一堂不容錯(cuò)過(guò)的課程；一次銷(xiāo)售思維的改革
high翻全場(chǎng)的授課；意猶未盡的體驗(yàn)
打破電銷(xiāo)傳統(tǒng)模式，開(kāi)啟電銷(xiāo)新的紀(jì)元
改變低產(chǎn)電銷(xiāo)時(shí)代，揭開(kāi)業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)點(diǎn)
不在陳述中成交，要在問(wèn)答中簽單——五步打造問(wèn)話式營(yíng)銷(xiāo)精英
【課程時(shí)間】2012年11月24-25日 武漢
【課程費(fèi)用】1280元/人 (包含培訓(xùn)資料、培訓(xùn)獎(jiǎng)品、及培訓(xùn)茶點(diǎn)費(fèi)用，不含食宿)
【課程形式】
講師講授：講師風(fēng)趣幽默的講述，拉近學(xué)員距離，活躍課堂氣氛
案例分析：大量實(shí)戰(zhàn)案例研討，讓學(xué)員舉一反三、融會(huì)貫通。
頭腦風(fēng)暴：分組討論，透過(guò)團(tuán)隊(duì)力量凝聚智慧。培養(yǎng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。
實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員模擬演練，并由講師立即給予回饋，使學(xué)員參與實(shí)戰(zhàn)，活學(xué)活用，立竿見(jiàn)影。
培訓(xùn)總結(jié)：總結(jié)培訓(xùn)精華內(nèi)容，點(diǎn)評(píng)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)成果，提出未來(lái)實(shí)戰(zhàn)方向。
【課程目標(biāo)】強(qiáng)化電銷(xiāo)技能、學(xué)習(xí)自我成長(zhǎng)、提升解決問(wèn)題的能力。
【課程對(duì)象】新入電銷(xiāo)新員工、電銷(xiāo)老員工、電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)/主管、電銷(xiāo)經(jīng)理、電銷(xiāo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
【課程收益】
對(duì)銷(xiāo)售者：學(xué)會(huì)電銷(xiāo)技巧，提升工作能力，增加工資收入。
對(duì)管理者：學(xué)會(huì)輔導(dǎo)技巧，提升育才能力，增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力。
【該課程近期參訓(xùn)企業(yè)名單】
泰康人壽、廣舟化妝品有限公司、中山市億普企業(yè)管理有限公司、置業(yè)顧問(wèn)房地產(chǎn)、廣州斯伯汀信息咨詢(xún)有限公司、美承化妝品有限公司、江門(mén)市維雅人力資源有限公司、元翼商務(wù)咨詢(xún)有限公司、中是保險(xiǎn)代理公司、廣州優(yōu)瓦儀器有限公司......
【部分學(xué)員反饋】
很實(shí)用，能夠引導(dǎo)思維，啟發(fā)平時(shí)銷(xiāo)售中的盲點(diǎn)和忽略點(diǎn)。希望能經(jīng)常參加類(lèi)似的培訓(xùn)�！婁N(xiāo)主管夏泳鋼
用提問(wèn)的方式來(lái)解決客戶的問(wèn)題，確實(shí)比以往用陳述的方式來(lái)解決客戶的問(wèn)題，更能引起客戶的共嗚。林老師講的時(shí)候也比較淺顯易懂，用的例子也比較實(shí)用。講課風(fēng)格比較幽默，這種輕松的氛圍更能學(xué)到東西。——電銷(xiāo)主管姚曉丹
課堂氣氛輕松有趣，課堂互動(dòng)比較多；講課多與生活例子結(jié)合，通俗易懂；異議處理中，問(wèn)話式營(yíng)銷(xiāo)技巧比較新穎。——電銷(xiāo)老人區(qū)敏儀
通過(guò)這樣的培訓(xùn)可以增加我們與客戶溝通的一些提問(wèn)技巧以及提問(wèn)的方式，最終達(dá)到我們所想的目的。對(duì)自身的成長(zhǎng)也有很大幫助，提高了逆向思維能力�！婁N(xiāo)老人陳系固
老師很幽默，課程很實(shí)戰(zhàn)。——深圳傲天通信劉松新
【課程大綱】
第一部分（破而后立--改變）
一：通過(guò)幾個(gè)有趣的案例，理解銷(xiāo)售的真諦和藝術(shù)
二：學(xué)會(huì)“銷(xiāo)售之道”，針對(duì)10類(lèi)客戶的分辨和銷(xiāo)售技巧
1.生客賣(mài)禮貌 2.熟客賣(mài)熱情
3.急客賣(mài)時(shí)間 4.慢客賣(mài)耐心
5.有錢(qián)賣(mài)尊貴 6.沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠
7.時(shí)髦賣(mài)時(shí)尚 8.專(zhuān)業(yè)賣(mài)專(zhuān)業(yè)
9.豪客賣(mài)仗義 10.小氣賣(mài)利益
三：學(xué)會(huì)用優(yōu)質(zhì)的問(wèn)話去辨別客戶類(lèi)型及激發(fā)客戶需求
