◆ 課程前言：
您是否面臨以下問題：
SQE的職責(zé)到底是什么，如何考核SQE的績(jī)效？
客戶指定供應(yīng)商及店大欺客的供應(yīng)商如何管理？
供應(yīng)商的問題一直重復(fù)發(fā)生，怎么一直無法杜絕？
如何做到供應(yīng)商的質(zhì)量預(yù)防，如何進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)質(zhì)量的管控？
到成本與品質(zhì)沖突時(shí)應(yīng)如何決策？
供應(yīng)商的審核為什么一直無法深入，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品不了解如何進(jìn)行審核？
如何提升供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力？
跟供應(yīng)商真困難，如何有效進(jìn)行溝通？
◆ 課程目標(biāo)：
“沒有品質(zhì)就沒有明天”！許多企業(yè)目前已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，但持續(xù)關(guān)注內(nèi)部品質(zhì)，建立了相應(yīng)的品質(zhì)保證體系后，企業(yè)仍頻繁發(fā)生品質(zhì)問題，隨之而來的是品質(zhì)管理成本的逐年上升，品管人員仍舊四處救火，疲于奔命。為什么企業(yè)最初因采購(gòu)低價(jià)格物料所帶來的喜悅，逐漸被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價(jià)所代替？
通常我們講品質(zhì)的管理和控制，關(guān)注點(diǎn)主要集中在企業(yè)內(nèi)部。可是品質(zhì)管理中著名的“10倍法則”告訴我們：
企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失： 1元 10元 100元 1000元 10000元 無限代價(jià)
工序進(jìn)展： 供應(yīng)商 進(jìn)貨 生產(chǎn)1 生產(chǎn)2 出貨 客戶
隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，80%來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對(duì)企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，隨著工序的進(jìn)展，以10倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。
因此，要建立起完善的品質(zhì)管理體系，我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證！。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場(chǎng)而戰(zhàn)？
◆ 課程收益：
本課程是一次培訓(xùn)，更是一次實(shí)戰(zhàn)演練，課程將觀念革新和實(shí)務(wù)技巧進(jìn)行融合，專門針對(duì)企業(yè)采購(gòu)部門和品質(zhì)管理部門的相關(guān)人員而開設(shè)。課程結(jié)合案例研討、角色扮演、專題討論、針對(duì)性課堂咨詢等體驗(yàn)式教學(xué)方式，并借鑒和分析世界500強(qiáng)企業(yè)的管理流程與案例，使學(xué)員：
掌握在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中供應(yīng)商管理的理念、方法、技能；
掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)、選擇和評(píng)估的科學(xué)流程體系；
掌握如何建立并強(qiáng)化企業(yè)的供應(yīng)商品質(zhì)，并實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)；
通過團(tuán)隊(duì)討論，團(tuán)隊(duì)角色扮演，深刻體會(huì)悟出供應(yīng)商質(zhì)量管理技巧
提升監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力，掌握發(fā)生問題時(shí)的處理方式和技巧（突發(fā)性與預(yù)防性），最終推動(dòng)供應(yīng)商與企業(yè)由孤立檢查產(chǎn)品到監(jiān)控工序能力發(fā)展為自主保證體系。
◆ 課程大綱：
模塊一：新形勢(shì)下企業(yè)的挑戰(zhàn)及新的供應(yīng)商關(guān)系
目前供應(yīng)商管理存在的問題?
