培訓(xùn)安排：2020年4月24-25日 廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：4180元（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
授課對(duì)象：營(yíng)銷工作實(shí)踐者/銷售工作管理者。
課程背景：
沒有賣不出去的產(chǎn)品，只要賣不動(dòng)的銷售人員。企業(yè)的生存之本就是利潤(rùn)，而銷售人員是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要力量。全方位立體打造金牌銷售能力，做到一劍封喉，讓客戶徹底愛上產(chǎn)品，毫無反抗之力是銷售團(tuán)隊(duì)終極目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
銷售基礎(chǔ)—— 市場(chǎng)行情 | 職業(yè)化商務(wù)禮儀 | 職業(yè)化情商與態(tài)度 | 狼性精神
話術(shù)流程—— 銷售背景分析 | 商務(wù)話術(shù)定制 | 銷售心經(jīng) | 客戶開發(fā)流程
心理戰(zhàn)役—— 讀懂客戶 | 銷售行為學(xué) | 消費(fèi)心理投射
談判戰(zhàn)術(shù)—— 植入信任感 | 談判心理分析 | 談判思路 | 成交7法
電銷維系—— 電銷技巧 | 二次邀約 | 成交維系
公關(guān)處理—— 客戶個(gè)性劃分 | 投訴應(yīng)對(duì) | 公關(guān)處理 | 客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
課程大綱：
01 對(duì)內(nèi)溝通：銷售基礎(chǔ)
1、市場(chǎng)行情分析
市場(chǎng)行情競(jìng)爭(zhēng)后的必然產(chǎn)物是什么
客戶訴求升級(jí)后的理性與感性如何平衡
賣買市場(chǎng)轉(zhuǎn)化后的市場(chǎng)主導(dǎo)
案例分析：傳統(tǒng)行業(yè)的興衰史啟發(fā)營(yíng)銷思路
轉(zhuǎn)型
2、職業(yè)化商務(wù)禮儀
如何讓人一見傾心？
項(xiàng)目研討：何為職業(yè)化的行為表現(xiàn)？
視頻教學(xué)：職業(yè)化商務(wù)禮儀案例分析
3、職業(yè)情商與態(tài)度
視頻教學(xué)：何為職業(yè)情商與態(tài)度
職業(yè)情商
職業(yè)態(tài)度
4、狼性精神
都市叢林生存法則
狼性爭(zhēng)取精神
戰(zhàn)斗本色
02 話術(shù)流程
1、銷售背景分析
案例分析：世界巨頭的轟然倒下
案例分析：新生代企業(yè)的崛起之路
市場(chǎng)行情分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
項(xiàng)目研討：SWOT分析法
2、商務(wù)話術(shù)定制
品牌價(jià)值傳遞
產(chǎn)品價(jià)值傳遞
項(xiàng)目研討：快速定制品牌及產(chǎn)品的銷售話術(shù)
競(jìng)品應(yīng)對(duì)技巧
3、銷售心經(jīng)
以攻為守的發(fā)問邏輯
換位思考利他精神
陳述式銷售
細(xì)節(jié)帶入引導(dǎo)式思維
4、客戶開發(fā)流程
拜訪準(zhǔn)備
客戶開發(fā)思路
后續(xù)維系技巧
項(xiàng)目研討：大客戶開發(fā)規(guī)劃
03 心理戰(zhàn)役
1、讀懂客戶
DISC在銷售中的運(yùn)用
如何洞察并左右客戶的思維
2、銷售行為學(xué)
把握客戶痛點(diǎn)和產(chǎn)品賣點(diǎn)
找到銷售成交的引爆點(diǎn)
3、消費(fèi)心理投射
心理與行為的投射解讀
消費(fèi)心理的常見的行為表現(xiàn)及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
項(xiàng)目研討：定制產(chǎn)品的營(yíng)銷心理策略
04 談判戰(zhàn)術(shù)
1、植入信任感
人為何會(huì)相信另一個(gè)人？情感認(rèn)同
導(dǎo)入信任體系
2、談判心理分析
主觀因素拆解
客觀因素拆解
案例分析：生活中的主觀引導(dǎo)客觀影響
3、談判思路
談判三元素
談判宏觀思路
4、成交7法
少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠(chéng)
目之所及，不以為真
高效成交7連招
05 談判戰(zhàn)術(shù)
1、電銷技巧
案例分析：客戶一直忙碌婉拒電話如何破局
電話銷售的素質(zhì)
如何做好電話銷售
電話銷售溝通技巧
2、二次邀約
客戶標(biāo)簽管理
回訪時(shí)間管理
回訪內(nèi)容管理
回訪方式管理
3、成交維系
成交待完客戶維系技巧
常規(guī)維系技巧
特殊維系技巧
角色轉(zhuǎn)換維系技巧
禮尚往來維系技巧
資源互助維系技巧
28原則的個(gè)性化有效服務(wù)
案例分析：不尋常的生日禮物
案例分析：個(gè)性化聯(lián)誼活動(dòng)
案例分析：大客戶的個(gè)性化服務(wù)案例介紹
06 談判戰(zhàn)術(shù)
1、客戶個(gè)性劃分
完美型客戶
助人型客戶
目的型客戶
自我型客戶
思考型客戶
忠誠(chéng)型客戶
樂天型客戶
領(lǐng)袖型客戶
和事老型客戶
2、投訴應(yīng)對(duì)
投訴發(fā)展軌跡
投訴應(yīng)對(duì)策略
3、公關(guān)處理
互聯(lián)網(wǎng)下的公共關(guān)系理解
客戶投訴定義
公關(guān)危機(jī)定義
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)下的公關(guān)處理解讀
公關(guān)危機(jī)處理思路
處理技巧
4、客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
保有客戶的培養(yǎng)價(jià)值分類
常青企業(yè)的“ 3C”原則
