培訓(xùn)講師：李楊老師，銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升專家
·銀行網(wǎng)點團隊管理顧問
·銀行服務(wù)營銷管理資深顧問
·8年以上銀行培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
·中行、農(nóng)行、工行、農(nóng)商行等多家銀行特邀培訓(xùn)師
李楊老師擅長網(wǎng)點管理技能提升、網(wǎng)點服務(wù)營銷技能提升、銀行網(wǎng)點團隊打造、銀行員工職業(yè)化塑造，標桿網(wǎng)點建設(shè)服務(wù)咨詢項目等培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。長期為廣東省、湖南省、江西省等地區(qū)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、郵政，農(nóng)商行，農(nóng)信社多家銀行網(wǎng)點提供服務(wù)改制和轉(zhuǎn)型提供咨詢和顧問服務(wù)，連續(xù)5年，年均課量150天，培訓(xùn)過的學員10萬余人，服務(wù)銀行客戶200余家。累計了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，結(jié)合扎實的理論基礎(chǔ)和大量案例分析，課程落地實戰(zhàn)，獲得各個銀行網(wǎng)點的認可與持續(xù)的課程返聘。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■ 參與順德農(nóng)行、南海農(nóng)商行、新會農(nóng)商行、始興農(nóng)信、三水農(nóng)信、仁化農(nóng)信、惠州龍門農(nóng)信社、翁源信用社等50家銀行進行標桿網(wǎng)點建設(shè)項目的輔導(dǎo)。其中韶關(guān)農(nóng)商行在《銀行標桿網(wǎng)點建設(shè)》項目輔導(dǎo)后，項目的實施效果顯著，獲得一致好評，并被特邀為韶關(guān)地區(qū)8家網(wǎng)點進行系列輔導(dǎo)。
■ 曾負責中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行，茂名中行、梅州中行、肇慶中行、汕頭分行等近8家網(wǎng)點支行，進行《網(wǎng)點員工職業(yè)生涯-20年增值培訓(xùn)》輪訓(xùn)。其中，在長沙寧鄉(xiāng)農(nóng)商行返聘了18期課程，幫助銀行網(wǎng)點員工樹立良好的職業(yè)思維和意識，對銀行網(wǎng)點員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標和要求，啟發(fā)了銀行網(wǎng)點員工與企業(yè)同成長、共命運的意識和思想。
■ 自主開發(fā)了《銀行網(wǎng)點管理思維模式與管理技能》《銀行網(wǎng)點負責人綜合管理技能提升》等課程，曾為廣州中行、江門農(nóng)行、廣州各農(nóng)商行、湛江農(nóng)行、廣州建行番禺支行、江西農(nóng)行、茂名中行、仁化農(nóng)信等銀行網(wǎng)點授課培訓(xùn)，累計150余場，其中被中國郵政連續(xù)返聘15期，受到學員的一致好評。
主講課程：
《網(wǎng)點經(jīng)理管理執(zhí)行力》
《銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造》
《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升訓(xùn)練》
《網(wǎng)點負責人管理思維模式與能力提升》
《新形勢下銀行運營主管綜合管理能力提升訓(xùn)練》
《銀行營銷中心業(yè)務(wù)主任團隊目標管理與員工激勵》
部分咨詢項目案例：
¤ 南海農(nóng)商行 12家支行網(wǎng)點服務(wù)標準化流程打造
打造南海農(nóng)商行標準服務(wù)體系，梳理和建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模式，并通過集中授課，現(xiàn)場輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，增加客戶體驗感，并在服務(wù)過程中提升客戶對南海農(nóng)商行的認知度。
¤ 廣東韶關(guān)地區(qū)所有8家農(nóng)商行農(nóng)信社 服務(wù)營銷一體化標桿網(wǎng)點打造
打造韶關(guān)地區(qū)農(nóng)商行農(nóng)信社服務(wù)營銷一體化，通過大課堂理念宣導(dǎo)，小班輪訓(xùn)，一對一通關(guān)，內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)團隊的打造相結(jié)合的模式提升廳堂員工服務(wù)營銷技能，實現(xiàn)贏在廳堂。