目前應(yīng)對(duì)供應(yīng)商管理的相關(guān)職能部門及職責(zé)
新形勢(shì)下的供應(yīng)商管理的職責(zé)與角色定位。
供應(yīng)商質(zhì)量管理的能力要求
供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)分析及供應(yīng)商的分類
供應(yīng)商的管理的控制流程
模塊二 供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的管理與推進(jìn)
質(zhì)量管理體系的框架
如何建立讓客戶滿意的體系思路
建立內(nèi)部客戶服務(wù)的體系
打造由高層參與的質(zhì)量管理體系
模塊三 供應(yīng)商質(zhì)量的過程控制
SIPOC圖的講解
過程的分類
過程風(fēng)險(xiǎn)控制的手段
實(shí)際案例的過程控制演練
供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)
模塊四 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的控制
如何第一次把事情做對(duì)
供應(yīng)商質(zhì)量事前的控制
FMEA的現(xiàn)場(chǎng)案例的模擬與演練
材料承認(rèn)及PPAP的要求
供應(yīng)商質(zhì)量管理事中的控制
SPC的控制要點(diǎn)與練習(xí)
CP控制計(jì)劃的控制要求與案例演練
事后質(zhì)量的控制（8D 問題分析與解決的控制）
供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)的工具
模塊五 供應(yīng)商體系的審核技巧
什么是審核
審核的分類（產(chǎn)品審核，過程審核，體系審核）
高級(jí)審核技巧
實(shí)際審核的案例演練
模塊六 供應(yīng)商的高效高效溝通技巧
溝通的定義
溝通的方式
供應(yīng)商高效溝通步驟及技巧
實(shí)際角色扮演溝通的演練，落地供應(yīng)商質(zhì)量溝通
模塊七 專題解答：逐項(xiàng)總結(jié)回答課前的問題及期望，逐一回答解決學(xué)員問題。
培訓(xùn)講師：彭老師
彭老師曾任職于多家知名大型上市公司企業(yè)，先后任汽車零部件工廠擔(dān)任品保工程師，品保課長(zhǎng)，品保主任，設(shè)施設(shè)備管理，安全管理主管，資材經(jīng)理，管理部經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總等職務(wù).從2006年從事企業(yè)管理咨詢，專職顧問，資深顧問及講師等職務(wù)。既有多年現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)講師等經(jīng)驗(yàn)，
有七年的工廠實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及六年多的企管顧問行業(yè)的輔訓(xùn)、咨詢及培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、輔導(dǎo)。
對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的表達(dá)能力、熟練運(yùn)用培訓(xùn)技法的能力和編寫培訓(xùn)教材等綜合素質(zhì)提升有潛心研究。
彭老師十余年來在中外大型企業(yè)積累了非常豐富的質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈、供應(yīng)商、生產(chǎn)管理、安全管理體系（QEHS）培訓(xùn)及企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他在深入理解了中外大型企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行、工具、理念領(lǐng)域的精髓的基礎(chǔ)上，為客戶量身定制培訓(xùn)課程內(nèi)容并提供持續(xù)的教練輔導(dǎo)服務(wù)，從先進(jìn)的管理技術(shù)中借鑒符合企業(yè)自身發(fā)展需要的內(nèi)容，與客戶共同拓展管理思路。
授課特點(diǎn)及效果
