培訓(xùn)安排：2021年8月26-27日長(zhǎng)沙 10月29-30日深圳
培訓(xùn)對(duì)象：管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
培訓(xùn)費(fèi)用：4180元/人（資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
課程背景：
沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國(guó)毀于一個(gè)玩具門(mén)把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問(wèn)題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹(shù)鴻上吊自殺；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來(lái)痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T(mén)踏板與剎車缺陷，面臨著700萬(wàn)輛汽車召回、巨額索賠與重大市場(chǎng)及品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色：
如何開(kāi)展TQM，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理；如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意，這是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)！
本課程“全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”，將幫助學(xué)員學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過(guò)程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過(guò)“全員、全范圍、全過(guò)程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
◇ 理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃；
◇ 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
◇ 通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
◇ 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
課程大綱：
第一單元 全面質(zhì)量管理概述
◇ 優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
◇ 海爾和三星的質(zhì)量管理案例
◇ 質(zhì)量的定義
◇ 如何提升顧客滿意度的研討
◇ 質(zhì)量KANO模型
◇ 質(zhì)量管理發(fā)展史
◇ 全面質(zhì)量管理的定義
◇ “三全”原則的理解
◇ 全面質(zhì)量管理的范圍
◇ 為何需要推行全面質(zhì)量管理
◇ 全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃
第二單元 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理
◇ 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的5個(gè)階段
◇ 什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量
◇ 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解
◇ 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹
◇ 質(zhì)量功能展開(kāi)QFD介紹
◇ 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
◇ 田口設(shè)計(jì)介紹
◇ 練習(xí)：質(zhì)量功能展開(kāi)QFD
第三單元 制造過(guò)程質(zhì)量管理
◇ 制造過(guò)程的理解
◇ 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法
◇ “三檢”原則
◇ 現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施
◇ 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程
◇ 5Why分析法
◇ 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施
◇ 練習(xí)：5Why分析法
第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法
◇ 常見(jiàn)持續(xù)改善活動(dòng)介紹
◇ QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介
◇ QCC活動(dòng)推行步驟
◇ PDCA十步法介紹
◇ 優(yōu)秀QCC案例分享
◇ 六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介
◇ 六西格瑪推行步驟
◇ DMAIC法介紹
◇ 典型六西格瑪案例分享
◇ 提案改善方式簡(jiǎn)介
◇ 提案改善的定義
◇ 提案改善常見(jiàn)推行步驟
◇ 優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具
◇ 檢查表應(yīng)用及練習(xí)
◇ 柏拉圖分析
◇ 柏拉圖的起源
◇ 柏拉圖分析步驟
◇ 柏拉圖常見(jiàn)錯(cuò)誤
◇ 柏拉圖案例練習(xí)
◇ 直方圖分析
◇ 直方圖的作用
◇ 直方圖制作步驟
◇ 不同類型直方圖的解讀
◇ 魚(yú)骨圖分析
◇ 魚(yú)骨圖的定義
◇ 魚(yú)骨圖的制作步驟
◇ 魚(yú)骨圖分析常見(jiàn)錯(cuò)誤
◇ 根本原因的理解
◇ 魚(yú)骨圖練習(xí)
◇ 散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)
◇ 層別法應(yīng)用及練習(xí)
◇ 趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)
◇ 課程總結(jié)與回顧
培訓(xùn)講師：凌棟梁老師
教育及資格認(rèn)證：
韓國(guó)三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專職黑帶；曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào)；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車配件有限公司；貴州長(zhǎng)征開(kāi)關(guān)……
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評(píng)。
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