培訓安排:2022年4月22-23日(周五、周六) 廣州
參課對象:企業CEO、營銷總監;大區經理、分公司總經理;銷售團隊負責人、資深銷售骨干
課程價格:
組團價:88000元/組(限6組,每組10人,每期每細分行業限1組)
個人報名:12800元/人,含高端課程費、定制教材費、兩天午餐、精品茶歇等。
培訓背景:
華為的成功是市場的成功,要真正學懂華為,不但要了解它的LTC營銷流程體系,也要了解它的鐵三角組織設計與運作、客戶關系管理體系以及銷售項目運作管理。
華為的營銷體系的能力究竟強在哪里?華為的營銷流程體系也是很多公司想學習和模仿的,比如招聘華為出來的銷售人員、學習華為的銷售管理工具與方法,但大多都不成功。很多人離開華為的土壤之后,好像就失去了神話的光環,發揮不出想象當中那么強悍的戰斗力。原因何在?
華為的營銷能力強大之處在于它是一個系統性的能力,而非個體能力。整個公司成為一個有機的整體,構造的是一個聯動的機器,牽一發而動全身。
構建一個不依賴于個體的管理體系,用確定的管理規則來駕馭未來不確定的市場,這個也是我們企業管理中追求的東西。中國俗話講的“鐵打的營盤,流水的兵”。任何員工都可能會離開,一個企業長期可持續發展的營盤是什么呢?構建可持續運轉的管理體系。
企業在LTC營銷流程上面臨的難題
中國企業營銷體系管理現狀:
1. 目標導向不清晰,執行力偏弱;
2. 能力還停留在比較初級的個人能力階段,能力提升也主要關注個人能力的提升,期望靠精英與英雄拉動企業前行,漸漸力不從心;
3. 組織協調混亂,面對項目機會難形成合力,缺少組織管理的方法與工具;
4. 沒有構建起系統的客戶關系與競爭對手管理能力,項目運作手段單一;
5. 企業缺乏對客戶關系管理的整體性認識和方法論的掌握。
華為LTC流程和客戶關系管理MCR是怎么樣的?
《向華為學習LTC銷售訓戰班:以客戶為中心的銷售作戰流程體系與LTC變革》由華為前海外地區部質量運營部部長蔣老師領銜教學,給您答案!
課程收益:
1、理解營銷體系在企業中的定位,當前職責、承接的使命以及未來發展方向;
2、如何通過構建流程的方式來固化并逐漸提升作戰能力;
3、通過講授與研討演練相結合的方式,對標借鑒華為如何通過LTC實現市場業務流的橫向貫通和縱向集成,分析自身差距,定義并強化銷售流程中的重要控制點,提升銷售線索和機會點管理能力;
4、如何構建差異化的解決方案能力。
5、學習華為客戶關系管理流程方法論,如何從決策鏈客戶關系、組織對接、普通客戶關系全員覆蓋目標客戶;
6、客戶關系管理作為支撐流程,如何通過管理大客戶策略/客戶活動規劃,提升客戶滿意度,有效支撐市場目標達成,進行過程管理與監控;
課程大綱:
第一天上午9:00~12:00
一、企業為什么要引入LTC流程
二、LTC流程架構以及流程建設
1. LTC流程架構以及流程介紹
1 )如何看待流程
2 )流程架構及構建原則
3 )LTC流程架構及主要流程
研討&演練一:本公司LTC流程架構
第一天下午13:30~17:30
2. 流程卡片與流程集成視圖
3. 流程建設規劃與流程開發
研討&演練二:本公司LTC流程建設規劃
三、鐵三角組織設計與運作
1. 鐵三角的定位與職責
2. 鐵三角角色認知與運作
第一天晚上19:00~21:00
四、客戶關系管理體系
1. 客戶關系管理
2. 客戶關系流程
研討&演練三:客戶權力地圖
第二天上午9:00~12:00
五、銷售項目運作管理
1. 銷售項目管理流程
2. 銷售項目分析與策劃
3. 銷售項目監控
4. 銷售項目總結
研討&演練四:銷售項目策劃
1. 選擇某重點銷售項目,使用要素分析、競爭分析等,制定項目目標和策略(50分鐘)
2. 小組分享,講師和銷售主管點評(40分鐘)
第二天下午13:30~17:30
六、企業管理變革與LTC流程變革
1. 理解變革
2. 變革管理機制
3. LTC變革的核心理念及變革內容
4. 華為變革經驗分享
七、其他企業LTC變革實踐分享
· 分享變革規劃、方案架構及實施內容
訓戰總結與互動答疑
培訓講師:蔣老師
21年華為工作經歷,2012從海外調回機關參加CRM變革,作為企業架構專家負責CRM變革規劃、CRM能力框架、LTC流程架構、LTC metrics體系建設、LTC在代表處落地推行等工作,對管理變革、企業構架、運營和IT建設有豐富的經驗,獲得華為管理創新獎、變革“阿甘”獎。
顧問領域:CRM/LTC流程變革、從戰略到執行、管理變革、業務架構、數字化轉型、運營管理等。
【報名咨詢】
聯系電話:010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯 系 人:李先生 陳小姐