國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）內(nèi)審員培訓(xùn)
邀請函（第九期）
【培訓(xùn)安排】2013年7月25-28日（共4日） 上海
【培訓(xùn)費(fèi)用】2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)、證書、發(fā)票費(fèi)用）
【課程背景】
國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS-International Railway Industry Standard是由歐洲鐵路行業(yè)聯(lián)盟（UNIFE）發(fā)起的，阿爾斯通（Alstom Transportation）,龐巴迪（Bombardier Transportation）,西門子（ Siemens Transportation）等參與制定，以ISO:9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合鐵路行業(yè)中的特殊要求的一套標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)也被國內(nèi)軌道交通裝備行業(yè)作為提升管理的一種有效的方法和工具。IRIS組織已經(jīng)于2009年6月公布了最新的02版標(biāo)準(zhǔn)。
為了更好的讓鐵路行業(yè)企業(yè)了解標(biāo)準(zhǔn)的要求，掌握標(biāo)準(zhǔn)的精髓，有效的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，我們誠邀您參加此次培訓(xùn)。
【課程目的】
1. 幫助學(xué)員全面掌握最新版IRIS:2009國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織企業(yè)開展內(nèi)部審核工作。
2. 幫助學(xué)員掌握IRIS與ISO:9001的差異性所在，理解IRIS標(biāo)準(zhǔn)條款之間的聯(lián)系,真正理解 “過程方法的內(nèi)部審核”的核心和重點(diǎn)，做到輕松運(yùn)用，舉一反三。
3. 幫助學(xué)員了解IRIS標(biāo)準(zhǔn)中的管理工具，如RAMS/LCC、項(xiàng)目管理、配置管理 、知識管理和績效管理等。
4. 幫助學(xué)員了解IRIS管理中心推出的設(shè)立KPI的指導(dǎo)性文件，學(xué)會如何有效設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)。
5. 通過實(shí)例，全面掌握IRIS的評估過程、審核方法、審核技巧和計(jì)分原則 ，使內(nèi)部審核工作切實(shí)、深刻，以捕捉企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中重大的改進(jìn)機(jī)會。
6. 幫助企業(yè)培養(yǎng)IRIS內(nèi)部審核人員，以建立、保持及持續(xù)改善IRIS管理體系。
【課程對象】
1. 希望導(dǎo)入IRIS管理體系的公司代表、管理者代表或企業(yè)體系內(nèi)部審核員，以及希望借助IRIS工具提升企業(yè)管理水平的公司相關(guān)部門人員。
2. 已建立IRIS管理體系的公司人員，希望了解新版IRIS標(biāo)準(zhǔn)的理解和運(yùn)用。或者希望進(jìn)一步對IRIS標(biāo)準(zhǔn)有深入了解的企業(yè)代表。
3. 希望獲得權(quán)威的IRIS內(nèi)審員證書的從業(yè)人員或者對IRIS感興趣的個人代表。
【課程特色】
1. 權(quán)威的講師授課：授課的講師具有最豐富的IRIS輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，既有大量的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享，也從審核角度和查檢表要求展開講解，全方面覆蓋IRIS要求。
2. 完整和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)課程和內(nèi)容，最具參考價值的培訓(xùn)教材。
3. 獨(dú)特的講課方式：授課結(jié)合內(nèi)容講解、案例演練和現(xiàn)場答疑等方式，課程生動活潑，注重標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)管理過程中的實(shí)際應(yīng)用。
4. 經(jīng)過8期的磨礪，本課程已極度成熟，在培訓(xùn)學(xué)員中有極好的口碑。
【課程安排】
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時間 |
課程培訓(xùn)內(nèi)容(第一天) |
課程培訓(xùn)內(nèi)容（第二天） |
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08:30-09:00 |
講師和學(xué)員報到、課程介紹 |
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09:00-10:20 |
模塊一：
IRIS:Rev02國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)知識
一、企業(yè)為什么要實(shí)施IRIS標(biāo)準(zhǔn)？
二、IRIS是什么?（包括UNIFE介紹）
三、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍
四、IRIS與ISO有什么不同？
五、IRIS標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程
六、IRIS標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求和推薦性要求的程
序/過程/KPI/記錄
七、IRIS對整個鐵路行業(yè)和企業(yè)的益處 |
6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.2.1 總則
6.2.2 能力、意識和培訓(xùn)
6.2.2.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能
6.2.2.2 員工激勵和授權(quán)
6.2.2.3 培訓(xùn)
6.2.2.4 績效管理 |
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10:20-10:35 |
課間休息 |
課間休息 |
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10:35-12:00 |
模塊二：IRIS:Rev02國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)講解
4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
4.2 文件要求
4.2.1 總則
4.2.2 管理手冊
4.2.3 文件控制
4.2.4記錄控制 |
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境
6.5 應(yīng)急計(jì)劃
7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過程
7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審