四：用“營(yíng)銷(xiāo)七問(wèn)”扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)電銷(xiāo)誤區(qū)，找到傳統(tǒng)電銷(xiāo)的漏洞、揭開(kāi)改變的序幕。
五：電銷(xiāo)問(wèn)話的四個(gè)目的和問(wèn)話的八個(gè)模式。
六：小組研討案例，通過(guò)問(wèn)話的技巧以及問(wèn)話的順序，找出受害人死亡的真相。
第二部分：（知而后行--實(shí)戰(zhàn)）
一：?jiǎn)栐捠綘I(yíng)銷(xiāo)的作用
二：電銷(xiāo)中問(wèn)話五忌
三：?jiǎn)栐挼钠邆�(gè)要點(diǎn)
1.激發(fā)參與的問(wèn)題要點(diǎn) 2.激發(fā)欲望的問(wèn)題要點(diǎn)
3.說(shuō)服客戶的問(wèn)題要點(diǎn) 4.引導(dǎo)思路的問(wèn)題要點(diǎn)
5.找到同理心的問(wèn)題要點(diǎn) 6.阻止客戶做決定（拒絕）的問(wèn)題要點(diǎn)
7.引導(dǎo)談話主題的問(wèn)題要點(diǎn)
四：七個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例研討——換幾句話術(shù)，讓溝通變得簡(jiǎn)單
1.與客戶初次接觸的組合問(wèn)話話術(shù) 2.針對(duì)客戶要看資料的問(wèn)話話術(shù)
3.隨時(shí)為客戶著想的問(wèn)話話術(shù) 4.針對(duì)客戶不信任的問(wèn)話話術(shù)
5.解決客戶拖延的問(wèn)話話術(shù) 6.針對(duì)客戶不能做主的問(wèn)話話術(shù)
7.銷(xiāo)售中坐席心態(tài)的導(dǎo)向決定客戶的走向
第三部分：（行而后思--糾錯(cuò)）
一：客戶有時(shí)并不是我們想象的那個(gè)態(tài)度，兩個(gè)案例、五個(gè)建議
二：不同心態(tài)產(chǎn)生的不同行為，七不要、七要
三：別問(wèn)沒(méi)有結(jié)果的話，別答沒(méi)有結(jié)果的話
四：客戶線上的六個(gè)常見(jiàn)態(tài)度會(huì)導(dǎo)致線下的六個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象，你要做的六個(gè)行為跟進(jìn)
第四部分：（思而后精--細(xì)節(jié)）
一：電銷(xiāo)中最關(guān)鍵的兩個(gè)細(xì)節(jié)
二：傳統(tǒng)電銷(xiāo)流程的誤區(qū)，沒(méi)有輸在產(chǎn)品、服務(wù)，更沒(méi)有輸在技巧、而輸在你話術(shù)的流程
三：開(kāi)場(chǎng)白包含的元素、注意的事項(xiàng)，以及迷你裙理論。
四：通過(guò)問(wèn)話式技巧在開(kāi)場(chǎng)白中要打動(dòng)客戶的“四個(gè)心”
五：介紹產(chǎn)品F.A.B之技巧，看廣告學(xué)電銷(xiāo)，世界上最牛B的銷(xiāo)售
六：案例研討，講師指定一個(gè)產(chǎn)品，分組研討包裝話術(shù)，同堂競(jìng)技
第五部分：（精而后悟--實(shí)用）
一：一二三四法則
二：客戶何時(shí)產(chǎn)生異議，客戶在抱怨什么？
三：通過(guò)案例發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——客戶的抱怨大多是由銷(xiāo)售員自己造成的
四：客戶抱怨想得到什么，未得到正確處理時(shí)造成的三方影響
五：實(shí)戰(zhàn)演練，用問(wèn)題解決客戶的問(wèn)題
六：客戶抱怨時(shí)問(wèn)話六忌
七：四個(gè)案例研討，學(xué)會(huì)客戶抱怨、已買(mǎi)同行、拒絕成交以及成交之后的問(wèn)話技巧，提高線上能力及服務(wù)水平。
八：?jiǎn)栐捠綘I(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)備注
【講師介紹】林翰芳老師
語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士、在讀EMBA、58培訓(xùn)網(wǎng)資深實(shí)戰(zhàn)講師、元佑企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院高級(jí)講師、番禺理工學(xué)院特邀講師、兼任廣州三家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。
銷(xiāo)售魔法訓(xùn)練師。提倡創(chuàng)新營(yíng)銷(xiāo)模式，打破常規(guī)思維，首創(chuàng)“問(wèn)話式”營(yíng)銷(xiāo)技巧，
首創(chuàng)內(nèi)外訓(xùn)完美結(jié)合模式，把外訓(xùn)精華搬進(jìn)課室，是內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合模式的開(kāi)發(fā)者與發(fā)揚(yáng)者；
被譽(yù)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)師、銷(xiāo)售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師；獲評(píng)電話銷(xiāo)售優(yōu)秀職場(chǎng)輔導(dǎo)訓(xùn)練師；
