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課程背景：
現在企業對保安的管理面臨著很多困擾：
1、保安流失率很大，而且招不到有素質的保安，形象不好，積極性不高，執行力不強，經常遭到內外部客戶投訴；
2、保安招聘技巧不足，保安的背景調查不系統，保安的崗前和在崗培訓不到位，從而出現一些保安事件；
3、企業經常出現內盜，外盜，內外勾結，公安不能偵破，公司束手無策；
4、保安管理不善，達不到客戶，老板，員工的預期效果；
課程目標：
1、掌握保安招聘技巧，改善管理技能，培養高素質的保安，減少保安事件的發生，同時也提高保安的工作積極性；
2、有效的掌握企業的安保風險評估的能力，減少安全漏洞的出現，避免財產的損失；
3、學習偵察與反偵察能力，及時掌握不法分子的作案動機，提高偵破能力；
4、學習保安管理心理學效應和防盜36計，使保安管理人員掌握更多的保安與安保方面的管理知識；
講師介紹： 
• 駐香港部隊退役軍人，曾在部隊榮獲二等功；
• 保安職業經理人；
• 持有高級安全主任資格證；
• 多家企業保安管理顧問；
     本人從駐港部隊轉業復員以后，一直受聘于國際知名企業從事企業安全管理工作，并致力于現代企業保安員的管理及素質培訓工作，本人曾為以下企業或社區提供保安培訓服務，包括光大地產、萬科地產、龍湖地產、寶成集團、光寶集團、華科集團、虎門富民時裝城、勵泰集團、環球集團等，深受企業的好評。
授課方式：理論講授、互動體驗、案例分析、角色扮演、現場答疑；
授課對象：保安管理人員/行政管理人員/人事管理人員；
授課時間：1天（8小時）
收費標準：600元/人（含午餐費）
授課提綱：
一、保安行業現狀及發展前景；
二、“品牌”保安的管理理念
（1）如何造就像駐港部隊“威武文明之師”的保安隊伍
（２）剖析軍事化理念（形象、紀律、服從、服務）管理保安隊伍；
（3）運用部隊管理原理提高保安的執行力；
• 系統原理
• 能級原理
• 動力原理
• 效益原理
• 人本原理
三、保安日常工作管理技巧
（1）保安的招聘技巧（面試如何望，聞，問，切）
（2）如何做好保安的背景調查；
（2）新入職保安崗前和在崗培訓計劃；
（3）如何完善制度管理；
（4）保安日常工作安排；
（5）交接班程序和工作匯報；
（6）保安如何績效考核；
（7）怎樣量化管理提高保安工作積極性；
（8）通過量化管理改善企業的生產與生活秩序；
四、保安如何做好服務工作
（1）現代企業不文明員工的糾紛困擾；
（2）保安工作不被社會認同的困擾;
（３）從意識形態上改變自己的保安的服務觀念；
（４）從四個方面做好文明執勤（儀容，儀表，儀態，語言）
（５）如何面對不同人做好保安服務工作；
A、如何讓公司領導滿意——服從他；
B、如何得到客戶的贊美——重視他；
C、如何受到廣大員工認可保安的工作——尊重他；
五、保安處理種問題的技巧
（１）企業緊急事件的應對措施；
（２）一般的糾紛處理技巧；
（３）如何妥善解決內外部投訴；
（４）保安各種場合的人身安全防范技巧；
（５）如何有效安全拘捕不法分子；
六、保安管理心理學（18種心理學效應）
（１）默頓馬態效應
（２）巴甫咯夫條件反射
（３）桑代克試錯學習
（４）班杜拉模仿學習
（５）馬斯洛需求層次
（６）巴利旁觀者效應
（７）狄德羅配套效應
（８）羅森塔爾期望效應
（９）6種社會影響力
（１０）權威效應
（１１）查榮茨接觸效應
（１２）250定律
（１３）對比與輔射效應
（１４）洛欽斯首因效應
（１５）阿希從眾效應
（１６）梅奧的霍效應
（１７）敲杯與漸進理念
（１８）詹巴斗破窗效應
七、安保防范的基本原理
（１）安全防范的假設理論和定義；
（２）解析人防，物防，技防改善安保狀況；
（３）解析探測，延遲，反應降低安保風險；
八、如何評估企業安保風險
（1）自然災害及公共安全的風險評估；
（2）工廠各實體的風險評估；
（3）企業安全防范系統風險評估；
（4）通行管制的安保風險評估；
（5）人事保安的風險評估；
（6）信息技術安全的風險評估；
（7）情報方面風險評估；
（8）企業運營程序風險評估；
（9）事故調查的風險評估；
（10）培訓教育與宣傳風險評估；
（11）生產安全的風險評估；
（12）政策與工序的風險評估；
九、如何利用孫子兵法36計做好企業防盜
（１）勝戰計 （瞞天過海、圍魏救趙、借刀殺人 、以逸待勞、趁火打劫、聲東擊西 ）
（２）敵戰計 （無中生有、暗渡陳倉、隔岸觀火 、笑里藏刀、李代桃僵、順手牽羊 ）
（３）攻戰計 （打草驚蛇、借尸還魂、調虎離山 、欲擒故縱、拋磚引玉、擒賊擒王 ）
（４）混戰計 （釜底抽薪、混水摸魚、金蟬脫殼 、關門捉賊、遠交近攻、假道代虢 ）
（５）并戰計 （偷梁換柱、指桑罵槐、假癡不癲 、上屋抽梯、樹上開花、反客為主 ）
（６）敗戰計 （美人計、空城計、反間計 、苦肉計、連環計、走為上）
十、犯罪偵查，跟蹤，識別等技巧；
（１）偵察的種類和途徑；
（２）常見可疑現象和識別方法；
（３）保安調查盤問技巧和場合設計效應；
（４）跟蹤偵察的種類和技巧；
（５）犯罪分子方言的分辨方法；
（６）真假身份證/印章／證明的識別方法；
十一、如何偵察企業盜竊案件
（1）內盜如何偵察；
（2）外盜如何偵察；
（3）內外勾結如何偵察；
十二、犯罪反偵察技巧
（1）反偵察的定義；
（2）反偵察的行動與偽裝；
（3）反偵察的細節意識；
（4）出行，住宿，居家如何反偵察；
（5）反追殺，反綁架劫持；反跟蹤；
（6）如何辨別不法分子

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