您的位置：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) > 研發(fā)管理/項(xiàng)目管理培訓(xùn) > 研發(fā)質(zhì)量管理——在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量【培訓(xùn)安排】2021年4月23-24日 深圳
【學(xué)習(xí)費(fèi)用】4980元/人（含兩天中餐、指定教材、證書(shū)、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
【培訓(xùn)背景】
質(zhì)量是企業(yè)取勝的關(guān)鍵，那么如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，一次性把事情做對(duì)？
本課程沒(méi)有華而不實(shí)的夸夸其談，而是結(jié)合老師在優(yōu)秀企業(yè)華為公司的最佳實(shí)踐，講解如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中保證產(chǎn)品質(zhì)量，如何做好技術(shù)評(píng)審。課程主要受益如下：
1. 華為公司電信設(shè)備的穩(wěn)定性是8個(gè)9，終端產(chǎn)品手機(jī)的維修率業(yè)界最低，他們是如何做到的？給我們什么啟發(fā)？
2. 客戶(hù)一投訴板子就打到研發(fā)上，對(duì)還是不對(duì)?
3. “重視”實(shí)體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量?
4. 依賴(lài)后端質(zhì)量檢驗(yàn)，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo)?
5. 質(zhì)量通常只是一句口號(hào)，不知該如何落實(shí)？
6. 技術(shù)評(píng)審流于形式，提出來(lái)的都是雞毛蒜皮的問(wèn)題，真正的問(wèn)題提不出來(lái)；
7. 技術(shù)評(píng)審的效度不高，問(wèn)題總是在最后發(fā)現(xiàn)，然后不斷的返工，形成惡性循環(huán)；
8. 跨部門(mén)成員認(rèn)為到項(xiàng)目中是幫忙的，不能有效的推動(dòng)解決問(wèn)題；
9. 評(píng)審材料會(huì)前不看，會(huì)中提不出有效的問(wèn)題；
10. Checklist有效性不夠，業(yè)界最佳實(shí)踐是怎樣的？
那么業(yè)界優(yōu)秀公司的最佳實(shí)踐是什么？華為公司是如何從一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的普通小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個(gè)9，手機(jī)產(chǎn)品故障率最低的？華為公司的“測(cè)試驅(qū)動(dòng)研發(fā)“是怎么回事？是如何通過(guò)倒逼的方式讓研發(fā)人員在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量？他們是如何做技術(shù)評(píng)審的？給公司什么樣的啟發(fā)？
【培訓(xùn)特色】
案例式教學(xué)：與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同，傳統(tǒng)的培訓(xùn)是培訓(xùn)師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動(dòng)，學(xué)員聽(tīng)的很感動(dòng)，但與學(xué)員的應(yīng)用、行為的改變的關(guān)聯(lián)很小，培訓(xùn)效果微乎其微。本課程根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用MBA案例式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程中“體驗(yàn)—反思”的螺旋，運(yùn)用教練技術(shù)，啟發(fā)學(xué)員對(duì)自己日常工作中的態(tài)度，知識(shí)，技能進(jìn)行檢討、修正，從而大幅提升學(xué)員的業(yè)績(jī)。
實(shí)用性：課程中大量新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目管理模板、評(píng)審檢查單演示，課程后贈(zèng)送相關(guān)模板表單供參考。以幫助學(xué)員理解和掌握項(xiàng)目管理思想方法，同時(shí)可以提高運(yùn)用所學(xué)的效率。
【培訓(xùn)對(duì)象】
項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、PQA或流程優(yōu)化人員、跨部門(mén)負(fù)責(zé)人（市場(chǎng)、采購(gòu)、制造）等。
課程大綱：
一、研發(fā)質(zhì)量與研發(fā)流程概述
以顧問(wèn)老師的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享：華為公司是如何從一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的小企業(yè)到電信穩(wěn)定性8個(gè)9，手機(jī)產(chǎn)品故障率最低的？ 給我們什么啟發(fā)？
1. H公司是如何在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的
1) H公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程最佳實(shí)踐含PocketCard，階段流程，子流程，模板（示例）
2) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目管理的有機(jī)結(jié)合
3) H公司保證產(chǎn)品質(zhì)量的6種武器：過(guò)程規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)固化、知識(shí)共享、評(píng)審要素、DFX推動(dòng)……
4) 質(zhì)量管理基本活動(dòng)（質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)）
5) H公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心思想：過(guò)程決定質(zhì)量、跨部門(mén)協(xié)同、一次性將事情做正確
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量的組織保證
1) 為何跨部門(mén)溝通困難
2) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組構(gòu)成及其職責(zé)
