歡迎社交品牌的營銷，但是大家還是有一個擔心，還是要有一個度，怎么樣平衡這種度，你怎么考慮？
 
馬化騰：我們只是社交營銷平臺，商品層面需要京東多年來積累的消費者的認知，雙方合作才有機會把事情做好。接觸用戶這一塊我們是專家，但是商品背后的邏輯需要把電商平臺的數據串起來，所以和京東的聯合，我們?yōu)橛脩籼峁┚珳实膹V告之后是一整套的購物體驗、綜合的滿意度，一起把用戶的黏度提高。
 
劉強東：我補充兩句。合作一年多以來，雙方經過一年多的磨合，我們發(fā)現我們的轉換率逐步在提升，數據也在深入打通，當然在確保消費者個人數據安全的情況下，未來我們更希望，不僅僅雙方的數據能夠深度共享，而且能跟我們各個平臺廠商、各個合作伙伴的數據也能夠打通，我們做數據共享的核心目的，不是為了讓大家收到更多的廣告，而是減少大家看到的廣告次數，是在你需要的時候，你真正有需求時才看到，沒有需求不要受到廣告的騷擾。
 
主持人：精準化地滿足客戶的需求。當然其實今天京騰計劃的推出是帶來新的風口，就是移動社交電商，在這樣一個新的風口當中，給在座的各位和合作伙伴有什么樣的建議，怎么樣即賺到今天的錢又能把握未來的趨勢？
 
馬化騰：我們非常期待在我們兩家合作的基礎上，所有的商家一起加入進來，在你們過去傳統(tǒng)的買賣關系上引入更多的社交化元素，你會看到商品的口碑會大大提升品牌的認知度，也降低成本，還可以觸動一批粉絲。再小的個體也有品牌，大的平臺商更需要經營自己核心的粉絲群，通過社交平臺、電商平臺等等，通過電商完美的物流來支持。京東，有很多基礎的能力可以支持各位，我們是開放的，不是說一定要把商家綁死在哪個平臺里，核心目標以消費者為出發(fā)點，商家的利益也最大化。
 
劉強東：京東過去12年做電商，業(yè)績突飛猛進，但讓我們最開心的是，這12年，我們實現了和所有合作伙伴的共贏，沒有破壞任何一個品牌。比如華為最早做榮耀的時候是第一個和京東深入合作的，曾經京東一家的銷量甚至超過榮耀整個一半以上，今天華為成為中國國產品牌手機的第一，不僅是銷量，更主要的是，在國產手機品牌里面，華為的品牌影響力、給消費者帶來的品牌印象是非常好的，這是我們最看重的。
 
我們最早做家電的時候，行業(yè)內排斥我們，很多人不愿意和我們合作，但是最早選擇和京東合作的家電品牌都得到了非常好的發(fā)展。所以我們最看重的，不僅僅是給各個品牌廠商帶來銷量的增長，我們最看重的是希望能夠提升我們品牌的成長，我們堅持認為，我們的合作如果不能把品牌經營成功，而只是帶來銷量的話，最終是失敗的，只有品牌經營成功了，才是百年大計，才是各個合作伙伴真正需要的。
 
第二，關于在移動電商，特別是社交電商上，希望大家記住，你朋友說你的品牌好才是真正的好，你朋友推薦的才是你真正值得信賴的，所以在移動互聯網的時代，值得我們各個商家好好經營自己的品牌口碑。
 
最后我想說，今年雙十一，京東和騰訊兩個平臺的流量，包括京東平臺，京東APP，微信和手Q相加，無疑將是整個雙十一期間最大的流量平臺。我們希望今年的雙十一每個品牌能夠占領消費者的心、得到最大的美譽度。謝謝大家！