課程簡介：
這是冉斌老師績效管理沙盤系列課程之一，好的績效溝通，就是好比一片肥沃的土壤，能讓每一個績效指標都結出豐碩的成果。績效前溝通的核心內容指的是指標下達，績效中溝通的核心內容指的是績效輔導，績效后溝通的核心內容指的是績效反饋、績效改進、有效激勵。
課程大綱：
第一部分：績效前溝通
績效沙盤第一幕（場景1.1）你會如何下達績效考核表？
績效前溝通的核心要點：
1.1）明確歧義、聚焦問題。
1.2）有效分析、提供助力。
1.3）描述期望、達成共識。
第二部分：績效中輔導
績效沙盤第二幕（場景2.1）你會如何管控員工部屬的績效障礙？
2.1對員工行為的輔導：BIAS法則+3A法則。
2.1.1）BIAS法則：Behavior發現行為問題 + Impact描述負面影響 + Alternation交換彼此看法 + Suggestion給予有效建議。
2.1.2）3A法則：Ambition激活理想+Ability激活能力+Attitude激活態度。
2.2對工作績效的輔導：GROW法則。
績效沙盤第三幕（場景3.1）你會如何激發低績效員工工作士氣？
3.1）員工低績效分析矩陣：R1/R2/R3/R4。
3.2）員工績效輔導的風格：S2/S2/S3/S4。
績效沙盤第四幕（場景4.1）你會如何修訂這些績效溝通的語言？
4.1）績效輔導的語言技巧： 5F法則+三個正面法則。
4.1.1）講解5法則：From You指的是讓員工先說。Follow You指的是先跟隨員工的話題，然后再帶出自己的話題。Felling&Fact指的是既要談感受也要談事實。Now&Future指的是既要談現狀也要談未來。Funnel Model指的是談話最后要用漏斗模型，聚焦于問題及問題的解決方案。
4.1.2）講解三個正面法則：語言正面、情緒正面、話題正面。
4.2演練：績效輔導語言的質量提升。
第三部分：績效后反饋
績效沙盤第五幕（場景5.1）你會如何進行年度性的反饋面談？
5.1講解績效反饋的流程。
5.1.1）感謝員工、自評開場。
5.1.2）告知結果、提供理據。
5.1.3）聚焦問題、解決問題。
5.1.4）激勵賦能、提高士氣。
5.1.5）雙方確認，達成共識。
5.2）講解績效反饋的四種情商。
5.2.1）責任感。
5.2.2）同理心。
5.2.3）專業性。
5.2.3）自信心。
績效沙盤第六幕（場景6.1）你會如何進行低績效改進？
6.1）對工作執行的改進（工作策略、工作計劃、工作督導、工作整改、工作賦能）。
6.2）對工作資源的改進（流程配套、人力配套、資金配套、資源配套）。
6.3）對激勵的改進（薪酬激勵、獎金激勵、職位激勵、榮譽激勵、情感激勵）。
6.4）對工作知識的改進（基礎知識、專業知識）。
6.5）對工作能力的改進（基礎能力、專業能力）。
6.6）對態度動機的改進（工作態度、工作動機）。
【聯系咨詢】
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