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ToB工業(yè)品企業(yè)客戶深度關(guān)系營銷與4P顧問式銷售技巧

(本課程滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,請撥打13718601312咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排!)

培訓(xùn)安排:2025年5月23日-24日  深圳
培訓(xùn)費用:5000元/人(含培訓(xùn)費、資料費、會務(wù)服務(wù)費)
培訓(xùn)對象:適用于工業(yè)電氣自動化、工程機械制造、建筑及安裝工程、化工及工業(yè)原材料、汽車客車、中央空調(diào)暖通設(shè)備、工業(yè)設(shè)備制造、礦采冶金能源、信息通訊設(shè)備、環(huán)保科技設(shè)備等工業(yè)品企業(yè)營銷一線初級、中級、資深銷售及銷售經(jīng)理。

課程背景:
(1)工業(yè)品企業(yè)營銷人才培養(yǎng)的8大困惑
1.新人的人數(shù)增長非常快,沒有系統(tǒng)化的培訓(xùn),就直接投向市場,導(dǎo)致無法勝任崗位的要求,得罪客戶,維護困難,影響銷售
2.新人自己出不了單,導(dǎo)致積極性不高,激情不夠,培訓(xùn)不足,心態(tài)受到了很大的打擊,導(dǎo)致人才流失,成本較高
3.老人基本上缺乏有效的管理經(jīng)驗,業(yè)務(wù)出身,銷售能力較強,但是無法帶領(lǐng)新人,或帶領(lǐng)新人比較麻煩,與其讓培養(yǎng),不如自己干,無法勝任管理崗位的要求;
4.目前沒有一套成熟的經(jīng)驗或者體系,來有效地復(fù)制或培養(yǎng)新人,導(dǎo)致經(jīng)驗無法提煉,更沒有相應(yīng)的銷售手冊,經(jīng)典案例來培養(yǎng)他人
5.目前,公司的培訓(xùn)體系不夠完善,基本上靠外部培訓(xùn)為主,內(nèi)部無論是從經(jīng)驗的角度、文化的傳承,費用可以更節(jié)約一些,因此內(nèi)部成立培訓(xùn)師隊伍就非常重要
6.銷售系統(tǒng)人事管理工作全部壓在直線經(jīng)理身上,人力資源管理缺位導(dǎo)致其功能不能充分發(fā)揮
7.銷售系統(tǒng)缺乏人力規(guī)劃,人員需求和供給靠感覺,缺乏整體感造成不協(xié)調(diào),人員招聘的隨意性大
8.公司的人員培訓(xùn)缺乏或培訓(xùn)體系不完善,缺乏培訓(xùn)的需求分析和培訓(xùn)總結(jié),培訓(xùn)的實施簡單,員工發(fā)展后勁不足。

(2)工業(yè)品營銷人才壓模培訓(xùn)系統(tǒng)的定義
針對目前中國工業(yè)品企業(yè)上述諸多問題和現(xiàn)狀,“工業(yè)品營銷研究院”圍繞工業(yè)品營銷人才必備的能力,特開設(shè)基于能力為導(dǎo)向的“工業(yè)品營銷人才壓模訓(xùn)練系統(tǒng)”。是基于20年來工業(yè)品營銷研究院300多家工業(yè)品企業(yè)的咨詢經(jīng)驗,3000多家工業(yè)企業(yè)營銷培訓(xùn)的深厚經(jīng)驗,主要是為批量復(fù)制工業(yè)品營銷人才,使工業(yè)企業(yè)營銷團隊新人能力提升更快,老銷售人員的能力培養(yǎng)更加系統(tǒng)化規(guī)范化,
使公司的營銷更加的切實有效,并且能夠書面化、流程化、體系化的一個訓(xùn)練系統(tǒng),讓營銷知識技能得以傳承,并在訓(xùn)練后對其進行評估、認(rèn)證,考核合格后正式上崗。

課程大綱:

第一部分:ToB工業(yè)品企業(yè)客戶深度關(guān)系營銷
一、深度接觸發(fā)展線人
項目失敗的三大原因
提升項目成單率的兩大應(yīng)對策略
案例:***戰(zhàn)爭的情報戰(zhàn)
案例:力拓情報門事件的啟示
深度接觸的三大任務(wù)
發(fā)展1-2名線人
獲取3大核心情報
制定競爭策略與客戶突破策略
線人的四大優(yōu)勢
線人的三大作用

