課程名稱：TWI一線主管管理技能訓(xùn)練（JI、JR、JM）
課程時(shí)間：2021年5月11-12日
課程地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào)鳳凰國(guó)際大廈
課程費(fèi)用：3980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等
課程背景：
TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)，美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū)，像臺(tái)灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技法應(yīng)用的比較有特色。
TWI是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管之后，無(wú)法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來(lái)衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。包括：
·工作教導(dǎo)（JI）——透過(guò)對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；
·工作改善（JM）——不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能；
·工作關(guān)系（JR）——運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，與組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系。
課程目標(biāo)：
1、提升管理干部工作教導(dǎo)的能力；
2、正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力；
3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系；
4、提高溝通表達(dá)能力；
5、學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)改善的方法，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生；
6、注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞；
7、建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化。
課程對(duì)象：
具有制造現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)操作也都比較熟練，而缺乏的是管理方面的技巧的一線管理者。
課程大綱：
第一單元 TWI-JI工作教導(dǎo)
1、何謂督導(dǎo)人員
2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5、工作教導(dǎo)四階段法
6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
7、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例分析）
8、學(xué)員演練工作分解表的制作（企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例演練）
9、冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)原則
10、感覺(jué)的教導(dǎo)原則
11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則
12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13、TWI—JI教導(dǎo)評(píng)價(jià)表的運(yùn)用
14、實(shí)施正確的工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果
第二單元 TWI-JR工作關(guān)系
1、督導(dǎo)人員存在的意義
2、督導(dǎo)人員的角色與功能
3、督導(dǎo)人員的管理使命
4、工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
5、督導(dǎo)人員的PACE人格分類
6、人格類型特性分析
7、描述你心中所期待的上司
8、描述你心中所希望的部屬
9、學(xué)習(xí)問(wèn)題解決四階段法
10、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類型
11、增進(jìn)人際關(guān)系的四項(xiàng)基本原則
12、處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的系統(tǒng)分析法
13、掌握部屬想法和情緒的面談方法
14、人際問(wèn)題解決表的運(yùn)用
15、學(xué)會(huì)「工作關(guān)系」后的效益
16、案例：如何解決工作現(xiàn)場(chǎng)因人手不足而影響產(chǎn)能的問(wèn)題
第三單元 TWI-JM工作改善
1、改善的重要的重要性
2、改善與管理的關(guān)系
3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析
4、現(xiàn)場(chǎng)之工作分解細(xì)目注意什么
5、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善自問(wèn)的重要性
6、展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
7、實(shí)施新方法之程序
8、使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式
9、案例：請(qǐng)學(xué)員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善
10、學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)意的十項(xiàng)法則，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)改善有很大幫助
11、介紹IE改善的基本手法
12、體驗(yàn)式游戲：驛站傳書，通過(guò)游戲體會(huì)現(xiàn)場(chǎng)改善的重要性。
13、綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位。
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