這是一家超100億的冠軍企業(yè)，2B業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但是客戶投訴卻越來越多，直到第一大客戶V發(fā)起最后通牒：“如果再不改進(jìn)交付效率，我們公司決定要放棄你們了！”
當(dāng)我們進(jìn)去調(diào)研時(shí)，該家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)一片嘩然：
有人說：“客戶關(guān)系不夠好！”
有人說：“供應(yīng)鏈不給力，交付周期長！”
有人說：“銷售預(yù)測不準(zhǔn)確，計(jì)劃怎么做準(zhǔn)確？”
還有人說：“競爭對手激勵(lì)比我們好，動(dòng)力比我們足呀”
這些問題對嗎？對，也不對！
經(jīng)過深度分析，這都是職能型組織惹的禍，鐵路的警察，各自管理好自己的一段，但是客戶的感知不是最優(yōu)，板子打不到人。責(zé)任不清晰，結(jié)構(gòu)決定了這一切。
作為常常出沒各大企業(yè)的我們，這些司空見慣了，問題在哪呢？
最后結(jié)論出乎很多人的意料：這是職能型組織的通病！公司的權(quán)利、責(zé)任、利益，是沿著部門Leader向下的，而客戶購買與服務(wù)，是橫向穿越的，尤其是2B業(yè)務(wù)，形成了腸梗阻。
那解決方案是什么呢？
是很多人都陌生的一個(gè)名詞：重量級團(tuán)隊(duì)運(yùn)作！重量級團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是IPD的三大精髓之一，也是最為重要的精髓。
我們開展了什么動(dòng)作呢？
1、高管集體訓(xùn)戰(zhàn)，重新認(rèn)識流程型組織；
2、理順重量級團(tuán)隊(duì)組織，角色認(rèn)知；
3、破除原有會(huì)議機(jī)制，建設(shè)新的團(tuán)隊(duì)會(huì)議機(jī)制；
4、沿著新的結(jié)構(gòu)，再造考核與激勵(lì)機(jī)制。
最終實(shí)現(xiàn)了什么結(jié)果呢？
第一：該企業(yè)與V客戶繼續(xù)合作，并獲得了高度表揚(yáng)；
第二：內(nèi)部不扯皮了，大家都是利益相關(guān)者了，還扯什么皮呀；
第三：會(huì)議決策效率高了；
當(dāng)然，也順理成章地啟動(dòng)了二期項(xiàng)目：進(jìn)入IPD實(shí)際的流程階段。
IPD企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班：集成跨部門核心能力，成就爆品，11月26-28日（3天2晚） 深圳開課，授課專家是華為公司前產(chǎn)品線高管團(tuán)隊(duì)！以IPD管理模式讓研發(fā)、銷售、供應(yīng)鏈、服務(wù)高效協(xié)同作戰(zhàn)，以IPD為內(nèi)核，設(shè)計(jì)五大關(guān)鍵研討環(huán)節(jié)，邊授課，邊輸出，邊評審。
來源：喬諾商學(xué)院
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