課程名稱：ISO9001:2015新版內(nèi)審員培訓(xùn)——國家CNCA注冊證書
課程時(shí)間：2021年9月10-11日
課程地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)星桂街33號鳳凰國際廣場
課程費(fèi)用：1980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程目標(biāo)：
1.了解質(zhì)量、環(huán)境管理體系的基本理念；
2.了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
3.理解環(huán)境管理商業(yè)化的概念；
4.理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；
5.理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
6.理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;
7.理解2015版ISO9001的審核新要求。
課程對象：
1.企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管；
2.各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；
3.欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；
4.欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認(rèn)證的企業(yè)人員；
5.其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測試人員等。
課程大綱：
一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論
1.1質(zhì)量管理新七大原則
1.2過程方法與程序的簡介；
1.3風(fēng)險(xiǎn)管理簡介
1.4過程與績效管理
二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
2.1組織的背景環(huán)境
理解組織及其背景環(huán)境
理解相關(guān)方的需求和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系
（1）總則
（2）過程方法
三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
3.1領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（1）針對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
(2)針對顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾
質(zhì)量方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
4.1策劃
風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
變更的策劃
五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
5.1支持
資源
(1)總則
(2)基礎(chǔ)設(shè)施
(3)過程環(huán)境
(4)監(jiān)視和測量設(shè)備
(5)知識
能力
意識
溝通
形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制
六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
6.1運(yùn)行
運(yùn)行策劃和控制
市場需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
(3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審
(4)顧客溝通
七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
7.1運(yùn)行策劃的控制
7.2外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
總則
外部供應(yīng)控制類型和程度
提供外部供方的文件信息
7.3產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)
開發(fā)過程
開發(fā)控制
開發(fā)轉(zhuǎn)化
7.4產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
標(biāo)識和可追溯性
顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)
產(chǎn)品防護(hù)
交付后的活動(dòng)
變更控制
7.5產(chǎn)品和服務(wù)放行
7.6不合格產(chǎn)品和服務(wù)
八、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
8.1績效評價(jià)
監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數(shù)據(jù)分析
內(nèi)部審核
管理評審
持續(xù)改進(jìn)
不合格與糾正措施
改進(jìn)
九、審核概論
9.1形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相關(guān)術(shù)語詳解
9.2審核目的的確定
9.3審核的類型說明
9.4審核的二階段和五步驟說明
十、審核策劃
10.1審核方案的編制
10.2集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說明
10.3風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃
十一、審核的準(zhǔn)備
11.1審核組長的確定及小組成員職責(zé)劃分
11.2審核實(shí)施計(jì)劃的編制
11.3過程審核方法
11.4過程審核方法檢查表的編制
十二、現(xiàn)場審核實(shí)施
12.1首次會(huì)議的程序與要求
12.2現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗(yàn)、記說明
12.3現(xiàn)場審核證據(jù)源說明
12.4現(xiàn)場審核觀察的技巧
12.5現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求
12.6現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求
12.7現(xiàn)場審核驗(yàn)證與記錄的要求
12.8不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合項(xiàng)形成
12.9不符合項(xiàng)報(bào)告的編制
12.10末次會(huì)議的程序和要求
十三、審核報(bào)告及審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段
13.1審核報(bào)告的編制方法和要求
13.2審核報(bào)告的簽發(fā)
13.3審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催
13.4審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證
13.5審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證
13.6不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案
講師介紹：胡老師
胡老師畢業(yè)于廈門大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，通過RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評審員考試合格 、ISO14001國家注冊審核員/OHSAS18001國家注冊審核員/ISO14001國家注冊咨詢師，曾任職于坤聯(lián)(廈門)造相器材有限公司管理部經(jīng)理、廈門陽和飾品有限公司企劃部經(jīng)理、廈門寧利電子有限公司品保經(jīng)理兼管理代表，為多家管理咨詢機(jī)構(gòu)聘請為顧問講師，胡老師擅長ISO 9000國際品保體系/ISO 14001環(huán)境管理系統(tǒng)/OHSAS 18001 職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)/QS9000/TS16949國際品保汽車業(yè)體系/SA8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、特別擅長∶五大技術(shù)手冊(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質(zhì)成本、產(chǎn)品審核、過程審核、精益生產(chǎn)、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/現(xiàn)場改善、目標(biāo)管理、績效管理、年度經(jīng)營計(jì)劃、價(jià)值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業(yè)進(jìn)行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC輔導(dǎo)，獲得客戶的一致好評。
曾服務(wù)過的客戶：上海寶鋼集團(tuán)新事業(yè)發(fā)展總公司、上海中芯國際、上海南方商城、武漢峰火科技、杭州萬向傳動(dòng)、上海英濟(jì)電子、蘇州瑞儀光電、昆山富世康富鈺、昆山永豐余、昆山和成衛(wèi)浴、昆山樺晟電子、昆山高晟精密機(jī)電、上海興盛密封墊、上海奧林汽車配件、上海逸航汽車電器、上海華迅汽車配件、上海鴻源汽配、廣西玉柴股份有限公司、柳州六和方盛等。
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