培訓安排：2021年5月6-7日上海 6月21-22日上海
培訓費用：3500元/人（含培訓費、資料費、會務服務費、發票）
培訓對象：企業中高層管理人員、流程管理和流程優化項目推行人員、各部門負責人
課程背景：
面對不斷變化和激烈的競爭環境，如何提升組織的生存能力與核心競爭力，進而實現卓越績效是所有組織所面對的的共同挑戰與追求。目前的管理思想和方法可謂層出不窮，但企業的核心價值鏈以及核心流程的清晰與不斷完善才是根本，流程管理與優化是所有其他管理的基礎。
為了幫助企業管理人員正確認識流程管理理論，掌握流程的優化的基本方法，本課程采用培訓與案例討論練習相結合的方式, 幫助學員充分了解和掌握流程管理和優化技術，學會如何建立業務流程持續改進的方法，并從戰略角度幫助企業管理人員深刻領悟流程管理的作用和意義。
課程收益：
·使學員掌握流程管理與流程優化的基本概念，了解流程優化的方法與工具；
·使管理人員能主導企業或部門的流程優化項目；
·為企業培養流程管理與優化人才，從而增加企業實現流程優化目標的成功率，為企業管理的不斷改進與持續成功創造條件。
課程大綱：
企業流程管理概述
1、流程管理概述（包括：流程管理的產生背景、什么是流程？什么是流程管理？流程管理的核心目的？）
2、業務流程管理（BPM）、業務流程改進（BPI）與業務流程再造（BPR）的聯系與區別
3、傳統職能管理與先進流程管理的區別
4、流程的類別與內容要求
流程管理活動的開展與團隊建設
1、流程優化團隊的建設，包括：人員組成與選拔、流程優化人才建設
2、流程優化項目的關鍵成功因素
3、流程優化活動的開展
流程制定與流程圖
1、企業流程圖概述
2、單體流程圖
3、流程的工藝視圖 （業務流程圖、管理流程圖、作業流程圖）
4、流程的系統視圖 （流程結構建模法、流程狀態建模法 （PERT圖））
5、企業流程的信息視圖
6、綜合流程圖
企業流程優化方法與工具
1、概述（包括：流程優化的概念、流程的好壞、流程優化的目的、流程優化的方法和工具簡介）
2、喬·佩帕德和菲利普·羅蘭的五階段模式
3、精益生產與價值流程圖VSM簡介
綜合案例研討與答疑
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