今天企業最大的關注點是什么?是增長,也是持續增長,更是高效增長。
在即將過去的2022年,也許你離自己的增長目標還有一定的距離,也許你經過了千難萬阻,完成了增長目標,但這就夠了嗎?
顯然不夠。因為2023年就像一座大山,等待著你去跨越。
管理大師拉姆·查蘭曾經說:“在快速變化的世界中,如何主動出擊,變中求勝,是每一個企業家要思考的問題。”
企業之間的競爭,不再是簡單的“大魚吃小魚”,更是“快魚吃慢魚”。
誰的反應更敏捷高效,誰更能把握目標用戶的需求變化,提供超出用戶預期的解決方案,誰就有突破增長的機會。
提升戰略效率:保證方向正確
當下商業環境,呈現以下幾點趨勢:
第一,告別“草莽時代”
過去三四十年的“草莽時代”,只要有產品就不怕沒客戶,企業很快完成原始積累,實現高速發展。
在今年8月,任正非先生提到,對于全球經濟而言,未來十年應該是一個非常痛苦的歷史時期,形勢的變化,將給華為帶來市場壓力。“把活下來作為最主要綱領,邊緣業務全線收縮和關閉,把寒氣傳遞給每個人。”
不只是華為,大部分企業在近兩三年都感受到了“寒意”,這也就意味著,企業告別過去的野蠻生長階段,真正進入考驗企業韌性和反彈力的時候。
第二,贏家通吃,馬太效應愈演愈烈
當下,馬太效應愈演愈烈,往往出現贏家通吃的局面,像互聯網等行業的頭部企業占據超過80%市場份額。
大部分行業內出現“清雜”運動,大量中小企業因為自身落后的產能,不得不被淘汰出局,為頭部企業留出了增長空間。
第三,“人口紅利”讓位于“管理紅利”,粗放式管理淘汰出局
大多數行業從過去單一的產品層面,或者營銷層面的競爭,慢慢轉向整體經營層面的競爭。粗放式管理的企業將被淘汰出局,這是眾多行業正在發生的變革。
而戰略的意義就是,用一套機制保證企業——站在現在,看清未來,先一步看到后天的環境,并指引企業前進的方向。
一個好的戰略,往往會圍繞這8字方針:成為第一,專注聚焦。
1、成為第一
“定位之父”杰克·特勞特指出:商戰是一場各種認知之間的較量。企業定位的第一法則就是“成為第一”,這樣才能在顧客心智中占據一個強有力的定位。
事實上,在市場競爭中,行業第一名,往往會拿走大多數的行業發展紅利。
2021年,各行各業的“第一”企業獲得了更多的顧客選擇、大量的資本追捧:茅臺市值達2.18萬億元、農夫山泉市值超過4768億港元等等。
當然,沒有誰天生就是行業第一,所有的行業第一都是從細分領域的第一開始。所以,好戰略背后還有一層真相:即使做不了全行業第一,也要做細分領域的第一。
在燃油車時代,上汽集團是中國銷量最大的企業,年銷量高達500多萬輛,當前市值1780億左右。
隨著新能源車崛起,理想汽車選擇另辟蹊徑——定位中大型智能電動SUV,做到了細分領域的第一,市值早已超過2000億。
而優秀的企業家,往往是那些對“第一”有執念的人。
2、專注聚焦
成為細分領域第一,企業需要——專注聚焦,核心資源投入核心戰場。
臺積電幾十年來只做芯片代工,在很長一段時間內,臺積電的市值和利潤都超過了芯片巨頭英特爾。
無獨有偶,寧德時代數十年時間,只專注于為新能源汽車提供動力電池,它的戰略重心全部放在了動力電池這一領域,因此成為了動力電池領域的全球第一,市值高達15000億。
在戰略聚焦的層面,遵循“3C法則”,有利于做出準確的戰略選擇。
-- 鎖定目標用戶(Customer)--
鎖定目標客戶圍繞三個關鍵問題:
誰是你的客戶?
客戶的偏好如何變化?
哪些人應當是你的客戶?
企業如果目標客戶不明確,就難以精準洞察客戶需求。
而且客戶的需求不是靜止不變的,每個人及其周圍環境發生變化時,新的客戶偏好也會不斷產生。
我們可以看一下咖啡行業客戶偏好的變化,由過去的價格轉為質量,以及對第三空間的“沉默需求”,這也是促使星巴克繁榮興盛的原因。
在思考擴大你的客戶群時,有沒有新的群體看中你的產品或服務?能否沿著價值鏈跨出一步,為客戶的客戶提供服務等?我們要花足夠多的時間和客戶、潛在客戶交流溝通。
-- 研究競爭對手(Competition)--
企業在搶奪市場份額前,需清楚競爭對手是誰,究竟是在跟誰競爭。
企業經營者既要研究目標客戶的需求,也要重點研究標桿企業的劣勢,尋找它沒有滿足的客戶需求,想方設法去填充市場空白。
-- 找準自我優勢(Corporation)--
客戶為何選擇你而非其他企業?
如何讓更多的客戶選你?
為什么只有你能做成?