彭洪波老師擅長(zhǎng)于思考總結(jié)、提煉升華，從戰(zhàn)略高度和換位思考的角度來闡釋問題。授課風(fēng)格幽默深邃，能夠深入淺出地向客戶傳遞管理領(lǐng)域的多重課題。他力求完美的職業(yè)素養(yǎng)和“以定制化為客戶創(chuàng)造獨(dú)有價(jià)值”的核心理念，每次培訓(xùn)/教練服務(wù)都能為客戶帶來切實(shí)的技能增進(jìn)和超值學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
曾培訓(xùn)、咨詢過的知名企業(yè)主要包括：
本田(中國(guó))有限公司, 福建奔馳汽車有限公司, 東風(fēng)柳州汽車股份有限公司,福耀玻璃(湖北,重慶,上海,鄭州)有限公司,霍尼韋爾(南京)有限公司,廣州海洋汽車零部件有限公司,萬盛浮法玻璃,東電工電線,東風(fēng)柳新汽車部有限公司,雅新電子(東莞)有限公司,廈門健秀鏡業(yè)有限公司,歐司朗燈飾,埃迪司汽車內(nèi)飾系統(tǒng),龍口泰進(jìn)機(jī)械,寶興電線電纜,怡科電子,邁思精密機(jī)械,伊萊克斯電器,天弘技術(shù)服務(wù)(上海)公司,博爾豪夫（無錫）緊固件, 南部工程塑膠有限公司,東海橡塑(廣州)有限公司,捷普電子(廣州)有限公司,東海橡塑(嘉興)有限公司,廣州繁榮塑膠模具有限公司,廣州光寶集團(tuán),敏惠汽車零部件有限公司,日正彈簧,斯坦雷電氣,得意電子,越峰磁性材料,中山三禮,信義汽車玻璃,安慶恒瑞達(dá)汽車零部件,明新旭騰皮業(yè)有限公司；德國(guó)海瑞克.東莞三星電子, 福耀玻璃(上海)有限公司, 廈門海拉電子有限公司,重慶偉世通車燈,惠州建業(yè)電子,晶科能源有限公司,柳州駿信金屬有限公司,廈門金龍有限公司,霍尼韋爾(南京)有限公司,住潤(rùn)汽車零部件有限公司,珠海方正電路有限公司,中國(guó)移動(dòng)通訊廣東分公司,深圳華為科技,上海貝爾阿爾卡特,安德魯電信(蘇州)有限公司,東莞安美時(shí)電子有限公司,廣州希世比電池,雅新電子,廣川電子,東莞立偉電子,東莞天弘電子有限公司,東莞寶星電子,安費(fèi)諾電子,上海強(qiáng)生醫(yī)療器械有限公司, 深圳奧蘭若電子有限公司,東莞澳優(yōu)電子有限公司, 深圳寶興電線電纜有限公司, 東莞得康醫(yī)療器材有限公司, 東莞立港電子有限公司, 東莞華唯電子有限公司, 廣州中慧電子有限公司, 東莞鉅合電子有限公司, 派瑞格醫(yī)療器械有限公司,東莞譽(yù)康實(shí)業(yè),東莞倍克精工.大連軟件園,四川農(nóng)業(yè)銀行,長(zhǎng)虹置業(yè),信達(dá)地產(chǎn),東芝電器,平安保險(xiǎn).昆盈電子,順達(dá)電腦,南車時(shí) 代,沈陽南車,北京惠普, 凱達(dá)環(huán)球設(shè)計(jì),恒運(yùn)電廠,廣州麥芽,廣州馬口鐵,可耐福,中信銀行.日立存儲(chǔ),東莞泰科電子,東莞天弘,廣州美亞,景智電子(合肥)有限公司
◆ 學(xué)員評(píng)價(jià)：
“相當(dāng)精彩，寓教于樂。涉及到一個(gè)新的范疇，有啟發(fā)性。”
---來自華為科技
“老師的講解很生動(dòng)易明，清晰的案例，很滿意；深入淺出的講解，理解的很清楚。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)精準(zhǔn)，講師表達(dá)流暢，總體效果很好。”
---來自安德魯電信
“講師理論功底十分深厚，演講富有激情。能夠激發(fā)學(xué)員思考與討論，有利于部門整體運(yùn)作的流程化。”
---來自廣東移動(dòng)
講授的TL 9001系列課程是我有史以來聽過的最好課程。
---來自上海貝爾阿爾卡特有限公司
老師的課程深入淺出，學(xué)以致用。
---來自東莞安美時(shí)電子有限公司
老師的知識(shí)面非常的廣，案例翔實(shí)，培訓(xùn)方式輕松幽默，讓人受益匪淺。
---來自于廣川電子科技
此次培訓(xùn)的效果超出我們的預(yù)期，期待再次有機(jī)會(huì)聽到彭老師的課程。
---來自廣州捷普電子科技
老師的培訓(xùn)風(fēng)格幽默，思路清晰，能夠深入淺出的帶領(lǐng)學(xué)員展開思考，我們很喜歡他的培訓(xùn)。---日立環(huán)球存儲(chǔ)（深圳）有限公司
老師課堂氣氛把握的非常好、思路清晰;從中學(xué)到了質(zhì)量的相關(guān)知識(shí)，課程舉例易懂、氣氛活躍; 課程很好，很開心。老師很幽默、講的內(nèi)容也很通俗易懂。
---來自東芝電器
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