今年的新冠疫情也是企業(yè)數(shù)字化和在線化能力的一次考驗。線下溝通受到限制，眾多企業(yè)都開始將直播延伸到員工培訓、數(shù)字會展、營銷帶貨等場景中，直播目前已成為企業(yè)數(shù)字化能力延伸最高效的手段，滲透到企業(yè)業(yè)務經(jīng)營的各個場景。
而直播在企業(yè)學習中也展現(xiàn)出諸多亮點和優(yōu)勢。保利威副總裁周鑫先生在第四屆中國企業(yè)大學高峰論壇上，圍繞直播在企業(yè)培訓直播特性、直播學習爆發(fā)式增長、直播學習趨勢、直播技術和體驗升級4大方面進行分享。
01
企業(yè)直播培訓的3個新特性
今年的培訓直播出現(xiàn)有3個特性——
領導特別重視
今年各行各業(yè)的一把手都走進直播間跟員工、客戶做面對面的交流。
直播常態(tài)化
以建行大學為例，建行大學是2018年12月17日成立的，在兩年時間內(nèi)，建行大學的平臺用戶訪問數(shù)到了2.72億次的播放量，平臺的月活數(shù)據(jù)基本上現(xiàn)在是在30—60萬人，注冊用戶110萬人。
這些數(shù)據(jù)之下，是大家對于直播應用的發(fā)散，不再是單純的業(yè)務培訓或者是員工職業(yè)技能提升，在建行大學直播場景下看到未來直播場景的多元化，包括直播帶貨、空中宣講和招聘等等場景，直播已經(jīng)延展到業(yè)務屬性中去了。
場景多元化
企業(yè)直播主流應用場景有培訓直播、營銷直播、會展直播、辦公直播以及招聘直播。在這些板塊里面有一個特點，建行大學的直播幾乎都涵蓋了這些場景，應用非常非常廣泛。
直播是一個企業(yè)數(shù)字化能力延伸的最高效的一種手段，因為直播連接了客戶，連接了用戶。
直播的形態(tài)和場景在今年已經(jīng)發(fā)生了很大的躍遷和變化：從純線下到了純線上、從廣播式到互動式、又從純線上變成OMO混合式、從電商直播帶貨到現(xiàn)在帶品牌甚至來分銷裂變的方式。
直播正在從時間和成本遠距離人才培養(yǎng)進化到了一個全場景、多維度的企業(yè)直播立體玩法。
02
直播學習即將迎來爆發(fā)
明年企業(yè)直播學習將迎來爆發(fā)式增長，主要原因有三點：習慣變遷、內(nèi)容效率和便捷外延。
第一，習慣變遷
從每一個員工到每一個客戶，在今年都完成了從線下到線上的遷徙。而從2019年到今年，電商直播的浪潮與疫情影響則帶來了直播應用的普及。
第二，內(nèi)容效率
以互聯(lián)網(wǎng)來說，信息載體的演變過程是：文字-圖片-圖文-視頻-直播，直播可以說是2015年以后才真正火起來。直播的內(nèi)容，這種形式在單位時間內(nèi)所能夠攜帶的信息量更大，信息密度更高。
從以前書信郵寄的方式傳遞信息，到報紙的方式訂閱信息，再到通過網(wǎng)站的方式瀏覽信息，再到直播的這種方式實時生產(chǎn)信息，信息的媒介速率也在發(fā)生變化。
直播內(nèi)容的覆蓋量也在不斷增長，從密度和速率的角度上來說，我們今天坐在會場線下面對面和大家交流，直播的信息密度和速率會更快的。
直播還有一個特點，它覆蓋面更廣。今天在會場最多就是把我的一些思考和在座1000位專家進行分享，但是透過直播可以延伸到1000人背后的1萬人、10萬人乃至100萬人。
第三，邊界外延
從很多企業(yè)大學的直播場景上可以看到，直播正在從培訓員工到培訓客戶。從在線化的角度上來說，知識本身就是一個比電商更加適合在線化的一種形式，因為知識通過線上的方式去傳播，邊際成本趨近于0。
基于這三點，直播可以說是視頻時代的新基建，它所帶來的連接能力，將會讓企業(yè)大學更好地支撐企業(yè)戰(zhàn)略以及提升業(yè)務效率。
03
數(shù)字化學習的6個趨勢
在視頻時代下，也將最先迎來第二發(fā)展曲線，與我們數(shù)字化學習的六個趨勢密不可分——
每一個員工在未來都會有一個自己的數(shù)字化畫像
大數(shù)據(jù)和人工智能的一個重要功能是跟蹤記錄學員學習的全過程。學習評估不僅要關注考試分數(shù)，更關注員工在哪里學習、學了哪些課程，以及在學習中創(chuàng)造了什么、分享了什么、體驗了什么、收獲了什么…這將提高培訓評價的準確性、科學性、可讀性和實用性。
在未來每位講師都有一個人工智能助手
未來的每位講師都將有一個人工智能助手，協(xié)助講師對員工學習情況 感知、管理、組織，并可以代替講授大量“結(jié)構(gòu)化”內(nèi)容。AI+講師組成的AI互動直播模式讓教育的個性化與規(guī)模化得以兼顧，讓因材施教成為可能。