我們需要給客戶一個不可抗拒的解決方案,要在成本、效率、客戶體驗這三個核心維度上為客戶創造不可替代的價值。
我們做成的任何產品和服務,都會立刻面對被抄襲和模仿的情況。
因此,我們需要回到企業內部思考,如何能繼續保持住我們的經營優勢?我們的護城河是什么?核心壁壘是什么?有了核心能力,競爭對手就不可能輕易復制。
激活組織活力:打造一支常勝鐵軍
一、不斷沉淀“精兵”
當馬斯克收購推特后,便開始大刀闊斧地裁員,比例高達三分之二,為什么?
原因之一就是馬斯克覺得推特的人效低,人效低意味著企業成本的增長。因此,他表示推特要向微信學習,僅千人的團隊就能做出十億的日活。
不只是微信,包括之前風靡一時的QQ秀、QQ空間,都得益于騰訊一直推崇的賽馬機制。它是激發員工自驅力的土壤。
賽馬機制就是要打破平衡,拉開差距。打破產品線之間的平衡,打破區域之間的平衡,打破人與人之間的平衡。
二、激勵向“高績效奮斗者”傾斜
華為的價值分配向勞動奮斗者傾斜、向高績效者傾斜。
只要前面這批人是沖鋒的,對他們的激勵到位了,剩下的人就會前赴后繼地跟上,企業就會越打越強。
對此,華為提出了獲取分享制,在組織視角強調:多勞多得,做大蛋糕;人少多分錢;更多自主權。
從華為近20年的實踐結果可以看出,獲取分享制極大地激發了企業的組織活力,為企業帶來了利潤率的提升,是企業高速發展和持續有效增長的重要法寶之一。
三、淘汰不適合的人
企業發展要注意避免的情況是——劣幣驅逐良幣。
在一個未建立起良好退出機制的組織中,當績效不佳的員工沒有被有效淘汰的時候,那么,離開的將是績效優秀的員工。
所以,企業如果要建立全面、完善的留人政策,則不能缺少有效的員工淘汰管理機制。
在績效管理中建立淘汰機制,常見的手段就是末位淘汰制。
比如,華為的末位淘汰制有三大導向:
員工的危機感:一定要形成不進則退的干部導向,把確有作為的人放在崗位上來,不管他的資歷深淺;不稱職者堅決淘汰,不管職位多高;
看當前不看歷史:歷史的輝煌已經在歷史中給予了獎勵,不能掩蓋當前的不勝任,更不能功過相抵;
燒不死的鳥是鳳凰,從泥坑里爬出的是圣人:被調整的干部要調整好心態,振作起來,在后續的崗位重新做出成績之后,可以適時繼續任用。
2023年,打贏一場真正的仗
在即將到來的2023年,給所有管理者幾點建議:
一、擁抱變化,把危機看做再發展的飛躍臺
在如今前景不明朗的世界經濟中,什么時候會發生像雷曼危機時期相同的經濟蕭條,誰也無法預測,如何把握好正確的經營之道,正是我們企業經營面臨的課題。
管理者首先要達成一個共識,即:擁抱變化,擁抱不確定性,以積極心態穿越迷霧與困難。
華為、可口可樂、蘋果......縱觀這些國內外優秀的企業,都曾經歷過多次嚴重的危機,最終都能穿越周期。
把危機視作機會,重要的是在平日里打造企業高收益的經營體系,高收益是預防危機的最佳策略。
稻盛和夫在企業管理中總是強調:“沒有10%的銷售利潤率,就算不上真正的經營。”他認為,高收益不僅是一種“抵抗力”,也是一種“持久力”。
二、降本仍是關鍵
當下,市場競爭愈加激烈,眼看著訂單數量、單價不斷下降,這時仍要維持盈利,就必須徹底削減成本,成本的下降程度要大于價格的下降才行。
有人也許會認為,平時在削減成本方面已經做過很大努力,再要大幅削減成本,表示“太難了,不可能”。
認為不可能的時候才是真正意義上的開始。
具體做法上,降本必須對準產品,降本目標必須對準產品的端到端成本降低和利潤提升。
在兩個對準的指導下,降本目標設定會考慮4個關鍵因素,分別是:客戶期望、競爭對手、上游產業鏈機會和挑戰、內部機會及能力。(詳細參考文章《2023年降本,現在就要回答的3個問題》)
三、提高資產效率
企業管理離不開資產的管理,因為企業活動是圍繞資產展開。
我們通常更容易理解企業追求利潤,但這是表象。利潤的背后是企業資產的競爭力和優勢,比如產品、設備、渠道等等。
企業管理從關注利潤,到關注資產效率,是管理水平的提升,因為后者比前者更難做到。
提高資產效率有兩種辦法:第一,是防止產生新的閑置資源;第二,是釋放閑置資源。
如何防止產生新的閑置資源呢?就是按用戶需求去生產,而不是先生產產品,再去找消費者,真正做到“零庫存”。
移動互聯網時代,最大的特點就是可以“釋放閑置資產”。比較典型的商業模式是共享打車,讓許多閑置的私家車,釋放出來,實現資產共享。
企業激活增長,很難,但也并不復雜。
管理者只要認真地使戰略、管理、執行始終保持目標一致,把核心資源用在有價值的核心業務上,化繁為簡,必能找到一條簡單高效,且易執行的持續增長之路。
來源/ 喬諾咨詢;作者/ Florla