五步建立公司角色
四步建立社群原則
區(qū)分建立內(nèi)容原則
案例分析：新生代企業(yè)如何培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度直接沖擊傳統(tǒng)行業(yè)
講師介紹：張慶均老師
·高級(jí)講師
·國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)
·多家五百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售管理顧問
·9年企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)
·連續(xù)3年擔(dān)任廣汽集團(tuán)高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)指導(dǎo)老師
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
·曾任：國(guó)內(nèi)某20強(qiáng)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)丨銷售總監(jiān)
·帶領(lǐng)特約店完成國(guó)際車展330臺(tái)訂單任務(wù)，破建店以來的銷售記錄。從銷售一線做起，富有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售行業(yè)的各處痛點(diǎn)了如指掌，對(duì)團(tuán)隊(duì)能力提升有獨(dú)到見解，針對(duì)性制定行之有效的培訓(xùn)方案。
·專攻以下營(yíng)銷領(lǐng)域課題：
● 精準(zhǔn)營(yíng)銷系列——服務(wù)賦能營(yíng)銷體系導(dǎo)入
● 精準(zhǔn)營(yíng)銷系列——企業(yè)全員營(yíng)銷立體訓(xùn)練
● 精準(zhǔn)營(yíng)銷系列——人性弱點(diǎn)銷售法則特訓(xùn)
● 精準(zhǔn)營(yíng)銷系列——商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧
·5年汽車行業(yè)銷售咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)培訓(xùn)學(xué)員逾10000人，有效解決一線實(shí)戰(zhàn)問題，績(jī)效提升明顯，穩(wěn)定性強(qiáng)，學(xué)員評(píng)價(jià)度高，年均培訓(xùn)55期。
·4年通用行業(yè)銷售咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課對(duì)象覆蓋生產(chǎn)型企業(yè)營(yíng)銷工作、連鎖服務(wù)品牌的營(yíng)銷工作、國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型營(yíng)銷工作。授課地點(diǎn)覆蓋華南、華中、華東、華北、西部、東北六片區(qū)。課程主要以銷售領(lǐng)域課題為主。他山之石，可以攻玉，從跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中尋求自身突破。
·張老師充分解讀人性，利用消費(fèi)心理，談判心理，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)的一線技巧，豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，有效提高一線團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力。提煉營(yíng)銷精華，萃取營(yíng)銷套路，融入各行各業(yè)，融會(huì)貫通達(dá)到提升績(jī)效的最終效果。
部分培訓(xùn)客戶及部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
張老師培訓(xùn)輔導(dǎo)過眾多知名制造業(yè)，其中包括：
·家電/家居：中山國(guó)美電器、長(zhǎng)虹電器、OPPO手機(jī)、顧家家居、安信地板、開元燈飾、雷士照明、歐雅壁紙……
·商超/房產(chǎn)：美佳樂購(gòu)物廣場(chǎng)、哈森商貿(mào)、家樂福、大潤(rùn)發(fā)、中山百匯……
·珠寶/服飾：中國(guó)黃金, 周大福、利郎男裝、新飛騰服飾、瑞雀服飾、雅戈?duì)枴蔡ぁ?BR> ·銀行行業(yè)：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄、中山銀行、廣州民生銀行……
·其他行業(yè)：南方航空、海南航空、廣東天農(nóng)食品、洛杉奇食品、順豐速遞、雪夢(mèng)潔、佳通輪胎、廣州昭和汽車零部件有限公司、佛山時(shí)力和集團(tuán)、波特鞋業(yè)、百威英博、廣州海闊天空皮具有限公司、曼妮芬、華潤(rùn)涂料、路勁地產(chǎn)、新杰物流、開易服裝、夢(mèng)潔家紡、重慶綦江齒輪傳動(dòng)有限公司、北京趣買車、云南昭通交通運(yùn)輸集團(tuán)、中國(guó)人民保險(xiǎn)新疆分公司、、四川興事發(fā)、深圳華普微電子、飛碩信息科技股份、湖南富林森、江門電信、廣州女子監(jiān)獄、廣能集團(tuán)……
·張老師風(fēng)趣幽默：親切隨和，幽默風(fēng)趣、善于營(yíng)造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍；邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰，注重案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，保證內(nèi)容的時(shí)效性與落地性。
【報(bào)名咨詢】
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