培訓(xùn)時(shí)間：2021年9月09-10日
課程地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰國際大廈
課程費(fèi)用：3980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)服務(wù)費(fèi)）
培訓(xùn)對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員（最好的培訓(xùn)效果是人力資源部同仁和各部門負(fù)責(zé)人一起參加，統(tǒng)一觀念、認(rèn)識與操作方法）
課程背景：
在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：
誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，我們業(yè)務(wù)部門只是配合，你來我面試，我就去面試，其它都不是我的事了！
誤區(qū)二：管理者面試技巧缺乏，只要提升管理者的面試技巧就能夠提升企業(yè)人員招聘質(zhì)量！
誤區(qū)三：我只要學(xué)好面試技巧就能夠找準(zhǔn)人，其它崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的梳理都是浪費(fèi)時(shí)間，沒多大意義！
……
很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，只有人力資源部在忙活招聘工作！人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！
人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，選擇合適的員工加盟對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。人才招聘永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到優(yōu)秀的且又與企業(yè)文化吻合的人才，則涉及到是否具有正確的招聘方法及面試技巧——這恰恰是未被引起足夠重視的人力資源管理的難點(diǎn)。本課程旨在分享實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，幫助招聘工作者提高招聘與面試的技巧，提高招聘的成功率，確保招到與企業(yè)文化吻合且滿足職位要求的人才。
課程收益：
1、明確HR和部門負(fù)責(zé)人在員工招聘中的主要責(zé)任與工作，改變舊觀念，建立新形勢下全員參與招聘、物色人才的新理念；
2、學(xué)會從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障；
3、系統(tǒng)掌握人才評估的工具和科學(xué)方法，重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法；
4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動(dòng)、追問的專業(yè)技巧，確保招到適合的人才。
課程大綱：
第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識決定行為！
一、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路
1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析
3.招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析
二、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
1.管理者在招聘中角色定位 — — 主動(dòng)“物色人才”而不僅是被動(dòng)“參與面試”
2.管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命
3.管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求
三、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析
1.現(xiàn)場研討與問題梳理
2.明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具
第二章 用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇 —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用
1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
2.勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇？
3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）
1）建立素質(zhì)模型的方法
2）兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作
二、崗位評價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定
1.崗位評價(jià)要素確定的兩個(gè)前提
2.崗位評價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容
3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素
三、了解面試流程的規(guī)范和要求
1.面試流程的一二三精要 — — 如何找出企業(yè)面試流程的問題
2.面試流程常見問題及解決方法
3.面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)把關(guān)到由面把關(guān)
4.招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容
第三章 人才選拔工具篇 —— 管理者的“伯樂之劍”
一、人才初篩工具使用
1、高效評估篩選簡歷
1）簡歷篩選的必要性和重要性
2）重點(diǎn)從候選人的簡歷中把握哪些信息？
2、電話面試技巧
1）電話面試在人才招聘中的作用
2）如何通過電話面試來提升預(yù)約面試到位率？
二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用
1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)
1）面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化
2）面試評估要素結(jié)構(gòu)化
3）面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
4）面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化
5）面試考官結(jié)構(gòu)化
6）面試考場準(zhǔn)備及布置要求
2.結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計(jì)及標(biāo)準(zhǔn)
1）確定面試評估要素
2）編寫各要素的詳細(xì)定義說明
3）設(shè)計(jì)各要素的問題
4）確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重
5）編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格
3.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟
1）結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求
2）導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法
3）正式面試階段的面試要求與方法
4）面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧
5）結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策
三、關(guān)鍵行為面試法的使用
1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）
2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
1）STAR工具介紹
2）分辨不完整的STAR和假STAR
3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
4.行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧
四、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1.情景模擬面試法的特點(diǎn)
2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容
1）公文筐處理法使用
2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
3.實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析
1）群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍
2）群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求
3）群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析
4）群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟
5）群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求
五、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用
1.心理測驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用
2.心理測驗(yàn)工具的類型及使用要求
3.常用心理測驗(yàn)工具使用分析
1）卡特爾16PF
2）PDP性格測試
3）四種氣質(zhì)類型學(xué)說
第四章 專業(yè)面試技巧篇 —— 快速識別人才
一、望：學(xué)會觀察
1.面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)
2.應(yīng)聘者謊言的識別技巧 （視頻分享）
3.肢體語言解碼技巧
二、聞：善于聆聽
1.面試官聆聽的要求
2.面試官有效聆聽技巧
3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
4.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避
三、問：善用提問
1.引入式問題設(shè)計(jì)與使用
2.行為式問題設(shè)計(jì)與使用
3.智力式問題設(shè)計(jì)與使用
4.動(dòng)機(jī)式問題設(shè)計(jì)與使用
5.壓力式問題設(shè)計(jì)與使用
現(xiàn)場討論：面試中如何更好的提問與互動(dòng)
四、切：深入追問
1.如何通過追問確保信息的有效性
2.如何通過追問獲得更深入具體的信息
3.追問的目的和時(shí)機(jī)選擇
4.追問的兩大技巧及應(yīng)用
現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評：面試追問技巧
第五章 高效立體式獵聘篇—— 快速獲取人才
一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘
二、高效立體式獵聘術(shù)的要求及特點(diǎn)
三、高效獵聘人才的四大步驟
1.明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人
1）需求的來源評估
2）需求收集的方法與目標(biāo)人選來源界定
2.經(jīng)營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫
1）常用渠道的分類比較
2）如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦
3）定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具
4）如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率
3.高效面試實(shí)施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)
1）簡歷篩選需要把握的內(nèi)容和相關(guān)考核點(diǎn)
2）如何通過電話面試鎖定候選人？
3）如何提高面試的效率
4.說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙
1）吸引候選人的途徑及策劃
2）如何通過電話面試吸引人員到場面試？
3）如何通過面試過程吸引目標(biāo)候選人？
4）薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
5）塑造雇主品牌幾種途徑
6）候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
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