培訓安排：2021年8月17-18日 上海
培訓費用：4500 元/位（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：企業高層管理者、部門經理、人力資源經理、人力資源主管等
課程背景：
2020年初的一場全球疫情，使企業經受了非常大的挑戰，面對生存壓力，有些企業不得不降低員工待遇甚至裁員，而有些企業催促員工盡快復工卻得不到員工響應。企業危機時刻的是對于企業勞資關系的一場考試，在這場考試中，您所在的企業有沒有交出一份滿意的答卷呢？為什么面對危機，有些企業員工主動與企業共甘苦，而有些企業的員工卻人心渙散？為什么有些企業勞資糾紛日益明顯，而有些企業卻令人依依不舍？和諧文化需要怎樣打造，企業的凝聚力從何而來？過去很多企業一味覺得勞資關系主要的問題就是法律問題，但是等到諸多勞資糾紛爆發后，卻發現僅僅依靠法律只是治標不治本。也有很多企業覺得企業文化和勞資問題關系不大，但是實際上良好的企業文化可以徹底改善勞資狀況。
本課程將帶您從一個全新的角度去思考勞資關系，系統的了解勞資關系的構成，并通過各種實際案例剖析勞資關系惡化的全過程，學習如何有效的處理員工關系，構建和諧的企業文化。
課程收益：
·了解員工關系管理的關鍵點
·認識員工關系不穩定的癥結所在
·學習如何建立與完善企業文化
·了解如何識別員工關系緊張的信號
·掌握勞資糾紛處理中的法律要求與溝通要點
·學些如何創建良好的企業文化氛圍
·學習正確使用有關工具與方法來重新梳理員工關系
課程內容：
一、勞資困境與和諧之道
引言:很多人以為員工關系處理就是處理勞資糾紛,而實際上,當一個企業開始不斷爆發勞資糾紛,這個企業的員工關系管理已經隱患無窮了。很多員工關系專員一直忙于應付勞資糾紛，可是很少有企業靜下心來反思為什么會不斷出現勞資糾紛？如何從根本上預防勞資問題的產生？
在本章節，我們將討論：
1、勞資問題產生的根本原因
2、企業在勞資關系管理中所存在的困境
3、工作生活質量時代的勞資關系
4、企業文化如何“落地”
5、企業文化建設的三個基本層面
6、企業文化建設的三大原則
二、企業文化建設的前期診斷
引言:要想系統的建設企業文化，核心團隊的穩定是非常重要的，但是目前很多企業員工的穩定性也存在非常大的問題。我們來思考一下，員工剛入職的時候，勞資關系都是和諧的，甚至員工本身也會有很多憧憬，那么為什么到后期勞資關系會惡化甚至破裂？這中間員工的心態發生了什么樣的變化？能不能有效的控制離職率，首先需要我們對員工從入職到離職的心理歷程進行剖析。
在本章節，我們將討論：
1、員工關系的緊張信號
2、員工的心態轉變與識別方法
3、組織自我診斷與應對策略
4、如何有效控制離職率
三、企業文化的建立與完善
引言：我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號? 很多企業以為有企業文化，但是實際上是有“口號”沒“文化”，很多人覺得企業文化很空洞，無法落地，而事實上企業文化是很具體的，完全可以同一系列科學的管理方法實施落地的。
在本章節，我們將討論：
1、企業核心價值理念的梳理
2、企業文化的三個基本構面
3、企業價值體系的完整構成
4、企業文化的疊加式滲透
5、企業文化的3R 傳播模型
四、員工關系管理實務技巧
引言：即使企業文化做的再好，日常管理中每位管理者都會遇到一些勞資矛盾需要處理，不恰當的處理，會引起勞資關系惡化，更嚴重的，可能會導致之前的企業文化建設功虧一簣，因此非但是人力資源，幾乎所有的部門管理者都需要了解如何有效的進行勞資問題的處理。
在本章節，我們將學習：
1、如何進行有效的離職管理
2、企業裁人的基本準則
3、勞資溝通的要點
4、勞資糾紛的處理與勞資沖突的緩解
5、制度變革過程中如何對員工因勢利導
五、打造積極的工作氛圍
引言：很多時候，激勵政策如何取得應有的效果？如何提升員工的工作熱情？有工作要求自然就會有壓力，制度的松緊應該如何把控？這些都潛在的影響著我們周邊的工作氛圍。那么如何來營造一個積極的工作氛圍呢？
在本章節，我們將討論：
1、激勵的關鍵要素
2、壓力與激勵之間的關系
3、員工激勵的具體政策與措施
4、員工壓力狀態的識別與調整
5、工作豐富化項目與“精神契約”建立
培訓講師：秦蕾老師
·復旦大學、清華大學EMBA 特聘講師
·美國職業管理協會 注冊心理咨詢師
·美國Saint Joseph’s大學管理學院 MBA
秦蕾老師擁有25年人力資源及行政管理經驗，曾擔任商務經理、人力資源經理、副總經理、行政副總裁等重要職位。秦老師咨詢項目中積累豐富的實戰經驗與實際案例，其中部分咨詢項目如下：
·歐洲最大高速鋼集團在中國的三家合資公司，建立了人力資源體系
·全球最大的航空航務集團 中國投資環境調研團，負責項目的人力資源模塊
·歐洲大型化妝品集團進行了內部診斷，負責管理體系改革工作
·歐洲最大稀有金屬在華投資公司，協調勞資溝通，建立了完整的勞資溝通體系
秦蕾老師擁有15年企業培訓、管理咨詢經驗，曾于歐洲企業管理培訓公司Cegos擔任人力資源高級顧問與教研主任。秦老師實戰、體驗互動式教學，獲得企業高層管理者與學員們的一致好評與認可。
授課風格：講師授課邏輯強，思維靈活，講授內容具實戰、實操性，強調與學員的互動交流與訓練。
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