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問題分析和決策制定

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打13718601312咨詢最新時間、地點等培訓安排!)

培訓安排:2025年06月26日-27日  青島

培訓費用:4800元/人(含培訓費、資料費、會務服務費)

課程背景:
此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》,是全球最大培訓公司之一——美國ALAMO學習系統公司授權課程!據統計,"世界500強"企業中,已有300強企業把這門課程列為職業經理人的必修課,至今已有800多萬經理人掌握了這一思維工具。
企業里不缺少發現問題的人,只缺少解決問題的人!無論你是一名高級管理者,還是一名普通的員工,每天都會面臨一系列的問題需要你去解決,尤其是遇到事情復雜,情況不明的問題時,很多人就崩潰了,不知從何入手,缺少解決問題的思路和方法。
這門課程正是基于當我們面對紛繁復雜的問題時,應該如何一步一步地去分析、思考和解決問題。它為一門思維工具化的課程,為我們去分析和解決問題提供了科學的工具和方法。

課程特色:
該課程是美國ALAMO學習系統公司的版權課程,所有內容均為正版授權;
這是一門思維工具類課程,有具體解決問題的流程步驟和工具表格;
每個模塊都有對應的案例講解和演示,有助于學習者熟練掌握工具的使用方法;
實用性強,拿來就能用,用了就有效,是解決實際問題的最好工具,沒有之一。

課程收獲:
學員:
建立積極主動的思維、主動管理的習慣;
培養積極面對困難和解決問題的態度;
學習分析和解決問題的技能,提高解決問題的效率和質量;
提高自身邏輯思維能力,考慮問題更全面系統化。
企業:
賦能組織中的每個人,提高組織整體解決問題的效率和質量;
作為企業內部分析和解決問題的工具方法;
提升組織內部決策的有效性,避免重大決策失誤,降低決策風險;
幫助組織目標真正落實到位、執行到細節。

課后產出:每組產出一份行動計劃書

課程方式:理論講授、案例講解和練習、實戰操練、視頻分享、行動學習和小組討論等。

課程大綱:
第一章:情景分析(是什么)
一、存在問題
在實際的工作中,企業或個人都會遇到很多問題。這些問題的呈現往往是復雜的、模糊不清的,甚至是隱藏的問題。當面對這些問題時,大部分人選擇了“來者不拒”,頭痛醫頭腳痛醫腳,沒有看到問題背后的問題,而是盲目采取對策,結果導致治標不治本。
二、本章節學習的目標
1、明確大的、全局性的問題
2、區分事實和推論
3、通過提問找到真正的問題
4、將精力集中在重要的事項上
三、本章節學習的內容
“情景分析”工具使用方法和步驟:
1.界定問題
2.分解細化問題
3.區分問題的輕重緩急,聚焦重要問題
4.分析判定問題分析的起點
【視頻案例】:領導與下屬的問題對話。
【工 具 表】:情景分析工具表
【實操練習】:選擇工作中遇到的實際問題,界定并分解細化問題。

第二章:原因分析(為什么)
一、存在問題
當人們對一件過去發生的問題,需要查找原因時,總是喜歡憑自己的經驗和感覺去猜測,然后再逐個驗證。能否快速找到問題的原因,全靠運氣。這樣不僅會造成大量時間和金錢的浪費,而且也會帶來更大的風險和隱患。
二、本章節學習的目標
1、明確偏差
2、分析查找原因的基本方法
3、“比較法”的應用
4、全方位描述問題
5、找出“差異和變化”
6、推斷“可能原因”
7、驗證“可能原因”
三、本章節學習的內容
“原因分析”工具使用方法和步驟:
1.您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
2.比較的事實是什么?
3.如何辨別獨特的差異與變化?
4.如何確定最佳的比較方法?
5.如何辨識及檢測可能的原因?
6.如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
7.選擇最可能原因
【案例分析】:樹之死
【工 具 表】:原因分析工具表
【小組練習】:(生產案例)馬利森瓶裝飲料商標脫落/(銷售案例)統一飲料效率下降

第三講:決策制定 (做什么)
一、存在問題
在決策時,人們往往會受時間、感受和過去經驗的影響,做出盲目和錯誤的決策。尤其在工作中,團隊做決策時會受很多因素的影響,如領導的權利、專家的權威、員工的參與度、信息的完整性等因素,都會影響最后決策的結果。
二、本章節學習的目標
1、影響決策結果和質量的因素
2、明確決策的目的和目標
3、根據“目標”設立和分析決策的標準
4、找出各種可能的選擇方案,并根據決策標準對其進行評估
5、找出并評估有可能影響決策成功的潛在問題
6、對決策或推薦方案進行周密考慮,在效果(標準)和風險(潛在問題)之間求得平衡
三、本章節學習的內容
“決策制定”工具使用方法和步驟:
1.闡明決策目的
2.確定決策標準
3.對標決策方案
4.權重分析
5.選擇最佳方案
6.風險評估
7.做出決策
【案例分析】:選擇辦公室
【工 具 表】:決策制定工具表
【小組練習】:實際工作中的面臨的一項決策,團隊現場做決策分析。

