培訓安排:2021年5月22-23日深圳
培訓對象:企業各級銷售、商務、市場、客服等管理人員,以及需要提升對商務談判認知的各類營銷從業人員、高級經理人和企業管理者。
培訓費用:5800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)
課程背景:
談判是互有需求的合作雙方為得到各自期望的結果而進行溝通、交易的過程。作為銷售流程中一道重要的環節,談判決定了前期的銷售努力最終是否產生收益。然而,談判的挑戰不言而喻:做了很大讓步后卻一無所獲;誤判了對方需求而失去機會;采取強硬和攻擊性的態度或用最后通牒威脅對方;或談判因為超出了一個不可更改的底線而破裂,等等。這些都與雙贏談判的準則背道而馳——一個成功的談判者應試圖尋找雙方的共同點,達成一個互惠互利的方案
課程收益:
1、在談判的力量、信息和時間三大關鍵領域占據先機,贏得主動和話語權
2、解析談判的四個階段——準備階段、探索階段、交換階段、交易階段
3、對比談判的五種結果——完全讓步、折衷、交換、附加價值、談判破裂
4、掌握開局、中場和終局的戰術運用,從可變因素中尋求可行方案
5、設計談判的權力結構、陣營結構、戰術結構,運用巧實力營造談判優勢
6、遵循成功談判的溝通模式,從互相戰勝對方轉為戰勝問題,達成雙贏
課程大綱:
一.談判,準備好了嗎?
最后的晚餐–銷售在前,談判在后
談判致力于價值互補和利益平衡
游戲規則–沒有交換,就沒有談判
基本動作–條件切割與籌碼互換
二.談判關鍵要素解析
實力–對方需求度越大,己方就越有實力
信息–談判掌握在有最充分情報的人手中
時間–時間壓力越大,越容易讓步
談判工具箱:談判關鍵詞分析表
三.雙贏談判結果定位
折衷路線–各讓一步,中間成交
交換條件–滿足對方要求,取回己方條件
附加價值–避開對方要求,提供附加條件
談判工具箱:談判可變因素列表
四.談判階段策略規劃
準備–采集信息,預估實力,設定目標
探索–分析雙方可運用的籌碼及價值
交換–提出低成本高價值的讓步條件
談判工具箱:談判階段行動計劃
五.談判的中前期戰術
開出高于預期的條件
不輕易接受對手要價,學會感到意外
扮演“不情愿”的一方
不過早讓步,也不輕易折中
六.談判的中后期戰術
誘捕和造假消息陷阱
利用白臉黑臉手段,成功向對方施壓
實施蠶食策略,最后再爭取一次
減少讓步幅度,懂得利益平衡
七.優勢談判結構設計
調整權力結構改變雙方強弱對比
利用陣營結構占據談判優勢
設計戰術結構實現利益最大化
談判工具箱:優勢談判方案設計
八.雙贏談判溝通策略
從互相戰勝對方轉換到戰勝問題
學會傾聽,尋找雙方共同點
傳遞理解、公正、客觀和力量
談判工具箱:傾聽障礙分析
培訓講師:王鑒
原世界500強美國輝瑞公司CAPSUGEL事業部中國區市場經理;
營銷實戰導師,澳大利亞MONASH大學工商管理碩士/MBA;
IPTA國際職業訓練協會認證培訓師;
中國管理培訓年會組織“年度十大培訓講師”;
中國《培訓》雜志核心推薦講師;
南京大學商學院MBA核心課程班/EMBA精選課程班專家講師;
浙江大學管理學院EDP中心專家講師;
上海交通大學繼續教育學院專家講師;
華中科技大學MBA研修課程專家講師;
“企業銷售全員學習系統”創建者,立足提供專業、系統的培訓解決方案,針對不同層級的銷售人員和管理者,為企業提供一條專業營銷的學習路徑圖。多年來,始終致力于研究和推行極具實戰意義的專業銷售方法和工具,幫助企業建立行之有效的銷售管理體系,實現銷售團隊的行為優化與業績提升。
先后入圍中國管理培訓年會組織“十大講師”,中國管理培訓機構聯盟“中國百佳管理培訓師”,“搜狐職場”十大人氣培訓師。專業化銷售系列課程入選中國《培訓》雜志“精品課程”。歷任多家世界500強公司、知名企業特聘培訓顧問,南京大學、浙江大學、上海交通大學、華中科技大學等高校企業管理課程特邀培訓專家,《商界評論》等主流營銷學術期刊撰稿人,中國HR精英沙龍特邀專家,中國企業培訓與發展年會論壇嘉賓等。
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