課程名稱：ISO9001:2015新版內審員培訓——國家CNCA注冊證書
課程時間：2021年9月10-11日
課程地點：蘇州工業園區星桂街33號鳳凰國際廣場
課程費用：1980元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程目標：
1.了解質量、環境管理體系的基本理念；
2.了解管理的過程方法及系統化的方法；
3.理解環境管理商業化的概念；
4.理解環境管理的產品生命周期的概念；
5.理解質量管理的新七項基本原則；
6.理解ISO9001:2015中50個條款的運行要求;
7.理解2015版ISO9001的審核新要求。
課程對象：
1.企業經營者，或高階主管；
2.各行業有志于從事質量、環境管理系統的人員；
3.欲建立或正在建立管理體系的企業骨干；
4.欲提高內審員素質的已經通過認證的企業人員；
5.其他人員包括：質量體系審核員、產品設計開發工程師、制程工程師、產品測試人員等。
課程大綱：
一、質量、環境管理體系概論
1.1質量管理新七大原則
1.2過程方法與程序的簡介；
1.3風險管理簡介
1.4過程與績效管理
二、ISO9001:2015標準解讀
2.1組織的背景環境
理解組織及其背景環境
理解相關方的需求和期望
確定質量管理體系的范圍
質量管理體系
（1）總則
（2）過程方法
三、ISO9001:2015標準解讀
3.1領導作用
領導作用與承諾
（1）針對質量管理體系的領導作用與承諾
(2)針對顧客需求和期望的領導導作用與承諾
質量方針
組織的作用、職責和權限
四、ISO9001:2015標準解讀
4.1策劃
風險和機遇的應對措施
質量目標及其實施的策劃
變更的策劃
五、ISO9001:2015標準解讀
5.1支持
資源
(1)總則
(2)基礎設施
(3)過程環境
(4)監視和測量設備
(5)知識
能力
意識
溝通
形成文件的信息
(1)總則
(2)編制和更新
(3)文件控制
六、ISO9001:2015標準解讀
6.1運行
運行策劃和控制
市場需求的確定和顧客溝通
(1)總則
(2)與產品和服務有關要求的確定
(3)與產品和服務有關要求的評審
(4)顧客溝通
七、ISO9001:2015標準解讀
7.1運行策劃的控制
7.2外部供應的產品和服務的控制
總則
外部供應控制類型和程度
提供外部供方的文件信息
7.3產品和服務的開發
開發過程
開發控制
開發轉化
7.4產品生產和服務提供
產品生產和服務提供的控制
標識和可追溯性
顧客和外部供方的財產
產品防護
交付后的活動
變更控制
7.5產品和服務放行
7.6不合格產品和服務
八、ISO9001:2015標準解讀
8.1績效評價
監視、測量、分析和評價
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數據分析
內部審核
管理評審
持續改進
不合格與糾正措施
改進
九、審核概論
9.1形成審核證據鏈的4大術語及相關術語詳解
9.2審核目的的確定
9.3審核的類型說明
9.4審核的二階段和五步驟說明
十、審核策劃
10.1審核方案的編制
10.2集中式與滾動式審核方案應用說明
10.3風險與審核策劃
十一、審核的準備
11.1審核組長的確定及小組成員職責劃分
11.2審核實施計劃的編制
11.3過程審核方法
11.4過程審核方法檢查表的編制
十二、現場審核實施
12.1首次會議的程序與要求
12.2現場審核五法：查、看、問、驗、記說明
12.3現場審核證據源說明
12.4現場審核觀察的技巧
12.5現場審核交談及詢問的技巧和要求
12.6現場審核樣本的抽樣原則與要求
12.7現場審核驗證與記錄的要求
12.8不符合項的類型、判定與不符合項形成
12.9不符合項報告的編制
12.10末次會議的程序和要求
十三、審核報告及審核后續活動及結案階段
13.1審核報告的編制方法和要求
13.2審核報告的簽發
13.3審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催
13.4審核不符合項原因分析的驗證
13.5審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證
13.6不符合項關閉及結案
講師介紹：胡老師
胡老師畢業于廈門大學企業管理專業，通過RAB ISO-9000 Lead Assessor 主任評審員考試合格 、ISO14001國家注冊審核員/OHSAS18001國家注冊審核員/ISO14001國家注冊咨詢師，曾任職于坤聯(廈門)造相器材有限公司管理部經理、廈門陽和飾品有限公司企劃部經理、廈門寧利電子有限公司品保經理兼管理代表，為多家管理咨詢機構聘請為顧問講師，胡老師擅長ISO 9000國際品保體系/ISO 14001環境管理系統/OHSAS 18001 職業安全衛生管理系統/QS9000/TS16949國際品保汽車業體系/SA8000社會責任國際標準系統、特別擅長∶五大技術手冊(APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA)、品質成本、產品審核、過程審核、精益生產、IE/5S、QCC/QC七手法/QFD/DOF/現場改善、目標管理、績效管理、年度經營計劃、價值流管理、薪酬管理、人力資源管理，曾為上百家企業進行QCC/QC七手法/QFD/DOF/ SPC輔導，獲得客戶的一致好評。
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