培訓安排：2021年10月16-17日 廣州
培訓對象：企業總經理、副總經理、運營總監、生產總監、廠長；負責企業生產運營的管理者及相關職能工程師
培訓費用：3800元/人 （含培訓費、資料費、會務服務費、發票）
主講老師：謝老師
曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司；
歷任人力資源經理、總監、副總、學院院長職務；25年的企業管理、咨詢、輔導、培訓授課經驗；
清華大學、北京大學、浙江大學、廈門大學MBA、華中科技大學 總裁班特聘講師；南京師大、東北師范大學、武漢大學、哈爾濱工業大學、四川大學【高級經理人實戰研修班】特聘講師；HR咨詢式輔導培訓落地專家。
課程背景：
新生代員工離職率始終居高不下？新生代員工人際關系、情緒化、工作效率、創造性和主動性等等一系列問題是否困擾著你？為什么管理者難以深入了解新生代員工的心理和行為？為什么企業激勵方式越來越多，員工越來越無動于衷？
如何正確分析新生代員工的對待工作無所謂、流失大、缺乏耐心、不愿意配合加班、不接受上級批評、害怕承擔責任、拒絕上級分配的工作任務、工作情緒化、工作效率下降等現象。
本次課程將一起來探討，生產管理者該如何有效管理新生代員工，如何根據新生代員工的特點激勵和鼓勵他們對企業做出貢獻，通過強調貢獻提高新生代員工的歸屬感和成就感，從而提高他們對生產工作的熱情，提高工作效率，如何掌握工作價值觀的正確引導方法，目標和計劃的制定，有效傳達工作指令的技巧等問題。
課程大綱：
一、管理者重新定位現代管理的理念——針對新生代員工的管理觀念和方法更新
要想管理好新生代員工我們必須了解他們的優缺點和行為特征的成因，只有在了解了他們的優缺點和行為特征的成因之后，才能夠真正認識他們，走進他們的內心世界。
1、重新認識新生代員工（前所未有的一代）
（1）新生代員工成長環境分析
（2）新生代員工的十大典型行為表現
（3）新生代員工的優缺點分析
（4）新生代員工的職場觀
2、面對新生代員工管理者應具備的素質模型
3、新生代員工管理的誤區
4、了解新生代員工的心理特點，建立正確的價值觀和責任感
（1）練習：描述新生代員工，請說出他們的優點和缺點
（2）新生代員工所處的時代與60-70后哪些不同？
（3）新生代員工的成長面臨四個重要環境（家庭、學校、社會、職場）
（4）家庭、學校、社會、職場四個重要成長環境形成了新生代員工哪些優點和缺點？
（5）新生代員工的日常行為及表現特征，他們追求的是什么？
（6）新生代員工的特點給我們帶來的挑戰是什么？
二、管理新生代員工的思路和角度
在了解了新生代員工的優缺點和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征，而是改變我們對他們的認知。進而正確的引導他們。新生代員工現象既是社會問題，也是管理問題。
1、從[目標]上引領
2、從[心態]上輔導
3、從[情感]上關懷
4、從[制度]上保證
5、從[利益]上調節
6、從[文化]上熏陶
三、有效激勵新生代員工
好員工是激勵出來的，同樣新生代員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。新生代員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1、激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2、新生代員工對工作的十二項基本需求
3、激勵中的常見誤區
4、新生代員工最重要的需求是什么
5、如何把激勵原理有效運用在新生代員工身上
6、案例分析：如何讓新生代員工動起來
7、四種績效模式與工作中常用的六種激勵方式
8、案例討論：如何讓新生代員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
9、巧用目標與職業發展激勵
10、視頻案例：參與式認可——新生代員工的3分鐘激勵技巧
四、做好心態上做好準備
特別的管理，給特別的新生代員工——幫助管理者調整固有觀念，探索新型管理思路。
1、管理起始于接納和認同，任何持有偏見的管理，都注定不會成功，管理者要先在心態上做好準備
2、接納是領導的開始，接納別人是建立好人際關系的第一步
3、什么是真正意義上的接納與發展
4、接納不同，運用不同，人因相同而走近，人因不同而成長
5、理解是溝通的基礎，也許我們有時不理解別人的行為，但起碼可以理解別人的動機
6、解讀“懂”字的造字原理
7、尊重是任何人都需要從身邊人那得到的，尊重是人類的共同需求
8、德魯克法則：欣賞是發揮運用的前提，像教練一樣，看人之大，取人所長
9、成才原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長，天下無無用之人
11、案例討論：實際工作中，新生代員工與上司彼此不解的一個案例
五、新生代員工的溝通技巧
管理者要了解新生代員工的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽新生代員工的心聲是非常重要的，如何克服跟新生代員工溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。
1、案例討論： 新生代員工需要什么樣的溝通
2、達成良好溝通應該具備的四大心態
3、溝通中常見四大誤區
4、游戲：溝通循環原理
5、溝通中應掌握的十點技巧
6、與新生代員工溝通的五個要點
7、如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
8、對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
9、案例討論：企業中常見的主管與新生代員工沖突問題的解決
10、新生代員工溝通的柔性表達的技巧-感性表達與理性表達方式的運用
11、思考題：在過去的經歷中，你跟誰說話最費力，為什么
（1）視頻1：正面的回饋的好處
（2）視頻2：負面的回饋的缺失
12、如何讓新生代員工跟領導匯報工作——視頻教學
六、如何做好新生代員工發展和技能培養——教練技術運用
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、知識型新生代員工的價值觀與工作觀
3、新生代員工的能力發展
4、新生代員工的五個危機
5、新生代員工的職業生涯規劃解析
6、關于態度的3個成份分析
7、影響新生代員工態度改變的內外部因素是什么
8、教練技術四步曲：厘清目標，反映真相、遷善心態、行動計劃
案例1：行政經理的苦惱
案例2：晉升無望的員工處理
案例3：如何留住想辭職的李芳
七、卓有成效的新生代員工的目標和績效管理
在工作中怎樣建立新生代員工的工作目標，目標高了壓力大，目標低了沒壓力。有了目標如何做好計劃和項目控制，是管理者要掌握的一門技巧。
1、設定成功的目標的七步方程式
2、目標設定的思考方向（尊重式、指揮式、參與式）
案例研討：三種方式給新生代員工設置目標的利弊分析
3、計劃的種類與特性
4、制定有效計劃的步驟
5、工作計劃流程與管理過程
6、計劃的實施與跟進
7、工作計劃的表格化、工具化、量化
（1）案例：日本公司的精細化計劃分享
（2）案例1：部門工作計劃制訂與管理
（3）案例2：個人工作計劃的制訂與管理
（4）練習：如何確保工作計劃百分百落實執行
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