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【培訓時間及上課地點】
12課時，共2天
廣州，深圳，東莞，中山，珠海，佛山，惠州，江門，武漢，長沙，成都，重慶，杭州，南京，上海，天津，濟南，青島，鄭州，蘇州，無錫，寧波，泉州
【收費標準】
共2800元/人，含培訓費、教材費及培訓證書費等。
【課程簡介】
8D方法，又稱團隊導向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法，適用于企業制程能力偏低、過程出現異常、出現重大不良等問題時的解決，同時也適用于服務類企業的面對顧客投訴、工作質量水平下隆等管理問題，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，以提高組織自我改進、自我完善的能力，從而達到：避免混亂、減少浪費、增加客戶滿意、正本清源，標本兼治，最終提升企業的整體管理水平和管理績效。
【培訓對象】
1、制造型企業的品質管理人員；車間主任、質檢員、班組長；ISO專員、體系工程師、質量工程師等企業各層級管理人員。
2、服務型企、事業單位各部門經理、主管等管理人員。
【培訓收獲】
·理解管理的含義與精髓
·了解管理策略的框架
·理解8D的本質及應用范圍
·理解解決問題的方法、原則、態度。
·掌握8D的工作方法；
·針對問題掌握團隊的工作方法，能依照要求收集、描問題；
·掌握緊急對策的技巧與要領。
·掌握分析、解決、驗證、評估總結問題的方法與技巧
·了解企業現行的改進方法與8D的比較
【授課特色】
通過案例分析、模擬演練及互動討論，快速提高進行整理構思并運用到實際工作中的能力；管理工具講解及講師點評。
【課程大綱】
1、8D工作方法的基礎知識
解決問題的方法、原則、態度
8D工作方法介紹
客戶的呼聲（VOC）；
過程的呼聲（VOP）；
2、8D工作方法主要步驟
D1 建立小組
SIPOC圖
團隊組建的流程
有效小組成員的來源
團隊發展的四個階段
D2 問題描述
5W2H/smart原則
宏觀流程圖和測量指標
量化問題的質量工具
評估問題的風險性（FMEA）
描述問題的關鍵
D3 實施并驗證臨時性糾正措施
臨時糾正措施的目的
臨時糾正措施的四個步驟
緊急反應行動、臨時糾正措施和永久措施
區分驗證(verification)和證實(validation)
針對問題與針對根因
D4 查找并驗證問題的根本原因
原因的類型
什么是根本原因
根本原因驗證路徑圖
原因分析的三個原則
常見的原因查找方法
D5選擇并驗證永久糾正措施
什么是永久糾正措施
構思永久措施的七步法
針對所有原因列出可能的解決方案
列出作方案選擇的判定準則
依據判定準則進行相應的相關性判斷
確定方案
分析風險
作出最好的選擇
必要時調整方案
永久性對策的選擇流程
管制點修訂
D6實施和執行永久糾正措施
執行糾正措施
實施計劃的制定PDCA
控制過程
溝通的技巧
驗證永久措施的方法
D7防止問題再次發生
問題的系統檢討
系統、流程和產品（服務）的審核
防差錯
預防再發的標準化
控制計劃的更新
D8肯定團隊及個人的貢獻
文件定案和存檔
解決問題過程中的教訓
表彰小組和個人貢獻的重要性
贊譽的形式
設計一個適合你的團隊的激勵方案
案例分析和創建8D表格
3、8D中常見的問題
4、現場提問及問題解決

【講師介紹】李啟春老師
—有 5 年華堅集團公司培訓經理工作經驗
—在廣州俊銘及深圳金點子 5 年咨詢公司總經理經歷
—廣東勝捷消防集團公司 2 年人力資源管理經歷
廣州城市之星物流及廣州萬發物流流程優化及制度建設項目負責人
—1996 年獲 IRCA 頒發的 ISO9000 國際注冊審核員證書
—2009 年接受培訓師培訓、2012 年接受過顧問核能、專案管理等專業培訓
—對組織管控系統及制度建設有豐富的實戰經驗
在廣東、浙江、江西、四川等地區港資、民營、臺資等企業積累了二十多年的企業管理實戰經驗，曾歷任企業品管經理、人力資源經理、培訓經理、董事長助理、副總經理、咨詢公司顧問、咨詢公司總經理等職。
20 多年的知名港資企業、民營企業實踐管理經驗，對企業的資源整合、團隊整合、流程整合與再造具有豐富的實戰經驗，并具備較強的全局戰略決策能力及事物判斷能力；曾經歷生產、品管、行政、人力資源、管理咨詢、培訓等多項管理實踐，熟知制鞋、電子、化工等多種領域行業；在咨詢工作中積累了豐富的企業問題診斷及調研經驗，對體系及制度建設有豐富的實戰經驗；
【主要課程】
體系課程：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、ISO22000、ISO/IEC17025、GMPC、GMP 等。
品質生產類：QC 七大手法、7S 現場管理、TQM 全面質量管理、質量五大核心工具、8D 問題分析技術、TPM 全面生產管理等。
《組織管控》 系列課程、《品質管理體系》系列課程、《如何做好班組長》 、《中基層干部管理實務》、《培訓師的培訓》、 《人力資源實務》、《管理技術》 、 《新版 FMEA 潛在失效模式及后果分析》、VDA6.3 過程審核、VDA6.5 產品審核、《問題分析技術》《壓力管理》、《良好的職業心態》
【授課風格】
生動的表達和互動技巧、豐富的企業管理經驗，結合企業案例的教學方法深受客戶、學員好評。
【李老師培訓五大特色】
啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、使學員對所學課題有更多感悟。

【報名咨詢】

聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

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