第四講:計劃分析 (怎么做)
一、存在問題
計劃沒有變化快,這是很多人為自己失敗的計劃找的一個理由和借口。很多人在做計劃時,對未來行動計劃中可能會產生的問題,欠缺周密詳盡的分析與思考,面對可能發生問題缺少預判和應對,突發狀況頻發,沒有預防和應急預案。
二、本章節學習的目標
1、制定重點突出的計劃目標和行動措施
2、針對計劃的每一步驟設定相應的標準并評估潛在的問題或機會
3、潛在問題和機會的可能性原因,制定預防性或促進性措施
4、制定應急性和利用性措施
5、設計并實施快速反應機制,以便我們能夠在適當的時候采取適當的措施
三、本章節學習的內容
“計劃分析”工具使用方法和步驟:
1.明確制定計劃目標
2.制定行動計劃并找出關鍵步驟
3.確定必要的任務、職責及時限
4.找出潛在的問題與機會
5.分析問題發生的可能原因
6.制定預防和應急措施、促進和利用措施
7.設定預警機制
【案例分析】:洛德酒廠在這季度試生產少量香檳酒
【工 具 表】:計劃分析工具表
【小組練習】:針對工作中某個項目目標,制定行動計劃。

培訓講師:趙老師
·16年培訓實戰經驗
·海爾大學特聘講師
·清華大學EMBA班特聘講師
·《結構性思維》認證講師
·《古賀•報聯商》認證高級講師
·AACTP國際行動學習認證促動師
·日本產業訓練協會MTP訓練指導師
·美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權認證講師
·擅長領域:MTP管理技能提升、問題分析與解決、古賀•報聯商、結構性思維、管理執行、目標與計劃制定、行動學習工作坊等

趙老師擁有15年培訓實戰經驗,為全國眾多知名企業實施過培訓,培訓企業近500家,培訓人次超過10萬人,深受各企業領導和學員朋友們的一致好評!被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師!
■青島華仁藥業有限公司(上市公司),主要負責人才梯隊的搭建與培養,建立公司內部管理人才培養機制,以管理干部成長訓練營的方式,經過選拔、競崗、培訓和述職等工作,兩年時間為企業培養出了數十位優秀的管理者。
■青島天人環境科技公司,主要負責各項培訓計劃的制定、監督和實施工作。趙老師通過企業大講堂每月一講,采取課程講授、理論考試、復盤、翻轉課堂和行動學習等方式,為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓課程,使管理者在團隊管理、目標管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升,兩年多的時間,完成了15門管理課程的講授,為公司節省了近百萬的培訓費用。

部分返聘案例:
曾為山東港口青島港集團公司講授《MTP-中基層管理技能提升》,返聘10期
曾為山東中裕食品公司講授《MTP-中層管理技能提升》,返聘10期
曾為山東香馳控股集團公司講授《MTP-中層管理技能提升》,返聘8期
曾為中國銀行山東分行講授《管理執行-結果導向與過程管控》,返聘6期
曾為中國移動青島分公司講授《贏在執行—中層管理技能提升》,返聘10期;
曾為青島港集團講授《問題分析與解決》,返聘10期;
曾為武漢南車集團講授《管理執行—結果導向與過程管控》,返聘9期;
曾為廣西華銀鋁業集團講授《問題分析與解決》,返聘8期;
曾為江蘇揚州匯銀集團講授《高效溝通技巧與方法》,返聘8期;
曾為愛康國賓集團講授《贏在執行力—拿結果說話》,返聘7期;
曾為武漢烽火科技講授《管理執行—結果導向與過程管控》,返聘6期;
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《問題分析與解決》,返聘5期;
曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《管理執行-結果導向與過程管控》,返聘3期;
曾為青島優度生物科技講授《管理執行-結果導向與過程管控》,返聘5期
曾為青島港集團《報聯商-職場關鍵場景溝通策略》,返聘6期
曾為中意人壽保險公司《報聯商-職場關鍵場景溝通策略》返聘3期

服務過的企業(部分):
·制造業:中國中車、青島地鐵、東南汽車、武漢東風本田、一汽大眾、南車武漢株洲所、南車常州戚墅堰所、山東特檢院集團、海信日立、北龍中網(北京)公司、大唐發電廠、河北興泰發電、武漢千里馬工程機械 、艾達精密制造、深圳艾欣達偉藥業、易邦生物科技、優度生物科技、華仁藥業、海爾集團、海信集團、可口可樂、青島啤酒、山西煤礦集團、河北邢礦集團等
·服務業:萬象匯、遠大購物、埃頓服務、深圳航空、民和牧業集團、百事可樂公司、青龍高速、新希望六和、慈銘體檢、星球地圖出版社、一汽大眾銷售公司、招商局國際碼頭公司、青島港、日照港、國家電網、新疆卷煙廠、湖南中煙、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團、平安保險、新華保險等
·通訊業:中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、烽火科技、北網科技等
·金融業:中國銀行青島分行、中國銀行臨沂分行、中國銀行濱州分行、中國銀行淄博分行、建行啟動支行、武漢農業銀行江岸支行、南通啟東農行、如皋農行、海門農行、寶應農行、江蘇灌南農村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等
·政府及高校:海爾大學、清華大學MBA總裁班、中國石油大學、中國海洋大學EMBA班、上海交通大學、海南大學、西南交通大學等

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