¤ 湖南常德武陵農(nóng)商行 網(wǎng)點標準化服務(wù)流程打造
打造武陵農(nóng)商行標準服務(wù)體系，并通過集中授課，現(xiàn)場輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，為廳堂服務(wù)營銷一體化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。
¤ 順德農(nóng)行網(wǎng)點綜合業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升項目
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融大背景和農(nóng)業(yè)銀行壓高轉(zhuǎn)崗的新趨勢，在網(wǎng)點數(shù)量逐年減少的前提下進行網(wǎng)點綜合產(chǎn)能提升項目推進落地，梳理未來銀行網(wǎng)點的定位，服務(wù)營銷的主要流程關(guān)鍵點，不同崗位的5k,最終實現(xiàn)從資源配置到位、氛圍營造到位、職責清分到位、服務(wù)營銷到位、客戶管理到位、日常管理到位六個方面進行分、支行層面全方位梳理，打好可持續(xù)的銷售生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)理念：
避虛就實 —— 結(jié)合理論，針對問題講案例；
注重實際 —— 突出實務(wù)，結(jié)合方法講技巧；
強化能力 —— 針對實際，結(jié)合輔導(dǎo)講運用。
服務(wù)過的部分企業(yè)：
中國農(nóng)業(yè)銀行：廣東省分行、江西省分行、貴州省分行、海南省分行、浙江省分行、云南省分行、河北省分行、浙江余姚支行、臺州分行、哈爾濱延壽支行、哈爾濱五常支行、江門農(nóng)行、南海農(nóng)行、順德農(nóng)行、湛江農(nóng)行、番禺農(nóng)行、淘金農(nóng)行、流花農(nóng)行、東城農(nóng)行、湛江分行、重慶巴南支行、梅州分行、云浮分行、德陽農(nóng)行、麗水農(nóng)行、廣西民族支行、曲靖農(nóng)行、東莞農(nóng)行、包頭農(nóng)行……
中國銀行：廣東省分行、湖南省分行、河南省分行、黑龍江省分行、新疆區(qū)分行、安徽省分行、廣西分行、茂名中行、梅州中行、江門中行、肇慶中行、花都中行、昌吉分行、阿克蘇中行、克拉瑪依分行、吐魯番中行、廣東中山分行、佛山分行、廣州東山支行、湛江分行、河源分行、太原濱河支行、太原鼓樓支行、南通分行、番禺中行、順德中行、防城港中行、呼和浩特中山支行、陽江分行、遵義分行……
中國工商銀行：廣東省工行、吉林省分行、惠州分行、長春分行、花城支行、南平分行、青島分行、槐蔭支行、內(nèi)江分行、南沙自貿(mào)區(qū)支行、珠海分行……
中國建設(shè)銀行：重慶建行、來賓建行、桂林建行、南充建行、番禺建行、福建省分行……
城商行：江蘇銀行、香港永隆銀行、天津民生、濟南廣發(fā)、中山廣發(fā)、廣州銀行、柳州銀行、財富證券、中山光大、上蔡村鎮(zhèn)銀行、安徽省農(nóng)發(fā)行、龍江銀行、揚州中信……
郵政／郵儲銀行：廣東省郵政、重慶郵政、潮州郵儲、渝北郵政、惠州郵儲、梅州郵政、廣州郵政、中山郵政、肇慶郵政、陽江郵政、青島郵儲、武漢郵儲、湖北郵政、池州郵政、百色郵政、茂名郵政、潛江郵政、欽州郵政、長安郵政、韶關(guān)郵儲……
農(nóng)商行／信用社：福建省聯(lián)社、廣州農(nóng)商行、佛山農(nóng)商行、沁縣農(nóng)信社、東海農(nóng)商行、瑞安農(nóng)商行、襄汾農(nóng)商行、中山農(nóng)商行、鹽亭農(nóng)信社、珙縣農(nóng)商行、高陽農(nóng)信社、新豐農(nóng)商行南海農(nóng)商行、三水農(nóng)信社、高明農(nóng)商行、陽東農(nóng)商行、清河農(nóng)商行、孝感農(nóng)商行、新會農(nóng)商行、江門農(nóng)商行、沈丘農(nóng)商行、南平農(nóng)信、鶴山農(nóng)信社、資陽農(nóng)信社、韶關(guān)各地區(qū)農(nóng)信社、電白農(nóng)信社、揭西農(nóng)商行、龍門農(nóng)信社、湖南農(nóng)村商業(yè)銀行、番禺農(nóng)商行、白云農(nóng)商行、海珠農(nóng)商行、宜賓金江農(nóng)商行、元氏農(nóng)信社、湖南長沙天心農(nóng)村商業(yè)銀行、湖南寧鄉(xiāng)農(nóng)商行、湖南安鄉(xiāng)農(nóng)信社、湖南武陵農(nóng)商行、廣州郵政、東莞郵政、肇慶郵政
其他：廣州供電局、中國電信、中國移動、美的集團……
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