3) 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)及任職要求
4) 如何讓來(lái)自不同部門(mén)的成員同心同力（案例分享）
5) 如何讓職能部門(mén)真正的支持項(xiàng)目組工作（案例分享）
3. 研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)
1) 責(zé)任主體錯(cuò)位（僅僅作為研發(fā)和質(zhì)量的責(zé)任）
2) 缺少全流程質(zhì)量概念
3) 技術(shù)評(píng)審流于形式
4) 質(zhì)量與進(jìn)度的平衡
5) ……
二、如何高效正確地組織技術(shù)評(píng)審：一次性把事情做對(duì)
在咨詢(xún)中發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)評(píng)審的有效性很低，評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……評(píng)審?fù)饔谛问剑敲丛撊绾芜M(jìn)行技術(shù)評(píng)審？
1. 企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題
1) PQA角色不清晰
2) 評(píng)審流于形式
3) 問(wèn)題修改后跟蹤不力
4) 準(zhǔn)備不充分
5) 評(píng)審會(huì)議過(guò)長(zhǎng)
6) 變成“過(guò)”與“不過(guò)”的門(mén)檻概念
2. 四級(jí)評(píng)審體系（技術(shù)評(píng)審TR、項(xiàng)目評(píng)審、同行評(píng)審PR，自檢）
1) 技術(shù)評(píng)審關(guān)注點(diǎn)
2) 同行評(píng)審關(guān)注點(diǎn)
3. 業(yè)務(wù)評(píng)審（DCP）
4. 技術(shù)評(píng)審（TR）
1) TR的目的、原則
2) TR評(píng)審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）
3) 各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)（SE、PM、PQA、技術(shù)專(zhuān)家、……）
4) 各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)、職能領(lǐng)域、……）
5) TR的三個(gè)結(jié)論
6) 評(píng)審專(zhuān)家管理方法：如何避免技術(shù)專(zhuān)家出工不出力
7) 誰(shuí)決定TR是否通過(guò)？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、PQA、還是技術(shù)專(zhuān)家？
8) 如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式？（任職資格、計(jì)劃確定、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、……）
5. 同行評(píng)審（PR）
1) 同行評(píng)審頻率
2) 正規(guī)檢視
3) 質(zhì)量文化與同行評(píng)審
4) 案例研討：某公司具體4級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
5) 技術(shù)評(píng)審的職責(zé)：1） PQA 2）項(xiàng)目經(jīng)理 3）SE 4）跨部門(mén)成員
6) PQA的四種角色是什么？
三、過(guò)程保證質(zhì)量之一：產(chǎn)品概念階段——通過(guò)包需求和產(chǎn)品概念的生成和有效的評(píng)審保證質(zhì)量
需求不明確就開(kāi)始做開(kāi)發(fā)？后面邊做邊改？有效需求不足？不知如何生成產(chǎn)品概念？包需求和產(chǎn)品概念評(píng)審流于形式？
此外，升級(jí)型項(xiàng)目在此階段的質(zhì)量管控重點(diǎn)是什么？和全新項(xiàng)目有和區(qū)別？
1. 質(zhì)量的第一步：產(chǎn)品任務(wù)書(shū)
1) 初步需求的載體
2) 誰(shuí)來(lái)制定項(xiàng)目目標(biāo)
3) 如何制定項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
4) H公司項(xiàng)目任務(wù)書(shū)模板及示例
2. 質(zhì)量關(guān)鍵活動(dòng)--如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品包需求分析
1) 客戶(hù)需求、市場(chǎng)需求、包需求和設(shè)計(jì)需求在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中如何轉(zhuǎn)換
2) 技術(shù)評(píng)審節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的內(nèi)在邏輯—需求的演化
3) 誰(shuí)來(lái)整合形成產(chǎn)品包需求；誰(shuí)來(lái)組織需求分析會(huì)；誰(shuí)參與？需要什么資格？
4) 產(chǎn)品包需求模板及示例
5) 案例分享
3. 質(zhì)量關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)-質(zhì)量計(jì)劃
1) 誰(shuí)來(lái)制定？
2) 如何制定？
4. 包需求和概念評(píng)審
1) 案例分享：蘋(píng)果公司是如何開(kāi)技術(shù)評(píng)審會(huì)的，給我們什么啟發(fā)
2) 我司如何改善
3) 需求和概念評(píng)審的checklist 分享
5. 反思：貴司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概念階段需要進(jìn)行哪些改善
四、過(guò)程保證質(zhì)量之二：計(jì)劃階段——通過(guò)科學(xué)總體設(shè)計(jì)和概要設(shè)計(jì)及有效的技術(shù)評(píng)審保證質(zhì)量
升級(jí)型項(xiàng)目在這個(gè)階段的質(zhì)量管控要點(diǎn)是什么？是否需要像全新產(chǎn)品一樣？不寫(xiě)文檔就開(kāi)始進(jìn)行設(shè)計(jì)？總體設(shè)計(jì)和產(chǎn)品概要設(shè)計(jì)流于形式？
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)工程：如何有效的進(jìn)行總體設(shè)計(jì)評(píng)審
