培訓(xùn)安排：2024年7月13-14日 廣州
培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。
培訓(xùn)費(fèi)用：4800元/人，費(fèi)用包含：學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、休閑點(diǎn)心及其它服務(wù)費(fèi)，交通和食宿費(fèi)用自理。
培訓(xùn)講師：林海老師
·一拂（廣州）信息科技有限公司 CEO
·埃微信息技術(shù)有限公司合伙人
·曾任阿里巴巴天貓事業(yè)群品牌合作高級(jí)專家、廣告營(yíng)收事業(yè)群類目總監(jiān)、騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群華南區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)
·逾十五年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
·上汽、美的、平安等多家 500 強(qiáng)企業(yè)資深培訓(xùn)師
·ICF 雙語(yǔ)認(rèn)證教練、AACTP 認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
·清華深圳研究院、北大北豐商學(xué)院特聘講師、中山大學(xué)政府官員特訓(xùn)班特聘講師
課程收獲：
通過(guò)科學(xué)分析數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境與用戶群體屬性的變化，呈現(xiàn)用戶思維對(duì)于企業(yè)的巨大意義。
從全局上清晰展開“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的用戶思維”所包含的核心價(jià)值點(diǎn)，幫助學(xué)員迅速把握規(guī)律。
高效掌握用戶思維的精髓，為打造在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)勝出的產(chǎn)品奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程大綱：
第一部分：剖析預(yù)備篇——獲得用戶思維之前的重要導(dǎo)入
一、用戶思維的重要性與易忽略點(diǎn)
1、競(jìng)爭(zhēng)之烈與增長(zhǎng)之難
2、數(shù)字化大環(huán)境，用戶群體劇變?nèi)箨P(guān)鍵詞
3、一個(gè)模型：消費(fèi)者思維與用戶思維的截然不同
4、一個(gè)比喻：用戶思維的本質(zhì)
5 企業(yè)掌握用戶思維的似易實(shí)難
二、用戶思維的多個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)合
1、企業(yè)用戶/客戶的價(jià)值提升
2、企業(yè)跨職能合作的順暢推進(jìn)
3、日常生活工作的效能質(zhì)變
第二部分：方法策略篇——體驗(yàn)導(dǎo)向的用戶思維高效掌握
一、用戶思維的高效筑基準(zhǔn)備：用戶場(chǎng)景
1、極易誤解的“用戶場(chǎng)景”
2、用戶場(chǎng)景在用戶思維中的重要性
3、用戶場(chǎng)景八要素之：顯性要素
4、用戶場(chǎng)景八要素之：隱性場(chǎng)景
二、用戶體驗(yàn)深研：用戶思維的價(jià)值核心點(diǎn)
1、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值的時(shí)代已來(lái)臨
2、為什么說(shuō)“萬(wàn)物皆產(chǎn)品”？
3、“用戶高峰體驗(yàn)”：企業(yè)決勝于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大武器
三、用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新緊密關(guān)系
1、用戶高峰體驗(yàn)導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新AIR模型
2、整體吸引層
3、交互操作層
4、功能實(shí)現(xiàn)層
四、體驗(yàn)導(dǎo)向的用戶思維訓(xùn)練方式
1、用戶思維的訓(xùn)練利器：多種觀察視角
2、“流浪漢”視角
3、“倒立者”視角
4、“造物主”視角
5、“草履蟲”視角
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