培訓安排：2021年8月21日/廣州
培訓講師：鄧雨薇，組織發展與人力配置專家
培訓費用：2800元/人（含培訓費、教材費、稅費、茶點）
課程對象：企業高層管理者、企業中層管理者
課程背景：
組織行為學是研究組織中的人的行為科學，它用客觀的方法描述和測量這些行為，研究這些行為的規律從而進行合理的解釋，并根據這些規律去預測和控制組織中的各種行為，以便提高組織的生產力和人對工作及組織的滿意度。
組織中的“人”是一個廣義的概念，包括個體的人、群體的人、領導者的人、追隨者的下屬。所以組織行為學也就有個體水平、領導水平、群體水平、組織水平四個層次。個體水平關注員工的工作動機、員工的態度、員工的個性；在領導水平，組織行為學探討卓越領導者有效領導的方式；在群體水平，關注人際溝通、人際沖突、人際合作、團隊建設等方法與效率；在組織水平上，研究組織發展的模式和途徑、組織變革的問題。
該課程以組織行為學理論厚重基礎為依托，進行精辟的實踐運用與闡述，系統展示組織行為學的風采，有豐富的數據支持和實用的案例與討論作為實踐指導。
課程特色：
·對經典理論的闡述深入淺出，輕松吸收
·心理測試、案例研討、故事分享、視頻播放讓課堂充滿快樂與神奇
·中國（四大）名著與現代管理理論的有機結合
·對組織行為學的理解與收益大于您的期望值
課程大綱：
開篇：引例
⚫ 【管理心理學引例】
美國奧巴馬執政團精明的政治算盤
聯想集團接班人的培養
⚫ 【組織行為學引例】
成都華為員工組織行為
深圳富士康的員工組織行為
模塊一、個體水平總裁班、MBAE、MBA 標準教材
1. 員工工作動機
⚫ 工作動機理論的基礎與背景
⚫ 工作動機與行為
⚫ 工作動機 5 大“內容理論”的發展
科學管理理論
人本管理理論
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格的動機雙因素理論
奧德弗的 ERG 理論
——案例 1：《他們想要什么？》
——案例 2：《湯姆、迪克和哈里》
2. 員工個體差異
⚫ 個體能力差異
二八法則
案例 1：《張二狗與我》
案例 2：《一滴油的故事》
⚫ 個體人格差異
關于人格
人格賞析——視頻
⚫ 員工態度差異
態度決定行為：案例研討（分組）
工作滿意度：案例——工作滿意度的 5 大因素
組織承諾：中國企業員工的組織承諾
3. 員工知覺與歸因
⚫ 感覺與錯覺
⚫ 社會知覺
⚫ 歸因
故事分享 1
故事分享 2
案例分享與研討
模塊二、領導水平
1. 理想領導者的特質
⚫ 員工心目中的領導形象
⚫ 領導者的角色轉變
⚫ 領導者的六個特質
⚫ 領導權力和權術
⚫ 領導績效的三個因素
2. 領導關系的共贏
⚫ 領導關系是一把雙刃劍
⚫ 四種不同領導者的命運
⚫ 領導者如何處理與同事的關系
3. 診斷下屬成熟度
⚫ 衡量員工發展層次的兩把尺子
⚫ 員工發展的四個階段
⚫ 員工發展層次的案例分析
⚫ 三種不同類型的人員
4. 統馭術：選擇你的領導風格
⚫ 兩種不同的領導行為
⚫ 四種不同的領導風格
⚫ 領導模型分析
⚫ 領導風格測試分析
⚫ 四種領導方式的共同特征
⚫ 彈性運用四種領導風格
模塊三、群體水平
1. 群體與團隊
⚫ 群體形成的平衡理論
⚫ 群體形成的實用性
⚫ 群體如何成為團隊
兩種經典團隊對比（案例）
2. 團隊的職業化心態建設
⚫ 自我效能/自信
自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動去處理可能出現的情境？——除非你相信通過自己的行為能夠達到理想的效果。
分析——自我效能高的人會關注那些值得追求的機會，并認為障礙是可以克服的。——案例：《世界上最偉大的推銷員》
自我效能/自信的 4 大來源
自我效能/自信在職場中的應用——人員選拔、培訓與發展、壓力管理、團隊管理
⚫ 樂觀主義（陽光心態）
樂觀主義對身心健康有積極的影響，可帶來學業上、體育競技上、政治上、職業上、員工績效改善上的成功。
作為個體差異的樂觀主義：
◆ 悲觀的人總在自責
◆ 樂觀的人認為挫折是暫時的
工作場所中的樂觀主義
◆ 案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經理晉升與心態
⚫ 希望
意志力（能量）
方法力（途徑）
⚫ 韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進步和更重的責任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素總裁班、MBAE、MBA 標準教材
案例：中國電信與中興通信的談判（經典案例）
⚫ 快樂/主觀幸福觀
主觀幸福感的成份：不一定是實際發生了什么，關鍵是人們對發生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進行認知上的加工。
生活滿意感
工作滿意度
積極的情感
低水平的消極情感
氣質與人格類型
3. 職業化團隊的訓練與應用
⚫ 文化認同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認同企業價值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克·韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
⚫ “不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
求同存異——尋找雙方和諧的共識
適度妥協——贏得機會和主動的關鍵
心胸開放——贏得海闊天空
⚫ 自我突破——提升自我的關鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語
案例：海爾衛浴廢品率——魏小娥記實
案例：上海大眾司機——臧勤
⚫ 自我調節——工作動力和激情的源泉
“一個柔和的人，并不代表柔弱；內在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。
作為職場中的一員，在處理人際關系的時候，一定要表現出柔和的一面，不要顯得過于剛硬。”——職業化箴言
坦然面對失敗
與同事和諧相處
適應職場環境的變化
對事不對人
⚫ 老板心態——成就自我的必備素質
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
你在為誰工作？——《每桶四美元》
可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》
工具：
附：EQ（情商）測試
附：職場壓力測試
模塊四、組織水平
1. 組織結構設計
⚫ 組織結構設計的三大基本理論總裁班、MBAE、MBA 標準教材
⚫ 中國特色的企業組織設計原則
⚫ 部門結構不同模式的選擇
部門結構模式：直線制、直線職能制、事業部制、矩陣制、新型組織模式
6 大模式的 3 大組織原則：以工作和任務為中心；以成果為中心；以關系 為中心設計部門結構
2. 現代組織設計
⚫ 扁平組織
《扁平組織化》一書的經典觀點
⚫ 網絡設計：拋棄組織等級制結構
網絡組織與傳統等級制組織的區別
⚫ 虛擬組織
聯合、合作、外包——我們必須面對的客觀現實
3. 組織沖突管理
⚫ 壓力
組織外部壓力源
組織內部壓力源
群體壓力源
個人壓力源
⚫ 沖突
個人內部的沖突
交互作用的沖突
⚫ 壓力和內部沖突的影響與對策
生理
心理
行為
個人應對策略與組織應對策略
——案例：當員工真的無法應對時
⚫ 談判技巧：超越沖突管理
傳統的談判技巧
當代談判技巧
4. 組織變革
⚫ 企業戰略與組織結構：誰服從誰？
⚫ 組織結構與環境因素：變中求勝
⚫ 結構整合與組織變革：三種關系
——應用實例分析（中國南方某集團公司組織發展變化分析）
5. 公司政治與權力
案例：錯失良機
⚫ 權力、權威與影響
⚫ 授權的復雜性
⚫ 權力的政治含義
組織中權利的政治觀點
獲取權利的具體政治策略
6. 組織文化
⚫ 組織文化是管理的最高境界
文化管理是現代企業發展的先進管理方式
——案例《華為基本法》
組織文化的現實意義
——案例《IBM 公司的高績效文化》
信仰是員工行為的主宰
——案例《內蒙人的“敖包”》
⚫ 組織文化應與企業使命相適應
組織的文化特征
——案例《全球“一致”的寶潔》
組織文化對企業戰略的支撐
——案例《微軟的.net 戰略》
組織變革與戰略轉型的配合
——案例《聯想二次創業：戰略規劃、文化推進、業務創新》
結語：
管理心理學與組織行為學是企業管理之根
培訓講師：鄧雨薇老師，組織發展與人力配置專家
·平衡模式專業導師
·教練式國際培訓師
·河北大學中文系碩士
·PTT培訓認證講師
·中國首屆勞動關系協調師
·中國高級人力資源管理師
·體驗教育（臺灣）認證
·團隊引導技術（ICA Institute of Cultural Affairs）認證
·清華、北大、浙大、中大、華南理工MBA＼EMBA客座講師
實戰經驗：
● 通信行業管理專家，親歷郵政、電信分家，尋呼剝離，中國移動組建與上市。掌握中國無線運營商拆分、并購、變革發展全部軌跡
● 世界500強高管工作經歷，擅長互聯網+時代戰略人力資源管理、系統設計與落地方案，深受全國眾多企業的歡迎
● 設計香港電信與廣東中國移動合資公司潤迅通信的集團人力配置
● 主持深圳波導實業有限公司組織頂層設計
● 規劃深圳市途徑汽車有限公司/長春一汽的全套平衡管理模式
● 互聯網+背景下國有企業組織“混改模式”與架構重置：廣東中國移動薪酬對標與改革、國家電網的組織改革、一拖集團的人力成本解析、湖南煙草團隊設計。
● 利用行動學習、教練技術承擔并有效推進廣東省中國移動的績效薪酬改革項目、廣西省農商行的企業文化、員工職業生涯發展項目。
● 清華、北大、中大、浙大、華南理工、南昌大學、南開大學、深圳大學、武漢大學MBA/EMBA課程講師、客座教授
● 20年如一日探索組織發展與頂層設計，60000次全國各行業學員共同見證
部分服務客戶：
知名企業：中國移動、中國電信、中國聯通、中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國人壽、維他光明飲料、南方航空、中國南車、歐派家居、創維集團、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、現代集團、普什集團、溫氏集團、香港亞太集團、廣西五菱汽車、廣州地稅、光明飲料、白沙物流、蘇寧電器、北京大學、武漢大學、南昌大學、清華大學、浙江大學、中山大學、富力地產、中國農行、奧康鞋業、雷士照明、重慶招商局、廣州政府機構……
通信業：中國移動河北省各分公司、湖北省移動、山西省移動、四川省移動、河南省移動、江蘇省移動、廣東移動客服中心、北京移動、北京聯通、怒江移動、深圳移動（2期）、廣州移動（3期）、東莞移動、中山移動、哈爾濱移動、貴陽移動、鄂爾多斯移動、焦作移動（5期）、杭州移動、山東移動、迪慶移動、滄州移動、商丘移動、重慶移動、河北電信、昆明電信、廣東電信、廣西電信、云南電信、陜西電信、上海電信局、廈門聯通、湖北聯通、深圳市中興通訊、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司、沈陽奧維通信集團、廣東美晨通訊、廣西欽龍通訊……
金融業：中國銀行、工商銀行、招商銀行、建設銀行、臺州農商行（6期）、成都農商行、臨海農商行、吳江農商行、瑞安農商行、揚州農商行、上海農行、梅州農行、合肥農行、紹興農行（3期）、臨海農行、長春農行、杭州農行、浙江農行、舟山農行、臺州農行、南海農行、長沙農行、臨海農行、煙臺農行、珠海農行、佛山農行(2期)、北京中行、揚州中行、西藏中行、南海工行、南沙工行、深圳建行（9期）、福州建行、濟寧農信社、吳起農信社、延安農信社、泰安農信社、橫山農信社、平陽農信社、蘇州交行、福州郵儲、重慶郵儲、深圳中信銀行、杭州聯合銀行、廣發證券、國海證券、寧波人保、陽光保險、河北生命人壽、浙江銀協、橫山農村合作銀行、黑河農商行……
交通、電力、水力行業：杭州電力、四川電力、德青供電局、杭州供電局、佛山供電局、新安江水力發電廠、寧波櫟社國際機場、廣州市北二環高速公路有限公司、廣西壇百高速公路有限公司、廣西玉林高速公路、廣西交通投資集團、東風乘用車公司……
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