7.2.3 顧客溝通 |
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12:00-13:30 |
午餐、午休 |
午餐、午休 |
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13:30-14:45 |
4.3 知識管理
4.4 多現(xiàn)場項(xiàng)目管理
5 管理職責(zé)
5.1管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3質(zhì)量方針
5.3.1 經(jīng)營計(jì)劃
5.4策劃
5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)
5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃 |
7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)
7.3.1 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃
7.3.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入
7.3.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出
7.3.4 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審
7.3.5 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證
7.3.6 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)
7.3.7 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制
7.3.8設(shè)計(jì)批準(zhǔn) |
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14:45-15:00 |
課間休息 |
課間休息 |
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15:00-16:30 |
5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.5.1 職責(zé)和權(quán)限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 內(nèi)部溝通
5.5.4 顧客關(guān)系管理
5.6 管理評審
5.6.1總則 |
7.4采購
7.4.1采購過程
7.4.2采購信息
7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證
7.4.4供應(yīng)鏈管理 |
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時間 |
課程培訓(xùn)內(nèi)容(第三天) |
課程培訓(xùn)內(nèi)容（第四天） |
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09:00-10:20 |
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
7.5.1.1 生產(chǎn)計(jì)劃
7.5.1.2 生產(chǎn)文件
7.5.1.3 生產(chǎn)過程變更控制
7.5.1.4 設(shè)備和工裝的維護(hù)
7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)
7.5.3 標(biāo)識和可追溯性
7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)
7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)
7.6監(jiān)測和測量設(shè)備的控制 |
模塊三：
1. 管理體系審核的原則和特征
IRIS：Rev02國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對“體系內(nèi)部審核”的要求 |
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10:20-10:35 |
課間休息 |
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10:35-12:00 |
7.7 項(xiàng)目管理
7.7.1 整合管理
7.7.2 范圍管理
7.7.3 時間管理
7.7.4 成本管理
7.7.5 質(zhì)量管理
7.7.6 人力資源管理
7.7.7 溝通管理
7.7.8 風(fēng)險和機(jī)會管理 |
2. 審核分類、目的、范圍、準(zhǔn)則
2.1 IRIS管理體系審核類型和特點(diǎn)
2.2 IRIS管理體系外部審核和內(nèi)部審核的目的 |
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12:00-13:30 |
午餐及午休 |
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13:30-14:45 |
7.8 技術(shù)狀態(tài)管理
7.9首件檢驗(yàn)
7.10調(diào)試檢驗(yàn)
7.11調(diào)試/顧客服務(wù)
7.11RAMS/LCC
7.12老化管理
7.13變更管理 |
3. 審核方案管理
3.1 內(nèi)部審核方案的目標(biāo)和內(nèi)容
3.2 內(nèi)部審核方案的策劃
3.3 IRIS內(nèi)部審核的策劃
3.4 第一階段審核
3.5第二階段審核 |
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14:45-15:00 |
課間休息 |
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15:00-16:30 |
8 測量、分析和改進(jìn)
8.1 總則
8.2 監(jiān)測和測量
8.2.1顧客滿意
8..2.2內(nèi)部審核
8.2.3過程的監(jiān)測和測量
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)測和測量
8.3不合格品控制 8.3.1不合格品過程控制
8.3.2 顧客讓步 8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5改進(jìn) 8.5.1 持續(xù)改進(jìn)
8.5.2 糾正措施 8.5.3預(yù)防措施 |
4. IRIS內(nèi)審實(shí)施
4.1 審核方法（審核思路，溝通技術(shù)和詢問技巧）
4.2 審核工具（過程方法，烏龜圖）
4.3 審核檢查表
4.4 不符合報告及審核報告
5.內(nèi)部審核案例演練和點(diǎn)評 |
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16:30-18:00 |
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考試 |
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您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
