培訓安排：
2021年3月26-27日（廣州） 2021年4月28-29日（長沙）
2021年7月23-24日（武漢） 2021年10月22-23日（北京）
培訓費用：3980元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統一安排，費用自理。
授課對象：質量經理、質量工程師、制造經理、制造工程師及其他與質量、生產相關的人員。
課程背景：
質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題引起的。
現場的質量問題大體上可以分為兩類：一類是流程一直無法達到目標要求的問題，這類問題我們稱之為系統問題，這類問題涉及到過程參數的優化、結構設計的更改、設備的更新等各個方面的改善才能達到我們的目標；另外一類問題是過程突發的問題，這類問題一般是由于過程的某個輸入突發失控引起的，這類問題每次引起 的原因比較單一，只要通過系統的方法找到根本的原因就可杜絕問題的再發，8D正是用于解決這類異常問題的系統方法。
8D方法及實際問題解決方案,是在企業面對內外質量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對各類外部顧客強烈的投訴和內部紛繁復雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過對8D方法及實際問題解決方案的理解和運用，就可以用得心應手的方法來做到防止不良再發生和防止不良再流出。8D方法及實際問題解決方案，可幫助學員學會如何思考問題的處理和解決之流程，明白個人與團隊的作用，懂得和加強團隊溝通合作的真正涵義，更重要的是，能提高進行整理構思并運用到實際工作中的能力。
經過本課程的培訓后，您將會掌握結構化的分析和解決異常問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現狀！！
培訓目標：
·了解8D的作用及啟動時機
·掌握解決異常問題的八個步驟
·掌握解決問題各個步驟的工具
課程大綱：
課程導入
講師自我介紹
課程結構介紹
學習小組建立
案例導入
問題的分類及方法論
認識過程的波動
問題的特征
問題解決程序
解決系統問題的方法論
解決異常問題的方法論
8D方法論介紹
8D的起源
8D的功能
8D的適用性
8D的啟動時機
8D的精神
8D解決問題步驟
Marathon案例導入
8D的步驟
D0:準備階段
·D0-1.量化癥狀和識別問題
·D0-2.采取緊急反應行動 ERA
·D0-3.決定是否啟動8D
·D0課堂練習
D1:成立改善團隊
·團隊組建原則
·團隊成員的角色
·D1課堂練習
D2:問題描述
·問題描述的原則
·問題描述的方法
·評估問題的風險性
·D2課堂練習
D3:臨時糾正措施ICA
·臨時糾正措施目的及意義
·臨時糾正措施實施步驟
·D3課堂練習
D4:根本原因分析
·D4-1可能原因的展開（IS/IS NOT系統層別法）
·D4-2鎖定可能原因（IS/IS NOT系統層別法）
·D4-3真因驗證
·D4課堂練習
D5:制定永久性措施PCA
·何謂永久性措施
·永久性措施的選擇（德爾菲專家法）
·D5課堂練習
D6:實施和驗證
·D6-1永久性措施實施
·D6-2永久性措施效果驗證
D7:預防問題再發
·D7-1問題的系統檢討
·D7-2標準化
D8:團隊肯定
·肯定團隊的意義
·肯定團隊的做法
8D案例分享
課程回顧
講師介紹：吳錦城老師
教育及資格認證：
質量管理高級培訓師、精益六西格瑪咨詢師、六西格瑪黑帶大師。
講師經歷及專長：
吳老師曾任某美資企業生產經理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業上百個綠帶黑帶項目，協助企業取得“中國質量協會六西格瑪優秀企業”稱號！
吳老師擅長DMAIC系統改善方法和工具，結合精益生產與6 Sigma實現最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
吳老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的培訓及咨詢輔導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業。
吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生產實踐案例相結合，課程內容通俗易懂，易于學員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與，現場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具，深得企業高層和學員的一致好評！
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