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保安管理能力訓(xùn)練培訓(xùn)班(東莞) |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！） |
課程背景：
現(xiàn)在企業(yè)對保安的管理面臨著很多困擾：
1、保安流失率很大，而且招不到有素質(zhì)的保安，形象不好，積極性不高，執(zhí)行力不強，經(jīng)常遭到內(nèi)外部客戶投訴；
2、保安招聘技巧不足，保安的背景調(diào)查不系統(tǒng)，保安的崗前和在崗培訓(xùn)不到位，從而出現(xiàn)一些保安事件；
3、企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)盜，外盜，內(nèi)外勾結(jié)，公安不能偵破，公司束手無策；
4、保安管理不善，達不到客戶，老板，員工的預(yù)期效果；
課程目標：
1、掌握保安招聘技巧，改善管理技能，培養(yǎng)高素質(zhì)的保安，減少保安事件的發(fā)生，同時也提高保安的工作積極性；
2、有效的掌握企業(yè)的安保風(fēng)險評估的能力，減少安全漏洞的出現(xiàn)，避免財產(chǎn)的損失；
3、學(xué)習(xí)偵察與反偵察能力，及時掌握不法分子的作案動機，提高偵破能力；
4、學(xué)習(xí)保安管理心理學(xué)效應(yīng)和防盜36計，使保安管理人員掌握更多的保安與安保方面的管理知識；
講師介紹：
• 駐香港部隊退役軍人，曾在部隊榮獲二等功；
• 保安職業(yè)經(jīng)理人；
• 持有高級安全主任資格證；
• 多家企業(yè)保安管理顧問；
本人從駐港部隊轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員以后，一直受聘于國際知名企業(yè)從事企業(yè)安全管理工作，并致力于現(xiàn)代企業(yè)保安員的管理及素質(zhì)培訓(xùn)工作，本人曾為以下企業(yè)或社區(qū)提供保安培訓(xùn)服務(wù)，包括光大地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、寶成集團、光寶集團、華科集團、虎門富民時裝城、勵泰集團、環(huán)球集團等，深受企業(yè)的好評。
授課方式：理論講授、互動體驗、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場答疑；
授課對象：保安管理人員/行政管理人員/人事管理人員；
授課時間：1天（8小時）
收費標準：600元/人（含午餐費）
授課提綱：
一、保安行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景；
二、“品牌”保安的管理理念
（1）如何造就像駐港部隊“威武文明之師”的保安隊伍
（２）剖析軍事化理念（形象、紀律、服從、服務(wù)）管理保安隊伍；
（3）運用部隊管理原理提高保安的執(zhí)行力；
• 系統(tǒng)原理
• 能級原理
• 動力原理
• 效益原理
• 人本原理
三、保安日常工作管理技巧
（1）保安的招聘技巧（面試如何望，聞，問，切）
（2）如何做好保安的背景調(diào)查；
（2）新入職保安崗前和在崗培訓(xùn)計劃；
（3）如何完善制度管理；
（4）保安日常工作安排；
（5）交接班程序和工作匯報；
（6）保安如何績效考核；
（7）怎樣量化管理提高保安工作積極性；
（8）通過量化管理改善企業(yè)的生產(chǎn)與生活秩序；
四、保安如何做好服務(wù)工作
（1）現(xiàn)代企業(yè)不文明員工的糾紛困擾；
（2）保安工作不被社會認同的困擾;
（３）從意識形態(tài)上改變自己的保安的服務(wù)觀念；
