培訓講師：李楊老師，銀行網點產能提升專家
·銀行網點團隊管理顧問
·銀行服務營銷管理資深顧問
·8年以上銀行培訓實戰(zhàn)經驗
·中行、農行、工行、農商行等多家銀行特邀培訓師
李楊老師擅長網點管理技能提升、網點服務營銷技能提升、銀行網點團隊打造、銀行員工職業(yè)化塑造，標桿網點建設服務咨詢項目等培訓輔導工作。長期為廣東省、湖南省、江西省等地區(qū)的工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、郵政，農商行，農信社多家銀行網點提供服務改制和轉型提供咨詢和顧問服務，連續(xù)5年，年均課量150天，培訓過的學員10萬余人，服務銀行客戶200余家。累計了豐富的培訓經驗，結合扎實的理論基礎和大量案例分析，課程落地實戰(zhàn)，獲得各個銀行網點的認可與持續(xù)的課程返聘。
實戰(zhàn)經驗：
■ 參與順德農行、南海農商行、新會農商行、始興農信、三水農信、仁化農信、惠州龍門農信社、翁源信用社等50家銀行進行標桿網點建設項目的輔導。其中韶關農商行在《銀行標桿網點建設》項目輔導后，項目的實施效果顯著，獲得一致好評，并被特邀為韶關地區(qū)8家網點進行系列輔導。
■ 曾負責中國農業(yè)銀行、中國銀行，茂名中行、梅州中行、肇慶中行、汕頭分行等近8家網點支行，進行《網點員工職業(yè)生涯-20年增值培訓》輪訓。其中，在長沙寧鄉(xiāng)農商行返聘了18期課程，幫助銀行網點員工樹立良好的職業(yè)思維和意識，對銀行網點員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標和要求，啟發(fā)了銀行網點員工與企業(yè)同成長、共命運的意識和思想。
■ 自主開發(fā)了《銀行網點管理思維模式與管理技能》《銀行網點負責人綜合管理技能提升》等課程，曾為廣州中行、江門農行、廣州各農商行、湛江農行、廣州建行番禺支行、江西農行、茂名中行、仁化農信等銀行網點授課培訓，累計150余場，其中被中國郵政連續(xù)返聘15期，受到學員的一致好評。
主講課程：
《網點經理管理執(zhí)行力》
《銀行員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)化塑造》
《網點負責人綜合管理能力提升訓練》
《網點負責人管理思維模式與能力提升》
《新形勢下銀行運營主管綜合管理能力提升訓練》
《銀行營銷中心業(yè)務主任團隊目標管理與員工激勵》
部分咨詢項目案例：
¤ 南海農商行 12家支行網點服務標準化流程打造
打造南海農商行標準服務體系，梳理和建立優(yōu)質服務管理模式，并通過集中授課，現場輔導形式相結合的模式提升員工的服務技能，增加客戶體驗感，并在服務過程中提升客戶對南海農商行的認知度。
¤ 廣東韶關地區(qū)所有8家農商行農信社 服務營銷一體化標桿網點打造
打造韶關地區(qū)農商行農信社服務營銷一體化，通過大課堂理念宣導，小班輪訓，一對一通關，內訓師督導團隊的打造相結合的模式提升廳堂員工服務營銷技能，實現贏在廳堂。
¤ 湖南常德武陵農商行 網點標準化服務流程打造
打造武陵農商行標準服務體系，并通過集中授課，現場輔導形式相結合的模式提升員工的服務技能，為廳堂服務營銷一體化轉型打下基礎。
¤ 順德農行網點綜合業(yè)務產能提升項目
結合互聯(lián)網金融大背景和農業(yè)銀行壓高轉崗的新趨勢，在網點數量逐年減少的前提下進行網點綜合產能提升項目推進落地，梳理未來銀行網點的定位，服務營銷的主要流程關鍵點，不同崗位的5k,最終實現從資源配置到位、氛圍營造到位、職責清分到位、服務營銷到位、客戶管理到位、日常管理到位六個方面進行分、支行層面全方位梳理，打好可持續(xù)的銷售生產力的基礎。
培訓理念：
避虛就實 —— 結合理論，針對問題講案例；
注重實際 —— 突出實務，結合方法講技巧；
強化能力 —— 針對實際，結合輔導講運用。
服務過的部分企業(yè)：
中國農業(yè)銀行：廣東省分行、江西省分行、貴州省分行、海南省分行、浙江省分行、云南省分行、河北省分行、浙江余姚支行、臺州分行、哈爾濱延壽支行、哈爾濱五常支行、江門農行、南海農行、順德農行、湛江農行、番禺農行、淘金農行、流花農行、東城農行、湛江分行、重慶巴南支行、梅州分行、云浮分行、德陽農行、麗水農行、廣西民族支行、曲靖農行、東莞農行、包頭農行……
中國銀行：廣東省分行、湖南省分行、河南省分行、黑龍江省分行、新疆區(qū)分行、安徽省分行、廣西分行、茂名中行、梅州中行、江門中行、肇慶中行、花都中行、昌吉分行、阿克蘇中行、克拉瑪依分行、吐魯番中行、廣東中山分行、佛山分行、廣州東山支行、湛江分行、河源分行、太原濱河支行、太原鼓樓支行、南通分行、番禺中行、順德中行、防城港中行、呼和浩特中山支行、陽江分行、遵義分行……
中國工商銀行：廣東省工行、吉林省分行、惠州分行、長春分行、花城支行、南平分行、青島分行、槐蔭支行、內江分行、南沙自貿區(qū)支行、珠海分行……
中國建設銀行：重慶建行、來賓建行、桂林建行、南充建行、番禺建行、福建省分行……
城商行：江蘇銀行、香港永隆銀行、天津民生、濟南廣發(fā)、中山廣發(fā)、廣州銀行、柳州銀行、財富證券、中山光大、上蔡村鎮(zhèn)銀行、安徽省農發(fā)行、龍江銀行、揚州中信……
郵政／郵儲銀行：廣東省郵政、重慶郵政、潮州郵儲、渝北郵政、惠州郵儲、梅州郵政、廣州郵政、中山郵政、肇慶郵政、陽江郵政、青島郵儲、武漢郵儲、湖北郵政、池州郵政、百色郵政、茂名郵政、潛江郵政、欽州郵政、長安郵政、韶關郵儲……
農商行／信用社：福建省聯(lián)社、廣州農商行、佛山農商行、沁縣農信社、東海農商行、瑞安農商行、襄汾農商行、中山農商行、鹽亭農信社、珙縣農商行、高陽農信社、新豐農商行南海農商行、三水農信社、高明農商行、陽東農商行、清河農商行、孝感農商行、新會農商行、江門農商行、沈丘農商行、南平農信、鶴山農信社、資陽農信社、韶關各地區(qū)農信社、電白農信社、揭西農商行、龍門農信社、湖南農村商業(yè)銀行、番禺農商行、白云農商行、海珠農商行、宜賓金江農商行、元氏農信社、湖南長沙天心農村商業(yè)銀行、湖南寧鄉(xiāng)農商行、湖南安鄉(xiāng)農信社、湖南武陵農商行、廣州郵政、東莞郵政、肇慶郵政
其他：廣州供電局、中國電信、中國移動、美的集團……
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