培訓安排：2022年5月21-22日廣州 10月22-23日廣州
培訓費用：3800 元/位（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：對此課程感興趣的學員
課程簡介：
營，是做正確的事，銷，是把事情做正確！在服務營銷執行的路上，唯一的目標就是：客戶，讀懂客戶，一切才有的可談！要想讀懂客戶，你就不能閉門造車、坐而論道，你必須從客戶的開發和管理上緊緊圍繞“信息”的質量提升，在客戶性格、動機上深挖癢痛，并借助正確的工作方法，讓客戶“粘性”增強，讓服務客戶的價值通過成交得到呈現！如果說戰略的成功，是你企業服務營銷成功的下限，那么，客戶價值，就決定這你企業服務營銷的上限，所以，搞懂客戶，一切服務營銷的動作，圍繞客戶而展開，最終，客戶的不離不棄，就是你的商業成功！
培訓目標：
課程將服務營銷戰術全過程分解為客戶目標、理清機制、篤定方向、細節成敗四個模塊，做為課程教學的理論明線，用真實的案例教學引導方法做為課程引導暗線，隨著階段性的課程分享的展開，學員通過案例分享和成果萃取，能夠全維度的構建以客戶為中心的服務營銷戰術的認知，同時，課程將關鍵的服務營銷戰術進行技術工具的賦能，讓學員能快速的掌握關鍵動作、標準流程和應用情境，有原理、有方法、有工具。
課程收益：
·認知“客戶”是服務營銷管理情境的核心和重點
·識別服務營銷管理實踐展開的關鍵因素和鏈路
·掌握服務營銷落地實戰過程的行動方法和范圍
·準確運用標準化、流程化方法改善服務營銷的客戶成果
本課程參考資料：
·羅伯特·西奧迪尼.影響力【M】.北京:北方聯合出版傳媒,2009.
·郭國慶.體驗營銷新論【M】.北京:中國工商出版社,2008.
·菲利普·科特勒. 水平營銷【M】.北京: 中信出版社,2005.
·關家駒. 如何讓客戶秒下單【M】.杭州:臺海出版社,2021.
·鄭銳洪. 服務營銷【M】.北京:機械工業出版社,2020.
培訓講師：關家駒老師——大客戶銷售方案落地專家
·曾任米其林(世界500強)--- 渠道經理，銷售經理
·曾任固特異輪胎（世界品牌500強）---大區銷售經理
·漢能控股集團漢能學院（股票代碼00566.HK）-培訓專家
·中馳車福電子商務有限公司中馳---商學院院長
·眼力�。ê贾荩┲扑幱邢薰�---區域銷售經理
·北京工業大學 北京交通大學 特聘講師
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