（４）從四個方面做好文明執(zhí)勤（儀容，儀表，儀態(tài)，語言）
（５）如何面對不同人做好保安服務(wù)工作；
A、如何讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意——服從他；
B、如何得到客戶的贊美——重視他；
C、如何受到廣大員工認可保安的工作——尊重他；
五、保安處理種問題的技巧
（１）企業(yè)緊急事件的應(yīng)對措施；
（２）一般的糾紛處理技巧；
（３）如何妥善解決內(nèi)外部投訴；
（４）保安各種場合的人身安全防范技巧；
（５）如何有效安全拘捕不法分子；
六、保安管理心理學(xué)（18種心理學(xué)效應(yīng)）
（１）默頓馬態(tài)效應(yīng)
（２）巴甫咯夫條件反射
（３）桑代克試錯學(xué)習(xí)
（４）班杜拉模仿學(xué)習(xí)
（５）馬斯洛需求層次
（６）巴利旁觀者效應(yīng)
（７）狄德羅配套效應(yīng)
（８）羅森塔爾期望效應(yīng)
（９）6種社會影響力
（１０）權(quán)威效應(yīng)
（１１）查榮茨接觸效應(yīng)
（１２）250定律
（１３）對比與輔射效應(yīng)
（１４）洛欽斯首因效應(yīng)
（１５）阿希從眾效應(yīng)
（１６）梅奧的霍效應(yīng)
（１７）敲杯與漸進理念
（１８）詹巴斗破窗效應(yīng)
七、安保防范的基本原理
（１）安全防范的假設(shè)理論和定義；
（２）解析人防，物防，技防改善安保狀況；
（３）解析探測，延遲，反應(yīng)降低安保風(fēng)險；
八、如何評估企業(yè)安保風(fēng)險
（1）自然災(zāi)害及公共安全的風(fēng)險評估；
（2）工廠各實體的風(fēng)險評估；
（3）企業(yè)安全防范系統(tǒng)風(fēng)險評估；
（4）通行管制的安保風(fēng)險評估；
（5）人事保安的風(fēng)險評估；
（6）信息技術(shù)安全的風(fēng)險評估；
（7）情報方面風(fēng)險評估；
（8）企業(yè)運營程序風(fēng)險評估；
（9）事故調(diào)查的風(fēng)險評估；
（10）培訓(xùn)教育與宣傳風(fēng)險評估；
（11）生產(chǎn)安全的風(fēng)險評估；
（12）政策與工序的風(fēng)險評估；
九、如何利用孫子兵法36計做好企業(yè)防盜
（１）勝戰(zhàn)計 （瞞天過海、圍魏救趙、借刀殺人 、以逸待勞、趁火打劫、聲東擊西 ）
（２）敵戰(zhàn)計 （無中生有、暗渡陳倉、隔岸觀火 、笑里藏刀、李代桃僵、順手牽羊 ）
（３）攻戰(zhàn)計 （打草驚蛇、借尸還魂、調(diào)虎離山 、欲擒故縱、拋磚引玉、擒賊擒王 ）
（４）混戰(zhàn)計 （釜底抽薪、混水摸魚、金蟬脫殼 、關(guān)門捉賊、遠交近攻、假道代虢 ）
（５）并戰(zhàn)計 （偷梁換柱、指桑罵槐、假癡不癲 、上屋抽梯、樹上開花、反客為主 ）
（６）敗戰(zhàn)計 （美人計、空城計、反間計 、苦肉計、連環(huán)計、走為上）
十、犯罪偵查，跟蹤，識別等技巧；
（１）偵察的種類和途徑；
（２）常見可疑現(xiàn)象和識別方法；
（３）保安調(diào)查盤問技巧和場合設(shè)計效應(yīng)；
（４）跟蹤偵察的種類和技巧；
（５）犯罪分子方言的分辨方法；
（６）真假身份證/印章／證明的識別方法；
十一、如何偵察企業(yè)盜竊案件
（1）內(nèi)盜如何偵察；
（2）外盜如何偵察；
（3）內(nèi)外勾結(jié)如何偵察；
十二、犯罪反偵察技巧
（1）反偵察的定義；
（2）反偵察的行動與偽裝；
（3）反偵察的細節(jié)意識；
（4）出行，住宿，居家如何反偵察；
（5）反追殺，反綁架劫持；反跟蹤；
（6）如何辨別不法分子 |
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