培訓安排：2025年4月25-26日上海、11月28-29日上海
培訓對象：各級管理者，以及人力資源從業者
培訓費用：4980元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程背景：
下屬培養是管理者最關鍵的職責之一，對于管理者來說，如何正確地進行場景化的輔導與反饋是至關重要的，團隊的績效結果也在很大程度上依賴于領導的輔導與反饋的質量。而現實中的問題卻是：
不知道如何做工作場景的日常反饋
不知道如何發現下屬的績效問題？
不知道如何幫助下屬改善績效？
不知道如何開展一場有效的輔導溝通？
對下屬的培養與發展束手無策……
這門課程，我們將與您一起深入剖析下屬輔導與反饋中的問題和痛點，復盤輔導下屬實踐中的問題，學習優秀的經驗和做法。并以實際案例場景演示的形式，帶您現場強化所學到的技能。此外，我們的跟進計劃，也將帶您一起鞏固所學內容，助力團隊績效管理工作的改善，進而支持企業關鍵任務的順利達成！
課程收益：
學習1套場景化現場下屬反饋的工具方法；
開展1場現場應對輔導反饋挑戰的實訓練習；
掌握1套現場輔導溝通工具方法；
現場訓練1份詳盡的《輔導計劃表》操作訓練；
系統學習日常下屬培養中的常見方法。
【課程介紹】
模塊一：反饋技術
1. 反饋的目的與時機
2．反饋中的STAR和STAR+AR法
模塊二：輔導的挑戰
1. 有效輔導是什么？
2. 工作中的典型輔導場景分類及介紹
3. 三種工作問題的輔導類型 模塊三：高效輔導流程
1. 識別工作中的輔導機會點？
2. 解決不同情境下輔導談話中的障礙
3. 持續跟蹤輔導結果
模塊四：輔導練習與行動計劃
1. 輔導溝通重要工具《輔導計劃表》
2. 輔導談話技巧練習
【課程大綱】
導入：工作場景中的問題
• 案例：小A的問題
• 討論與反思
一、反饋技術
• 討論反饋場景：你通常在什么情況下對員工進行反饋？
• 反饋場景解析：兩種反饋情境對比
• 練習：如何對下屬進行日常工作反饋？
• 反饋的目的與時機
• 視頻案例分析：這樣的反饋出現了什么問題？
• 如何做有效的反饋
• 反饋中的STAR法（行為實例）
正面反饋 STAR
建設性反饋 STAR+AR
• 案例學習：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
• 練習：STAR設計與判斷
• 視頻案例分析：員工反饋示范案例
二、輔導的挑戰
• 視頻討論：常見的輔導場景
我們的目的？我們的行為？可能的結果？
• 概念：什么是輔導？
• 輔導的目的
• 小組討論：輔導中的困惑？
• 工作場景中常見的輔導問題？
• 有效輔導的原理和基礎（GAP）
• 異同：反饋 Vs. 輔導
• 工作中的三類典型輔導場景
• 針對不同輔導場景的三種輔導類型
三、高效輔導流程三步曲
• 績效輔導關鍵工具《輔導計劃表》
1. 問題診斷：識別日常工作中的輔導機會點
發現征兆：問題
提防陷阱：六種類型陷阱
搜集信息
工作成果/行為展現/記錄STAR
探尋根因
深度思考：不會做/不想做/不能做
問題分析工具
魚骨圖
5WHY分析法應用
做出判斷
優先項及輔導談話計劃
• 練習：完成《輔導計劃表》第一部分
• 小組分享：小組輔導案例分享
2. 基于不同問題類型的有效輔導談話
輔導談話的基礎：良好的互動溝通
溝通五步驟
開啟談話
澄清資料
探討方案
達成共識
總結對話
• 練習：連連看
• 練習：快問快答
輔導溝通關鍵工具（輔導溝通三法寶）
聆聽秘訣：
確認理解
回應情緒
開放式問題 Vs. 封閉式問題
舉例：問題的力量
舉例：用開放式問題激發思考
分享：觀點、理由、感受
• 練習：完成《輔導計劃表》第二部分
• 對輔導結果的持續跟進
追蹤什么？
事實數據
反饋觀察
問題顧慮
追蹤要點？
TBS
• 《輔導計劃表》第三部分
三、輔導練習與行動計劃
• 輔導溝通技巧演練
• 行動計劃
• 學習回顧與知識點總結
【培訓講師】王老師
·曾任國內最大的糧油集團 培訓發展負責人；
·曾任國內大型醫藥公司 企業大學領導力學院 負責人
·曾任全球No.1的美資動保醫療診斷公司 亞洲區組織與人才發展負責人
·英國林肯大學MBA
·Insights Discovery®、DISC等多門課程認證講師
專業從事學習與人才發展工作20年。曾服務于500強生產制造、快消、貿易等多種類型內、外資企業。
多年企業人力資源實踐經驗，擅長于從0-1搭建企業培訓與人才發展體系，熟悉人才體系建設流程，包括能力模型建立、人才盤點、關鍵崗位培養、內訓師隊伍建設等有豐富經驗。
講師風格：
實踐性強：注重實踐和行動，強調項目管理和執行能力。在解決問題時會更注重可操作性和可執行性，會緊密配合客戶的要求和目標來制定實施方案。
指導性強：多年的人才發展角色，善于引導和建議客戶，注重培養客戶的意識和能力，幫助客戶發現問題、解決問題、改進和成長。
創新性強：在豐富經驗的基礎上，具有創新和敏銳的感知能力。會提出新的觀點和方案，并協助客戶實施和推廣，以達到更好的效果。
綜合性強：具有全局性思維和領導力，能夠看到問題的本質和總體框架。能夠整合各種資源和能力，提供全面的解決方案，并協調各方合作，實現客戶的價值最大化。
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