培訓(xùn)安排：2025年10月24-25日廣州
培訓(xùn)費用：3880元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理。
培訓(xùn)對象：（質(zhì)量、制造、工藝）主管/經(jīng)理、各工程師（QE、PE、QA、ME等）及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)的人員。
課程背景：
2022年，中共中央國務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》，作為企業(yè)，就要跟緊國家政策；質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，在企業(yè)中，90%的顧客投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)質(zhì)量問題引起的。雖然企業(yè)通過ISO9001、IATF16949等質(zhì)量體系認證，但并非意味著質(zhì)量問題就沒有了，就可以高枕無憂了，返工、返修時有發(fā)生，甚至報廢也是常常出現(xiàn)，因現(xiàn)場質(zhì)問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾，常常被指責(zé)。
您是否為下屬缺乏質(zhì)量問題意識而煩惱不已？
您是否為下屬不會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題而大動肝火過？
您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌過？
您是否為解決問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不休，缺乏共同語言而痛苦過？
您是否為解決問題時，雖然問題發(fā)生很長一段時間了，但無不知道從何著手的感覺？
您是否為分析問題時，原因分析不知道怎么來展開而不得不靠猜來解決的？
您是否為分析問題時，問5個為什么而困擾過，不知道該如何來回答的？
本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計，本課程是以能解決實際問題為出發(fā)點； 能解決質(zhì)量問題是在企業(yè)面對內(nèi)外質(zhì)量管理工作中最基本的、也是不可缺少的，面對各類產(chǎn)品質(zhì)量問題，掌握一套系統(tǒng)的問題分析與解決思路，才能及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題，從而有效快速的解決問題。
經(jīng)過本課程的培訓(xùn)后，您將會掌握系統(tǒng)化的分析與解決問題思路，對您識別問題與分析能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！
培訓(xùn)目標：
深度理解質(zhì)量的定義，掌握必要的質(zhì)量意識。
掌握發(fā)現(xiàn)問題的系列方法。
理解團隊的重要性。
掌握正確的描述問題、與如何對問題進行“剝洋蔥”。
理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法（如因果圖/5WHY/分層法/檢查表/直方圖/CP/CPK/九維度分析方法等）。
掌握系統(tǒng)的方法：問題分析與解決的九個步驟。
課程大綱：
第一單元：質(zhì)量的重要性
課程導(dǎo)入，建立學(xué)習(xí)意識
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
質(zhì)量定義
如何理解要求
（明顯的、通常隱含的、必須履行的）
課堂討論
KANO模型
（理所當(dāng)然、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量）
建立質(zhì)量意識
第二單元：發(fā)現(xiàn)問題意識
什么是問題
問題的定義
阻礙發(fā)現(xiàn)問題意識
如何建立問題意識
尋找問題的方法
-5M1E法
-三現(xiàn)法
-數(shù)據(jù)分析法
第三單元：基礎(chǔ)統(tǒng)計知識
數(shù)據(jù)類型
計數(shù)型
計量型
基礎(chǔ)統(tǒng)計知識
衡量位置或集中趨勢
衡量離散程度
課堂練習(xí)
第四單元：問題分析與解決
問題解決小組成立
團隊的必要性
團隊案例討論
第一步：明確問題
問題描述的用語
問題描述“三不能”
第二步：把握現(xiàn)狀
數(shù)據(jù)來源
現(xiàn)狀調(diào)查的步驟
工具學(xué)習(xí)
-分層法（層別法）
-檢查表
-柏拉圖
-直方圖
-過程能力分析（CP&CPK, PP&PPK ）
課堂練習(xí)
第三步：目標設(shè)定
設(shè)定目標SMART原則
設(shè)定目標的依據(jù)
課堂練習(xí)
第四步：原因分析
案例討論：為什么李經(jīng)理慢慢吃不消了
原因分類
工具學(xué)習(xí)
-頭腦風(fēng)暴法
-因果圖
-5why法（包括應(yīng)有狀態(tài)法、二原法）
-5why法應(yīng)用的注意要點
-九維度分析法
-關(guān)聯(lián)圖
課堂練習(xí)
第五步：確認要因
確認主因步驟
要因確認的依據(jù)
要因確認的常用方法
課堂練習(xí)
第六步：制定對策
制定對策事項
對策評價的兩種方法
防呆法簡介
課堂練習(xí)
第七步：對策實施
如何實施對策
互動：對策實施簡單嗎？
第八步：效果驗證
如何進行效果確認
效果確認使用的工具
-控制圖簡介（Xbar-R圖）
第九步：鞏固成果
成功經(jīng)驗標準化
問題總結(jié)，再循環(huán)
FMEA、控制計劃（CP)簡介
總結(jié)回顧：
學(xué)員問題解答
學(xué)員總結(jié)，可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的內(nèi)容
培訓(xùn)講師：劉梁平老師
·現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師；
·南昌大學(xué) 產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)；
·六西格瑪黑帶；
講師經(jīng)歷及專長：
劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實現(xiàn)華為全年零投訴；為集團培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）。
曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生。
曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業(yè)的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%。
基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗及現(xiàn)場團隊管理經(jīng)驗，劉老師尤其擅長基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長領(lǐng)域有：
· 質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運作……）
· 基層管理者培養(yǎng)系列（ TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導(dǎo)、 TWI之JR工作關(guān)系、 TWI之JM工作改善……）
劉老師曾服務(wù)的客戶有：
汽車及配件行業(yè)：東風(fēng)乘用車、東風(fēng)本田、日立汽車系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤汽車部品、日特固防音配件
醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥
食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬威客、芙絲飲料
化工及電子行業(yè)：藍月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實業(yè)
電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備
其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機、貝爾阿爾卡特、帕卡機電、康穩(wěn)移動供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時達、堤摩訊傳動科技、賽明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、德士達建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機械、、諾而達超導(dǎo)技術(shù)、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……
劉老師的課程實用度高，鼓勵學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案離開；同時，老師在課堂中引入大量真實案例，讓學(xué)員邊學(xué)邊練，強調(diào)培訓(xùn)的落地性，幫助學(xué)員進行轉(zhuǎn)化。
講師部分項目經(jīng)驗：
劉老師主導(dǎo)了海信班組長項目，實施了多期JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)加輔導(dǎo)，使其企業(yè)培訓(xùn)周期縮短50%，認證通過了37名學(xué)員。
參與了海爾機器人項目，主要做了JI教導(dǎo)以及幫助企業(yè)做機器人手冊匯編，產(chǎn)出成果：工業(yè)機器人手冊、海爾機器人實操手冊等。
參與白云電器白組長項目，提供多起JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)，使其企業(yè)試點車間培訓(xùn)周期縮短50%，幫助企業(yè)產(chǎn)出了工作手冊。
為中船文沖造船廠提供了TWI的項目培訓(xùn)，主導(dǎo)了多期JR培訓(xùn)及輔導(dǎo)。
主導(dǎo)了廣東芳源新材料集團股份有限公司，筑基者-基層管理者勝任力提升及現(xiàn)場改善；使其企業(yè)試點車間安全故事降低60%，認證合格的管理人員15人。
參與了珠海納思達班組長勝任力管理，JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，上崗培訓(xùn)周期縮短50%；認證合格40多位管理人員。
【報名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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