課堂的班主任和老師解決的是引導學生的問題，有AI講師作為助手的時候，我們對于一個學員學習路徑的感知、考評效果以及專注度，甚至在課堂中開了幾次小差、回答幾個問題、答對了幾個問題等數(shù)據(jù)，都會有更加詳盡的數(shù)據(jù)和留痕。AI講師的模式可以讓我們的培訓兼具個性化。
每一種學習方式都被尊重
以直播大班、互動小班、翻轉(zhuǎn)課堂、雙師課堂、混合式教學為代表的教學方式和學習方式，突破了時空局限性，虛擬現(xiàn)實、虛擬實驗、三維仿真、混合現(xiàn)實等新技術與學習融合，成為新型教學工具。
每一個團隊都會形成自己獨特的教育場
學習的內(nèi)容邊界將會被模糊，我們不再局限于線下一場大會或者線下一場培訓才叫做培訓，也許今天和領導的一個電話，跟同事的一個會議，或者我在網(wǎng)上看到的一段摘要都是學習的一種形態(tài)，因為也是知識和內(nèi)容流淌的一種形態(tài)。
在這個過程中我們的企業(yè)大學、業(yè)務崗培、社會大學這三者的邊界將會被消解。
直播成為企業(yè)大學數(shù)字化能力延展的最佳方式
虛實融合的交流空間無處不在，新時代的企業(yè)大學是一種虛實結(jié)合的復合體，直播間成為員工、客戶、社會之間連接空間，企業(yè)大學將會被打造成圍爐夜話的物理空間和精神場所。
在這個場所里面，同事變同學、客戶變同學，大家在交互、流動、參與、共享、分享過程中共同成長，真正的角色是學員，是老師，更是學員和老師身份的切換。
每一所企業(yè)大學都是未來的戰(zhàn)略高地
直播是視頻時代的新基建，直播也將會讓企業(yè)大學更好地支撐企業(yè)戰(zhàn)略，提升經(jīng)營效益。從組織大腦延展到業(yè)務抓手，企業(yè)大學將向利潤中心、戰(zhàn)略性價值中心發(fā)展，從人才戰(zhàn)略進階到組織及增長戰(zhàn)略。
保利威直播在技術和體驗上的3大升級
直播將會為企業(yè)大學帶來第二發(fā)展曲線，發(fā)展過程當中，與之相對應的是整個直播技術和直播體驗的深度升級。
保利威直播2.0實現(xiàn)了三大升級。
第一個升級是場景升級
由之前的組織大腦往業(yè)務抓手方向發(fā)展，從培訓直播到營銷直播，到數(shù)字會展，到更多品牌和市場相關的直播場景。
第二個升級是思維升級
從做一場培訓到讓它成為一個飛輪，達到培講師、育員工、估效果；留內(nèi)容、蓄流量、帶業(yè)績、立品牌的飛輪增長。
第三個升級是產(chǎn)品升級
這邊有八個小點——
直播的互動升級
純廣播式直播會往互動性直播方向轉(zhuǎn)變；
直播實時性升級
延遲這個問題一直是我們直播過程中比較尷尬的點，今天抽的獎，可能獎都抽完了，主持人的聲音還沒出來，明天簽個到，可能主持人簽了半天以后沒人回應你，你還以為你掉線了，結(jié)果過了一分鐘之后人家“到到到到”。保利威無延遲直播能夠?qū)⒀舆t降到400毫秒內(nèi)，基本上還原了線下面對面溝通的真·互動效果；
學員感知升級
保利威能夠通過數(shù)據(jù)大屏更好地感知當下每一個學生的狀態(tài)，可以一覽觀看數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等多維度的數(shù)據(jù)，整個線上數(shù)據(jù)感知的能力是我們加強的方向；
直播后的升級
主要是內(nèi)容生產(chǎn)升級，把直播后的內(nèi)容進行剪輯、分發(fā)，形成1分鐘抖音課程、5分鐘精品課、30分鐘的精華版，給企業(yè)大學的內(nèi)容以多種形式的方式傳播出去；
學習效果評估升級
不管直播前、直播中、直播后，學員對哪些內(nèi)容感興趣，參與了哪些互動，有沒有看回放，看了幾次，看的哪些章節(jié)甚至哪些知識點，這些數(shù)據(jù)的應用才是未來因材施教發(fā)展的基礎，這些感知能力恰恰是我們在線下培訓中所很難采集和收集到的資料；
直播運營評估體系升級
通過行為數(shù)據(jù)得出學員在直播間的專注程度、活躍互動程度以及關注程度。這些數(shù)據(jù)應該是線上直播獨特的優(yōu)勢，應該把這個數(shù)據(jù)量化，能夠?qū)崿F(xiàn)科學的培訓；
在直播前推出了直播裝備的升級
一個是直播艙，一個是直播盒子。直播艙通過將直播軟硬件標準化、直播運營專業(yè)化，解決了直播場地裝修貴、直播隔音差、直播設施參差不齊、直播數(shù)據(jù)難以追蹤、直播流程和策劃無指導的多因素問題；
服務和運營保障升級
大會直播執(zhí)行和服務的細節(jié)很多，保利威提供了一站式的解決方案，告訴你每一場大會的執(zhí)行該怎么做，并且我們還有人員可以帶設備、帶服務，保障最終直播效果。
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