培訓安排：2020年12月16-17日上海
培訓對象：國內外市場客服、營銷經理、銷售前后工程師
培訓費用：4980元（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓背景：
隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！
培訓目的：
本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用。
培訓大綱：
理論部分：
一、國際貿易售后服務現狀及相關理論
二、國際貿易中售后服務面臨的問題
三、國際貿易中售后服務的應對策略
案例部分：
華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇
聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料
海爾的國際化進程等
培訓講師：張文升，實戰型能落地營銷/管理專家
濱江雙創聯盟理事長；營銷新理論“迎銷理論”創立者；天津財經大學客座教授；北京維沃聯合品牌設計顧問有限公司總經理；多家知名企業特聘高級管理顧問；專著《迎銷－大數據時代的營銷出路》
張老師1991年南開大學碩士畢業后在南開大學任教，后進入企業界長期服務于國際國內著名企業集團和上市公司如可口可樂有限公司、華潤集團、上海羅萊家用紡織品有限公司（中國家紡領軍企業，上市公司）擔任總監、常務副總經理、總經理等高級管理職務，在著名外資企業、特大型國有企業、大型民營企業等類型以及海外企業的歷練，深刻理解了多種企業類型的運作方略和多元化的企業文化建設戰略與策略。張老師多年在企業管理、公司戰略規劃、市場營銷、品牌建設、員工管理、績效考核、上市公司等等方面有著豐富的實踐經驗；深刻理解了東西方管理精髓。聽張老師上課，可以聆聽他的職場經歷，分享他的成績，如何建立可口可樂的多渠道市場；如何讓羅萊家紡在市場成為第一的故事；如何讓香榭里紡織品成為業界領先者；如何在海外營銷及客服經歷，干貨多多！
擅長領域：戰略管理/領導力系列/經典營銷/新營銷/大數據營銷
授課風格： 廣大的學員認為授課風格為：幽默風趣、條理清晰、實戰、理論聯系實際。
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