培訓(xùn)安排：2025年7月25-26日（深圳）
培訓(xùn)費(fèi)用：6200元/1人，15800元/3人，19800元/5人（含教材、茶點(diǎn)、合影）
課程對象：企業(yè)中高層管理者，銷售，市場，采購部門的經(jīng)理人。
課程背景：
對于一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該了解下面內(nèi)容-什么是談判?如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)?如何制訂談判策略?如何組織談判?如何在談判中實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)?
課程收獲：
1. 理解什么是談判
2. 提高自身的職業(yè)素養(yǎng)
3. 能夠制訂談判策略
4. 能夠組織談判
5. 掌握一些談判技巧
6. 能夠判斷是否接受談判結(jié)果
授課形式：以演練講解為主，以通俗易懂，親身參與方式，提高自身的談判能力。
案例演練占50%，討論分析占20%，課堂講解占20%，問題解答占10%。
課程大綱：
第一講:什么是談判
1、談判貫穿于我們生活的方方面面。
2、什么是目標(biāo)、策略、實(shí)施
第二講:如何提高外在的職業(yè)素養(yǎng)
1、什么是要提高外在的職業(yè)素養(yǎng)?
2、如何給人留下好印象
第三講:如何提高內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)
1、了解自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢
2、了解客戶的供應(yīng)商選擇方式
3、如何揚(yáng)長避短
第四講:如何制訂談判策略
1、理解交易的原則
2、你的底線是什么?為什么?
3、確定目標(biāo)
4、評估對手
5、選擇談判策略
第五講:組織談判
1、需要那些人參與談判
2、每個人的分工
3、擬定日程
第六講:談判過程中的問題處理藝術(shù)
1、如何開局
2、談判中的還價(jià)與讓步:
談判僵局的處理
控制談判節(jié)奏
兵不厭詐
最后期限的設(shè)置
要求更高層出面的好處
談判中常見問題的處理藝術(shù)
第七講:談判決策
1、收益評估
2、風(fēng)險(xiǎn)評估
3、是否接受談判結(jié)果
4、確認(rèn)達(dá)成結(jié)果
第八講:談判結(jié)果的總結(jié)
1、目標(biāo)達(dá)成情況
2、需要改善的地方
3、讓PDCA循環(huán)貫穿整個工作
學(xué)以致用:課后學(xué)員互動、案例分析、深入交流!
培訓(xùn)講師：張濱老師
·對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際企業(yè)管理專業(yè)碩士
·22年華為/三星銷服總監(jiān)崗位，國際化實(shí)戰(zhàn)背景及全球視野
·華為CBG銷服全球服務(wù)專家
·華為DSTE/LTC/IPMS/ITR流程變革實(shí)戰(zhàn)專家
·華為集團(tuán)個人金牌/明日之星/質(zhì)量之星
·曾任：華為CBG全球服務(wù)部經(jīng)驗(yàn)管理部部長
·曾任：三星廣州服務(wù)公司負(fù)責(zé)人
·華為大學(xué)優(yōu)秀講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
張老師擁有22年通訊終端行業(yè)資深背景經(jīng)驗(yàn)，先后在三星、華為工作，擅長消費(fèi)終端產(chǎn)品全生命周期領(lǐng)域內(nèi)戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行、打造爆品、服務(wù)營銷，用戶體驗(yàn)管理及營銷經(jīng)營分析等。
在三星電子任職5年，后期3年任職三星廣州分公司法人及負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)三星電子產(chǎn)品如手機(jī)在廣東省內(nèi)的全部營銷規(guī)則，供應(yīng)商管理及用戶問題處理，主要銷售KPI穩(wěn)居全球前列。
連續(xù)18年在華為工作，歷任客戶服務(wù)經(jīng)理、全球終端銷售總監(jiān)、全球服務(wù)部經(jīng)驗(yàn)管理部部長等關(guān)鍵崗位，成為具備戰(zhàn)略思維的經(jīng)營管理者。承接“用戶體驗(yàn)全旅程的問題解決”的戰(zhàn)略，融入全流程用戶體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)，保持對業(yè)務(wù)敏感性，基于競品研究及行業(yè)用戶洞察，不斷創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)華為終端銷售NO.1,NPS連續(xù)3年遞增1.5%�；赩OC、NPS及業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行用戶全流程的體驗(yàn)洞察識別并立項(xiàng)體驗(yàn)提升方向、策略和路標(biāo)，打造爆品，引導(dǎo)經(jīng)營方向，實(shí)現(xiàn)用戶VOC閉環(huán)率連續(xù)3年提升獲得CBG用戶體驗(yàn)管理優(yōu)秀獎。詹老師也因此連續(xù)兩次獲得公司明日之星稱號。
張老師具備國際化實(shí)戰(zhàn)背景及全球視野，在華為南美洲常駐工作三年，經(jīng)歷過三大洲20個左右國家，與歐洲、非洲、亞洲多國家客戶都有項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)，并親歷華為終端海外代表處從無到有、從小到大的市場拓展和壯大過程，期間負(fù)責(zé)拉美大區(qū)銷服體系從0到1的搭建工作。
張老師2021年內(nèi)退，后又返聘了一年，2022年從華為退休后，把22多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，并把之前在華為大學(xué)主講的金牌課程重新打磨，受到參與培訓(xùn)及咨詢過的企業(yè)一致好評。
【授課風(fēng)格】
張老師理論與實(shí)踐相結(jié)合，有很強(qiáng)的表達(dá)演繹能力，風(fēng)趣幽默，深入淺出，有笑有效有料。
專業(yè)性強(qiáng)：22年通訊終端行業(yè)銷售&服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具有國際化實(shí)戰(zhàn)背景及全球視野，國內(nèi)外先進(jìn)的理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、服務(wù)體系成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)的引領(lǐng)者；
實(shí)用落地：親歷華為終端海外代表處從無到有、從小到大的市場拓展和壯大過程，有成功案例，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，實(shí)效；
引導(dǎo)啟發(fā)：學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，啟發(fā)式教學(xué)，互動式問答，引導(dǎo)學(xué)員參與思考，發(fā)現(xiàn)問題，找到答案；
對癥下藥：針對問題一針見血；分享技能、方法、工具，授之以漁，舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
【主講課程】
《企業(yè)戰(zhàn)略解碼和&戰(zhàn)略執(zhí)行DSTE》
《銷售LTC/ITR流程》
《打造爆品IPMS》
《消費(fèi)者聲音管理&用戶經(jīng)營》
《服務(wù)產(chǎn)品營銷》
《以客戶為中心的流程和組織變革》
《立體客戶關(guān)系》
《海外服務(wù)體系建設(shè)》
【項(xiàng)目經(jīng)歷】
ITR---問題到解決主流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化
項(xiàng)目描述：華為終端全球服務(wù)主流程問題到解決，終端用戶的全程體驗(yàn)之旅，目的在于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度和粘性，負(fù)責(zé)終端全球服務(wù)領(lǐng)域設(shè)計(jì)，并參與相關(guān)的驗(yàn)收。
LTC---線索到回款流程落地推行
項(xiàng)目描述：LTC的業(yè)務(wù)流程含蓋了市場、線索、銷售、合同、交付、項(xiàng)目、回款、服務(wù)等，所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的部門,所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的部門被拉通，使得企業(yè)所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員都為客戶及訂單服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多打糧”。作為TeamLeader，負(fù)責(zé)服務(wù)BU的LTC流程設(shè)計(jì)和全球推行落地。
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
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