學習時間：2020 年12月18-19日（2 天）
學習地點：浙江·君尚飯店（杭州市西湖區三墩鎮燈彩街 539 號）
參加對象：董事長、總（副）經理、中高層管理者
培訓費用：6800 元/人 (包含培訓費、資料費，中餐費及其它雜費等），學員的個人差旅住宿費自理，可由會務工作人員協助預定。
培訓背景：
華為創始人任正非接受國內媒體集體采訪提到，在華為有這么一張圖片：一架二戰中被打得像篩子一樣，彈痕累累的伊爾 2 飛機。飛機下面是一行大字：沒有傷痕累累，哪來皮糙肉厚，英雄自古多磨難。2020 年5月15 日美國商務部加大了對華為的限制。5 月16日華為心聲社區發文，還是這張圖片，還是這行文字。并在內文中表示“回頭看，崎嶇坎坷；向前看，永不言棄”。
華為這個奇跡的出現，它并沒有追隨什么風口，沒有發明任何新的商業模式，沒有喊出任何語驚四座的顛覆性口號。但是，華為的奇跡是有內在的邏輯。其最大特點就是始終堅持常識思維，尊重常識，敬畏常識；尊重市場，敬畏市場；尊重客戶，敬畏客戶。
華為公司的成長和壯大為中國的企業家極大的增強了信心，成為中國企業學習的標桿。如何通過學習華為，增強自身企業的發展動力，增強核心競爭力，促進企業走高質量成長之路，是當前很多行業優秀企業正在踐行的成長之道。
此次實戰營，特邀華為二十多位前高管及顧問聯袂開發，課程內容系統、接地氣，解讀彈痕累累下華為管理的秘密；深度解析華為奇跡背后的深層邏輯，是中國企業家 5G 時代提升企業核心競爭力必修的一套世界級標桿企業經營管理實戰課程。相較于傳統大學 EMBA 課程體系，更貼近中國企業實情，更加具備實戰和現實指導意義。
導 語：
世界著名管理大師彼得• 德魯克提出“我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面，變革是無法避免的事情”。企業變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來自于變革管理。變革的成功率并不是 100%，甚至更低，常常給人一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場競爭的壓力、技術更新的頻繁和自身成長的需要，促使企業必須變革，因此知道怎么變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。
時代在由產品經濟時代轉變為客戶經濟時代，成功的中國企業正在開始重新認識流程。流程對企業的巨大價值已經從標桿企業的發展和國際一流企業的發展得到印證。企業要把效率根本性提高，背后是業務問題，是業務流程問題。重新認識流程、認識流程的價值和對企業發展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。
管理變革和流程體系搭建不僅要創造客戶，還要為客戶創造價值。本期華為實戰營以“客戶為中心的變革與流程搭建”為內核，系統學習華為變革管理與流程優化。
學習議程安排：
第一天：12 月18 日（周五）
09:00—09:10 主持人開場
09:10—12:00 《客戶導向的戰略與變革管理》 分享嘉賓：蔣偉良
12:00—13:30 自助午餐及午休
13:30—18:30 《客戶導向的戰略與變革管理》 分享嘉賓：蔣偉良
各小組討論學習收獲及落地解決方案
18:30 之后 自由交流活動
第二天：12 月19 日（周六）
09:00—12:00 《以客戶為中心的變革與流程優化體系》 分享嘉賓：趙 良
12:00—13:30 自助午餐及午休
13:30—16:30 《以客戶為中心的變革與流程優化體系》 分享嘉賓：趙 良
16:30 之后 活動結束，自由返程
分享專家簡介：
蔣偉良導師：華為集團原流程與變革副總監，華為公司天道酬勤獎獲得者、華為大學管理類高端課程特約金牌講師。
著名人力資源與流程變革咨詢專家，被譽為實戰落地型咨詢專家。20 余年華為高層管理與運作經驗，擅長戰略管理、流程管理、人力資源管理，是非主流的實戰型的變革管理專家，相信管理是實踐藝術，而非理論科學，具備扎實的專業基礎，底蘊背景深厚，實戰操作經驗豐富，擅長通過企業一線的案例分析，將專業領域課題進行全方位、多角度、實操性的深入研究與總結，喜歡自主創新。其見解獨特，擁有企業管理和組織變革方向完
整的體系和行之有效的方法，是頗具實力的本土派。
作為首席顧問為騰訊、中廣核集團、康佳集團、銀之杰股份、英威騰股份、海大集團、萬興軟件、科陸電子股份、好視科技、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子股份、中國移動、喜之郎集團等上百家企業提供咨詢服務，受到客戶的高度認同。
趙良導師：華為公司原副總裁，現為華為公司金牌講師。21年華為公司業務運作和人力資源管理經驗。歷任研發總裁、海外市場總工、市場銷售總裁、子公司總經理、戰略總裁等職位。親歷華為從 18 億到 7212 億的增長。長期負責產品研發、市場銷售、戰略規劃、人力資源等體系頂層設計、運作與管理。對華為企業文化、全球增長戰略規劃、組織與流程變革、全球研發體系、全球市場營銷體系、干部管理體系及人力資源管理體系等有著豐富的運作、管理與培訓經驗。曾為多家政府機構、高等院校、大型央企提供咨詢授課，授課風格貼近實戰、直擊主題、洞察本質、點評深刻，廣受贊譽。
學習提綱：
第一部分：客戶導向的戰略與變革管理
一、華為是怎么理解變革
1、企業變革存在的主要問題和誤區（案例分享）
2、企業對危機的理解
3、企業變革幅度及切入點的選擇
4、如何創造企業內部的變革沃土
二、華為變革成功的關鍵
1、四大決定因素
2、七條成功原則
3、SUCCESS 方法
4、變革阻力
三、華為變革管理模型
1、華為變革管理組織
2、華為變革項目管理
3、華為變革流程管理
4、華為如何打造變革團隊
第二部分：以客戶為中心的變革與流程優化體系
一、企業在管理、運營方面面臨的機遇與挑戰
二、管理變革支撐企業愿景與使命的實現，推動戰略有效落地
三、管理變革的主要內容
1、文化變革是變革的基石
2、以客戶為中心的流程變革——一切為了勝利
3、以客戶為中心的組織變革
4、IT 支撐管理變革高效落地
四、變革管理的體系及方法論
1、變革的方法論
2、變革管理體系建設
3、關注變革中的“人”
4、變革中的溝通、培訓、推動
5、優秀實踐：“僵化-優化-固化”和變革的誤區
五、基于客戶需求的流程
1、認識流程
2、華為理解的流程設計理念
3、華為流程架構方法
六、企業如何進行流程優化
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