曾任決策資源集團(tuán)（華南區(qū)）業(yè)務(wù)主任；易居（中國(guó)）廣州產(chǎn)商部高級(jí)業(yè)務(wù)主任；
知名項(xiàng)目有：08中國(guó)住交會(huì)、08中國(guó)住博會(huì)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道博鰲論壇
曾任泰康人壽廣東電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、資深經(jīng)理；
獲評(píng)為年度三強(qiáng)經(jīng)理、高峰會(huì)“星月同輝”經(jīng)理、入圍最高榮譽(yù)殿堂“世紀(jì)盛典”
曾任中國(guó)凱恩國(guó)際有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；
對(duì)公司人力體系、薪酬體系、培訓(xùn)體系、激勵(lì)制度等做出多項(xiàng)改革，半年業(yè)務(wù)量翻倍。
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，涉及金融保險(xiǎn)、聯(lián)通400、網(wǎng)絡(luò)推廣、國(guó)際貿(mào)易、環(huán)球基金、網(wǎng)絡(luò)B2B、電腦銷(xiāo)售、美容等多個(gè)行業(yè)，培訓(xùn)課時(shí)超300節(jié)；授課風(fēng)格詼諧幽默，廣受學(xué)員好評(píng)。
核心教學(xué)課程
1、《電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)“問(wèn)話式”營(yíng)銷(xiāo)》
2、《電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)萬(wàn)金油》
3、《銷(xiāo)售成功法則》
4、《銷(xiāo)售心理及客戶購(gòu)買(mǎi)心理》
5、《打造完美線上心態(tài)》
6、《客戶管理及顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》
7、《銷(xiāo)售主管精英提升班》
8、《高效時(shí)間管理》
9、《語(yǔ)言表達(dá)技巧及贊美營(yíng)銷(xiāo)》
10、《電話營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)現(xiàn)場(chǎng)管理》
11、《完美激勵(lì)及員工心態(tài)塑造》
12、《從《道德經(jīng)》中學(xué)習(xí)銷(xiāo)售與社交》
部分視頻鏈接：http://www.soku.com/search_video/q_林翰芳
教學(xué)特點(diǎn)
1、實(shí)例、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效
課程案例，講師沒(méi)有脫離銷(xiāo)售一線，全部都以銷(xiāo)售員工在工作中遇到的一些真實(shí)的情況，培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)完全圍繞實(shí)戰(zhàn)展開(kāi)，讓學(xué)員學(xué)以致用
2、內(nèi)外訓(xùn)結(jié)合，大大提高互動(dòng)性
成人學(xué)習(xí)，如果學(xué)員只是被動(dòng)接授，知識(shí)的延續(xù)時(shí)間將會(huì)很短暫，林老師的課程不僅把銷(xiāo)售工作中常見(jiàn)問(wèn)題，設(shè)計(jì)成案例，并且會(huì)把一些外訓(xùn)中常用的項(xiàng)目加入課堂，讓學(xué)員學(xué)在其中，樂(lè)在其中，舉一反三、融會(huì)貫通；
3、訓(xùn)練而不僅僅是培訓(xùn)
課堂上不僅僅是灌輸知識(shí)，更多的是讓學(xué)員學(xué)會(huì)思考及解決問(wèn)題的能力；
4、講師授課幽默風(fēng)趣，文思敏捷。能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員熱情，加強(qiáng)授課效果。
5、公平公正對(duì)待每一位學(xué)員，有問(wèn)必答、有答必詳。耐心為學(xué)員答疑解惑。
培訓(xùn)經(jīng)歷
china C&A（HK）、廣州DIONE貿(mào)易有限公司、中意人壽電銷(xiāo)中心、泰康人壽電銷(xiāo)中心、凱恩國(guó)際外貿(mào)業(yè)務(wù)部、廣州發(fā)霸貿(mào)易有限公司、江門(mén)白云商旅集團(tuán)、廣州廣盛公司、環(huán)球金融廣州公司、太平洋外包呼叫中心、昆侖外包呼叫中心、、必瘦站呼出項(xiàng)目（外包）、聯(lián)通400電話項(xiàng)目、其他多家中小型呼叫中心等。 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢(xún)最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)事宜�。�
