【培訓時間】2013年4月17-19日（上海） 6月19-21日（蘇州）
【收費標準】￥2500/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，三天午餐費）。
【課程目標】
--了解新版TS16949的變化
--深入理解過程方法并應用于內審中
--掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧
--掌握準確判斷不合格并開具不合格報告的方法
【參加對象】
已獲TS16949認證、正在建立或正想建立TS16949質量體系的企業相關部門負責人、管理者代表及從事內審工作的人員及有志從事TS16949的相關工作人士 。
【課程大綱】
2009版TS16949有哪些變化
第一單元：過程方法
--以過程為基礎的質量管理體系模式
--如何將過程方法運用到質量控制當中
--如何用過程方法的邏輯思維方式進行審核
--章魚圖和烏龜圖
第二單元：審核要點和審核技巧
--質量管理體系的總要求
--文件和記錄控制過程
--管理承諾
--以顧客為關注焦點
--質量方針與目標
--職責、權限與溝通
--管理評審過程
第三單元：審核要點和審核技巧
--培訓管理過程
--員工激勵過程
--基礎設施管理
--工作環境管理
--產品實現策劃
--合同評審過程
第四單元：審核要點和審核技巧
--設計開發過程
--采購管理過程
--供應商管理過程
--生產管理過程
--設備和工裝管理過程
--標識和可追溯性
第五單元：審核要點和審核技巧
--監視測量裝置
--顧客滿意度測量
--內部質量審核
--產品監視和測量
--不合格品控制
--數據分析
--持續改進
--糾正和預防措施
第六單元：審核概念及流程
--內部質量審核的基本概念
--體系、過程和產品審核之間的異同點
--如何評價質量管理體系
--審核方案的管理
--審核的完整流程
--審核溝通和提問的技巧
第七單元：文件評審
--組織學員以小組討論的形式對幾個程序文件案例進行文件評審，幫助學員通過實例掌握文件評審的方法，同時進一步理解標準
第八單元：如何編制檢查表
--組織學員以小組討論的形式針對程序文件案例編制審核檢查表，幫助學員通過實例掌握在正式審核前策劃審核內容和審核方法，同時加深對程序文件的理解。
第九單元：如何開具不合格報告
--講解一些專業審核員在實際審核過程中開出的不合格報告案例，幫助學員進一步理解開具不合格報告的方法，同時了解在TS16949審核過程中經常發生的一些問題。
第十單元：情景案例練習
--組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質，如何尋找判定不合格的依據。
第十一單元：疑難解答
--解答學員在標準條款理解和五大工具運用中遇到的任何疑問。
第十二單元：培訓考核
【授課形式】
知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�
