培訓(xùn)安排：2021年4月15-16日濟南
培訓(xùn)對象：生產(chǎn)課長、一線班組長、代理組長、現(xiàn)場技術(shù)員、儲備管理干部
培訓(xùn)費用：3600元/人（包含：培訓(xùn)費、教材、午餐、茶點、發(fā)票）
培訓(xùn)背景：
韋爾奇說：我每天都面臨變革。
德魯克說：企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升，企業(yè)需投入更多的資源構(gòu)建面向客戶需求的組織與流程構(gòu)架以適應(yīng)快速變化的外部商業(yè)環(huán)境。
任正非說：企業(yè)管理的目的，就是建立流程型組織。
華為完成從野蠻成長的游擊隊到高效作戰(zhàn)的正規(guī)軍之蛻變，靠的就是建立了流程型組織。
本課程以世界級公司（IBM）和標桿企業(yè)（華為）流程優(yōu)化工作坊的應(yīng)用實踐，統(tǒng)一高管團隊、中層管理者流程管理變革意識，提升流程管理變革專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門負責(zé)人的流程管理水平。進而有效推動企業(yè)管理變革落地，提升企業(yè)管理效率，增強企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。
培訓(xùn)講師：廖維
·組織績效提升與流程管理專家
·華為公司流程管理變革專家
近20年管理實踐經(jīng)驗，曾任職華為公司等多家世界500強企業(yè)及龍頭企業(yè)�？缬螂娮又圃臁T通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理實踐，歷任流程管理專家與流程管理總監(jiān)、管理部總經(jīng)理及企業(yè)大學(xué)校長等崗位，尤其是基于組織績效提升的“雙輪”驅(qū)動管理模式具有豐富的實踐運營經(jīng)驗。
在華為公司任職多年，期間負責(zé)華為公司多項管理改善與流程管理變革項目，曾任職華為流程管理變革專家。離開華為后，追蹤并深入研究華為的經(jīng)營管理模式，“跳出”華為看華為，并結(jié)合自身對經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，將華為的管理模式進行系統(tǒng)的總結(jié)提煉，即五維一體管理模式C-SPOR，并在業(yè)界進行廣泛的實踐，實踐中取得良好的成效并廣泛受到客戶好評。
培訓(xùn)大綱：
第一部分：流程管理的基本要素
流程管理的核心知識
流程管理的基本概念
流程管理的P-D-C-A
流程管理的核心作用
聚焦客戶需求，核心價值創(chuàng)造
承接公司戰(zhàn)略，細化任務(wù)執(zhí)行
堅持流程績效，審計優(yōu)化完善
消除個人依賴，突顯組織能力
流程管理就是一場變革管理
流程管理的變革理念
流程管理變革準備度
流程變革的項目管理
第二部分：流程體系規(guī)劃
流程架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計
什么是流程架構(gòu)體系規(guī)劃
流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
流程體系架構(gòu)設(shè)計的準備工作
企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析
企業(yè)價值鏈分析
企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)核心要素分析
流程體系構(gòu)架設(shè)計基本要點
流程體系架構(gòu)規(guī)劃的四大原則
流程體系架構(gòu)規(guī)劃三大方法
【案例分享】戰(zhàn)略分解法、價值鏈分析法、標桿法
流程體系架構(gòu)規(guī)劃分層設(shè)計
LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
【案例分享】某公司流程架構(gòu)LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3
流程體系架構(gòu)地圖的編制
創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（LEVEL-0）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL-1）
創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL-2）
流程規(guī)劃WORKSHOP現(xiàn)場演練
對照標桿公司流程規(guī)劃的方法，通過WORKSHOP的方法對公司的業(yè)務(wù)價值鏈進行分析并構(gòu)建公司（或業(yè)務(wù)體系）的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）等流程關(guān)系地圖，列出各層級流程清單，學(xué)員掌握流程規(guī)劃方法和工具
第三部分：關(guān)鍵流程設(shè)計
核心流程識別
什么是核心流程
核心流程識別方法
關(guān)鍵流程設(shè)計基本要點
什么是流程設(shè)計
設(shè)計的六大關(guān)鍵原則
設(shè)計的十大關(guān)鍵要素
流程客戶
流程目的
邊界與范圍
驅(qū)動規(guī)則
活動
角色
關(guān)鍵成功因素
關(guān)鍵控制點
問題區(qū)域
流程KPI
繪制流程圖和編寫流程文件
設(shè)計流程度量指標體系
設(shè)計流程活動模板
關(guān)鍵流程設(shè)計WORKSHOP現(xiàn)場演練
對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進行詳細設(shè)計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標桿公司流程設(shè)計分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設(shè)計的方法和工具
基于流程績效提升的流程優(yōu)化
基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略
規(guī)范流程優(yōu)化的機會點管理
遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟
第四部分：流程推行與監(jiān)控
流程推行實施方案與計劃
流程推行實施結(jié)果與反饋
流程績效管理監(jiān)控
流程推行能力提升
某標桿公司流程推行方案實施計劃
第五部分：流程績效管理長效機制建立
流程變革管理的組織保障
高層管理：商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級、成果評審
職能部門：流程建設(shè)主體、例外管理
流程管理部門：流程優(yōu)化工作計劃、流程責(zé)任人、流程審計
流程審計機制的建立運行
流程優(yōu)化驅(qū)動機制的建立
流程績效指標驅(qū)動
業(yè)務(wù)問題驅(qū)動
業(yè)務(wù)變革驅(qū)動
培育流程管理文化與獎懲機制
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