從端到端的角度,華為把自己的戰(zhàn)略管理流程命名為從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE,Develop Strategy To Execution)流程,包括四大步驟。
那么,華為的DSTE體系是如何演變而來(lái)?這得追溯到華為1998年實(shí)施IPD體系時(shí)導(dǎo)入的市場(chǎng)管理(MM,Market Management)方法論。
IBM 1994年總結(jié)IPD體系時(shí),不僅關(guān)注后端的研發(fā)實(shí)現(xiàn)過(guò)程,而且強(qiáng)調(diào)前端的業(yè)務(wù)規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程,并對(duì)前端規(guī)劃工作如何開(kāi)展提出了市場(chǎng)管理(MM)方法論及流程。
市場(chǎng)管理(MM)被定義為:是一套系統(tǒng)的方法,用于對(duì)廣泛的機(jī)會(huì)進(jìn)行選擇收縮,制定出一套以市場(chǎng)為中心的、能夠帶來(lái)最佳業(yè)務(wù)成果的戰(zhàn)略與計(jì)劃。
在IPD推行之前,華為沒(méi)有正式的戰(zhàn)略規(guī)劃流程,也沒(méi)有完整的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程,產(chǎn)品規(guī)劃方面有初步的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程。隨著IPD變革的開(kāi)展,華為2002年著手應(yīng)用市場(chǎng)管理(MM)方法論和流程制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃(尤其是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略)流程,于2002年11月發(fā)布了《市場(chǎng)管理流程指南》(MM1.0版),用于指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃(Business Plan)、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃(PLBP)、細(xì)分市場(chǎng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(SBP)、產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃(OBP)的制定。MM方法論集成了價(jià)值驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)(VDBD)方法——來(lái)源于美世咨詢。
進(jìn)一步,為了更好的連接“戰(zhàn)略金字塔”中公司、業(yè)務(wù)單位、功能領(lǐng)域三層面的戰(zhàn)略規(guī)劃(SP,Strategy Plan),并分層編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(BP,Annual Business Plan),華為構(gòu)建了基于MM的戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(SP/BP)管理體系與流程,也稱為MM管理體系,如下圖:
從02年到09年八年多時(shí)間,華為推行基于MM的SP/BP戰(zhàn)略管理體系,華為的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行能力得到了大幅度的提升。在此過(guò)程中,華為組織相關(guān)負(fù)責(zé)人多次對(duì)MM管理體系進(jìn)行修訂與版本升級(jí),如下圖:
在2008年,華為對(duì)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)(BPA)進(jìn)行重構(gòu),推出BPA2.0版,MM流程及相關(guān)活動(dòng)一方面劃分到MTL(Market To Lead)流程中,另一方面整合并補(bǔ)充形成了DSTE流程。
2004年前后,IBM在MM基礎(chǔ)上總結(jié)了BLM(Business Leadership Model,業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)。作為戰(zhàn)略方法論,BLM可以說(shuō)是MM的升級(jí)版與簡(jiǎn)化版。一方面,BLM從雙差(績(jī)效差距與機(jī)會(huì)差距)分析出發(fā),歸納了戰(zhàn)略與執(zhí)行八個(gè)要素的內(nèi)涵和聯(lián)系,使我們做戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)具備了更清晰的思考框架和指導(dǎo)方法。另一方面,BLM沒(méi)有把MM中的一些具體步驟及方法(如戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)機(jī)制、市場(chǎng)細(xì)分、組合分析、業(yè)務(wù)策略、項(xiàng)目組織、路標(biāo)規(guī)劃等)包含進(jìn)去。所以,國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)應(yīng)用BLM模型時(shí),總覺(jué)得落地性差了一些,造成BLM有“別亂摸”的稱謂。
2009年華為導(dǎo)入BLM,對(duì)戰(zhàn)略管理體系實(shí)施了升級(jí),主要按照BLM框架和要素劃分了戰(zhàn)略規(guī)劃(SP)流程步驟。而在市場(chǎng)(Marketing)體系流程(即MTL流程)下面設(shè)立了市場(chǎng)管理(MM)流程(狹義MM流程),用于面向細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)理解、組合決策并制定目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷計(jì)劃(MSP,Marketing Segement Plan)。
在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(BP)流程上,融合戰(zhàn)略解碼方法及過(guò)程,首先依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程的輸入,結(jié)合銷售預(yù)測(cè)形成規(guī)劃指導(dǎo),然后編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和年度財(cái)務(wù)預(yù)算,最后分解制定KPI目標(biāo)與重點(diǎn)工作方案,并簽訂個(gè)人業(yè)務(wù)承諾書(PBC)。
在組織運(yùn)作上,華為沿用了前面MM體系下建立的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)組織機(jī)制。
那么,企業(yè)如何建立DSTE流程及體系?漢捷咨詢依托十七年戰(zhàn)略管理咨詢尤其是市場(chǎng)管理(MM)應(yīng)用經(jīng)歷,結(jié)合BLM模型多年的研究與咨詢應(yīng)用,借鑒華為DSTE經(jīng)驗(yàn),通過(guò)為幾十家企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系的實(shí)踐,總結(jié)歸納的DSTE體系框架如下。
在SP/BP制定方面,漢捷咨詢把BLM模型與MM方法結(jié)合應(yīng)用,采用“基于BLM及MM的戰(zhàn)略規(guī)劃七步法”,實(shí)現(xiàn)BLM與MM優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),雙劍合璧。在DSTE整體過(guò)程尤其是戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),導(dǎo)入三星電子、華為總結(jié)應(yīng)用的BEM(Business Strategy Execution Model)戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行模型,跨越“戰(zhàn)略到執(zhí)行的鴻溝”,使戰(zhàn)略高效落地。
對(duì)于需要謀求進(jìn)一步發(fā)展并實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)來(lái)說(shuō),一是需要戰(zhàn)略方向大致正確,思想基本統(tǒng)一,戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)策略、戰(zhàn)略舉措更明確、更清晰,二是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃展開(kāi)充分,年度重點(diǎn)工作、行動(dòng)行動(dòng)分解到位,三是戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營(yíng)高效,戰(zhàn)略能夠切實(shí)落地,DSTE流程的重要性是不言而喻的。問(wèn)題是我們公司能否象華為一樣借助領(lǐng)先方法論,通過(guò)多年持續(xù)、不懈的努力打造自己的端到端DSTE流程及管理體系?
作者:漢捷咨詢
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