1) 從產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)規(guī)格，誰(shuí)來(lái)完成？常見(jiàn)5大問(wèn)題
2) 如何進(jìn)行總體設(shè)計(jì)評(píng)審？如何避免評(píng)審走形式
3) 設(shè)計(jì)規(guī)格書(shū)模板及示例
4) 誰(shuí)來(lái)參加？
2. 如何進(jìn)行概要設(shè)計(jì)評(píng)審
1) 誰(shuí)來(lái)組織概要設(shè)計(jì)
2) 誰(shuí)參與？資格要求
3) 如何保證概要設(shè)計(jì)評(píng)審的有效性？
3. 升級(jí)型項(xiàng)目在此階段的質(zhì)量管控要點(diǎn)
4. 研討：計(jì)劃階段貴司的改進(jìn)點(diǎn)及如何改進(jìn)
五、過(guò)程保證質(zhì)量之三：開(kāi)發(fā)階段——通過(guò)科學(xué)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和功能樣機(jī)設(shè)計(jì)以及評(píng)審來(lái)保證質(zhì)量
產(chǎn)品到了開(kāi)發(fā)階段，需求變更頻繁，研發(fā)疲于奔命，其它部門(mén)“幫忙”心態(tài)，工作難于推動(dòng)，評(píng)審流于形式，很多問(wèn)題直到樣機(jī)才被發(fā)現(xiàn)？那么科學(xué)的做法是什么？如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理？
1. 如何進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審
1) 如何組織詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審
2) 如何避免詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審流于形式？
3) 誰(shuí)來(lái)組織？誰(shuí)來(lái)參加？
4) 詳細(xì)評(píng)審的checklist如何形成？
2. 如何組織功能樣機(jī)評(píng)審
1) 如何避免功能樣機(jī)評(píng)審流于形式？
2) 誰(shuí)來(lái)組織？誰(shuí)來(lái)參加？
3) 功能樣機(jī)評(píng)審的checklist如何形成？
3. 如何做好單元測(cè)試、聯(lián)調(diào)測(cè)試及系統(tǒng)集成測(cè)試
1) 漸增測(cè)試模型
2) 如何做好單元測(cè)試（策略、計(jì)劃、用例、方法等）
3) 如何做好聯(lián)調(diào)測(cè)試（策略、計(jì)劃、用例、方法等）
4) 如何做好系統(tǒng)測(cè)試（策略、計(jì)劃、用例、方法等）
5) 案例分享
4. 需求變更管理
1) 如何減少需求變更
2) 變更管理流程--分級(jí)處理（示例）
3) 變更管理組織（示例）
4) 案例分享
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理
1) 風(fēng)險(xiǎn)管理四部曲
2) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：在何時(shí)識(shí)別？?jī)H僅在啟動(dòng)階段識(shí)別嗎？
3) 舉例：某企業(yè)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)檢查單
4) 風(fēng)險(xiǎn)分析：如何分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性？如何分析風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失？
5) 什么是風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案，為什么要制訂風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急預(yù)案？
6) 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：風(fēng)險(xiǎn)的排序在項(xiàng)目過(guò)程中會(huì)變化嗎？
7) 演示：風(fēng)險(xiǎn)跟蹤單
8) 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)
9) 案例分析：某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、老師點(diǎn)評(píng)
6. 升級(jí)型項(xiàng)目在這個(gè)階段的質(zhì)量管理要點(diǎn)
7. 開(kāi)發(fā)階段貴司的改進(jìn)點(diǎn)及如何改進(jìn)
六、過(guò)程保證質(zhì)量之四：驗(yàn)證階段和發(fā)布階段——通過(guò)科學(xué)的試產(chǎn)和評(píng)審保證質(zhì)量
產(chǎn)品進(jìn)入試產(chǎn)階段，有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么？是否所有的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)小試和中試？其評(píng)審的要點(diǎn)在于什么？小試和中試的目的有什么不同？如果這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題怎么辦？如何避免轉(zhuǎn)產(chǎn)后問(wèn)題不斷？
1. 是否所有的產(chǎn)品分小試和中試？
2. 如何組織小試技術(shù)評(píng)審
1) 如何避免小試評(píng)審流于形式？
2) 誰(shuí)來(lái)組織？誰(shuí)來(lái)參加？
3) 如何避免變成研發(fā)和生產(chǎn)的“過(guò)于不過(guò)”門(mén)檻？
4) 小試評(píng)審的checklist如何形成？（示例）
3. 如何進(jìn)行中試技術(shù)評(píng)審
1) 如何避免中試評(píng)審流于形式？
2) 誰(shuí)來(lái)組織？誰(shuí)來(lái)參加？
3) 中試評(píng)審的checklist如何形成？（示例）
4. β測(cè)試和認(rèn)證測(cè)試應(yīng)該放在小試階段還是中試階段？
5. 如何做好項(xiàng)目總結(jié)，固化經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、避免犯同樣錯(cuò)誤（案例分享）
6. 驗(yàn)證和發(fā)布階段的貴司改進(jìn)點(diǎn)和如何完善？
講師介紹：高峰先生
·研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
·產(chǎn)品系統(tǒng)管理專(zhuān)家
·流程與IT管理專(zhuān)家
·PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)家、PMI會(huì)員
·研發(fā)質(zhì)量管理專(zhuān)家
·西安電子科技大學(xué)工學(xué)碩士
高峰老師擁有10多年的管理和咨詢(xún)工作背景，具有豐富的產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、核心人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職于艾默生、華為等世界500強(qiáng)企業(yè)，先后擔(dān)任產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師、系統(tǒng)架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)主管、研發(fā)總監(jiān)等職位，具有大型跨國(guó)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、項(xiàng)目管理、流程與IT管理的推行實(shí)施具有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。
曾作為艾默生過(guò)程控制全新平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)精細(xì)系統(tǒng)規(guī)劃，嚴(yán)把設(shè)計(jì)關(guān)，一次完成系統(tǒng)平臺(tái)切換設(shè)計(jì)，于當(dāng)年公派美國(guó)總部進(jìn)修學(xué)習(xí)產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理。
在華為工作期間，基于多年系統(tǒng)設(shè)計(jì)及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任固網(wǎng)業(yè)務(wù)歐洲重點(diǎn)客戶(hù)（bt，dt，tt）設(shè)計(jì)交付研發(fā)負(fù)責(zé)人，組織需求分析，詳設(shè)評(píng)審，設(shè)計(jì)評(píng)審等，嚴(yán)格把控各流程，全力保障大客戶(hù)核心業(yè)務(wù)對(duì)接交付，曾多次帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得“最佳項(xiàng)目交付獎(jiǎng)”。
在國(guó)內(nèi)某高科技企業(yè)工作期間，擔(dān)任研發(fā)中心副總監(jiān)兼硬件部負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)50余人開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立并完善公司研發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程，使得企業(yè)完成質(zhì)的蛻變。
高老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，接地氣，課程氛圍輕松活躍；擅長(zhǎng)將深?yuàn)W的理論知識(shí)以深入淺出的方式講解、傳授給學(xué)員，并與實(shí)際操作相結(jié)合，采用MBA案例式教學(xué)，案例分析一針見(jiàn)血，富有啟發(fā)性，深受學(xué)員高度認(rèn)可和好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：產(chǎn)品系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略與法則、產(chǎn)品型企業(yè)/IPD人才培養(yǎng)特訓(xùn)營(yíng)、公司戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略、戰(zhàn)略解碼、研發(fā)組織流程再造、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、研發(fā)人力資源管理、產(chǎn)品需求管理。
核心課程：《產(chǎn)品系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)》、《系統(tǒng)平臺(tái)與CBB設(shè)計(jì)》、《技術(shù)規(guī)劃與技術(shù)語(yǔ)言管理》、《研發(fā)多項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品需求管理》《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《研發(fā)人員溝通實(shí)務(wù)》、《高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與-管理》、《從技術(shù)走向管理》、《研發(fā)績(jī)效管理》、《非研發(fā)人員的人力資源管理》等
咨詢(xún)及培訓(xùn)客戶(hù)：國(guó)電南瑞、亞信科技、長(zhǎng)城汽車(chē)、中通客車(chē)、宇通客車(chē)、福田汽車(chē)、濰柴動(dòng)力無(wú)限極、寶信軟件、比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長(zhǎng)城電腦，美菱電器，大唐電信、中國(guó)移動(dòng)總部、吉林移動(dòng)、河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川電信、國(guó)網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬(wàn)博、魯光信息、廣通迅達(dá)、偉景行、石化盈科、長(zhǎng)春宏達(dá)、中國(guó)海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍(lán)訊、升騰資訊、中電華大、西威電子等，文鼎創(chuàng)、博安通
客戶(hù)評(píng)價(jià)摘錄：
課程系統(tǒng)、緊湊、實(shí)用，講師專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富，學(xué)習(xí)啟發(fā)很大。
老師授課幽默風(fēng)趣，講課深入淺出，容易消化和吸收。
課程內(nèi)容豐富，講師講得很精彩，尤其是案例分析深入淺出，很有啟發(fā)。
課程不是高深的理論堆砌，而是真正適用企業(yè)的實(shí)用干貨，可以在學(xué)習(xí)后立刻應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部的管理中去。
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