二、項目拓展市場的關(guān)鍵發(fā)展線人
前言:如何選擇合適的采購線/技術(shù)線?
1、深度接觸是項目成功的關(guān)鍵
項目失敗的三大原因-誰可能是我的線人?
案例:十拿九穩(wěn)的項目為何落單了?
深度接觸的三大任務(wù)
線人的四大優(yōu)勢/三大作用
線人開發(fā)的五大步驟
1、找到并分析對我方有好感的聯(lián)系人
2、了解業(yè)務(wù)聯(lián)系人個人需求
3、發(fā)展并推進聯(lián)系人個人關(guān)系;
4、建立項目目標(biāo)和利益的共同體
5、培養(yǎng)并指導(dǎo)線人推進項目

2、將哪些人發(fā)展成線人
采購線人與技術(shù)線人的差異性
消息提供型線人-前臺
關(guān)系導(dǎo)向型線人-中間商
結(jié)果導(dǎo)向型線人-采購返利?
從五個維度找線人
案例: 客戶內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜,該如何找到線人?

3、如何評估線人的價值
工具:線人價值評估表
如何感性評估線人的價值
工具:尋找線人-4個維度評估表

4.如何保護線人與多線人原則
線人的分層攻略
哪些行為可導(dǎo)致線人暴露
提醒線人的“三不”的關(guān)鍵要
線人一旦被懷疑或暴露該如何應(yīng)對
案例:小鬼也能推翻煮熟的鴨子?
不同層級線人如何對接
多線人如何控制成本
案例:項目如何發(fā)展多線人?

5.如何培養(yǎng)并指導(dǎo)線人開展工作
如何培養(yǎng)線人的忠誠度
如何建立線人項目共同體關(guān)系
指導(dǎo)線人可做的7項工作
如何指導(dǎo)線人給對手提供虛假情報
通過線人引導(dǎo)高層的雙螺旋方法
工具:線人與小秘的分析模型
6.發(fā)展與維護線人關(guān)系
線人建立關(guān)系的五個層次(五橫五縱)
線人建立關(guān)系的五個營銷策略
如何防止線人兩面三刀
樹立線人圍墻原則
投其所好與雪中送碳的關(guān)系維護策略
案例:8000塊的營銷費用是花還是不花?
如何識別線人反水
1、線人反水原因分析
2、線人反水的17個征兆
3、如何應(yīng)對線人反水
案例:碰到江湖人,我該怎么辦?

第二部分:4P顧問式銷售技巧
一、攻心式銷售4P營銷策略
前言:技術(shù)交流-如何引導(dǎo)客戶
客戶購買心理動機及競爭優(yōu)勢的建立
客戶的購買動機和行為分析是什么?
兩種客戶關(guān)鍵的需求是什么?
技術(shù)上圖-如何突破客戶需求
【情景模擬】李經(jīng)理是如何銷售輪胎的?

二、4P引導(dǎo)式策略4個關(guān)鍵運用
前言:技術(shù)交流-規(guī)則如何設(shè)置
關(guān)鍵一:4P運用的原則是什么?
五個關(guān)鍵之一:6W3H
五個關(guān)鍵之二:開放式問題與封閉式問題
五個關(guān)鍵之三:漏斗式提問
五個關(guān)鍵之四:PMP是潤滑劑
五個關(guān)鍵之五:痛苦與快樂是4P的精髓
關(guān)鍵二:4P銷售的操作模式(一):詢問現(xiàn)狀
詢問現(xiàn)狀的兩個關(guān)鍵前提是什么?
如何詢問現(xiàn)狀?

4P銷售的操作模式(一):詢問現(xiàn)狀
詢問現(xiàn)狀的二個關(guān)鍵前提是什么?
【情景模擬】小陳如何引導(dǎo)張主任的現(xiàn)狀的?
如何詢問現(xiàn)狀?
如何區(qū)別高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題?
怎樣自測:詢問現(xiàn)狀?
【情景模擬】三位銷售顧問不同的詢問現(xiàn)狀方式

4P銷售的操作模式(二):分析問題
如何發(fā)現(xiàn)客戶問題?
案例:客戶相互踢皮球,300W項目如何搞定?
分析潛在問題的四個注意點
如何區(qū)別高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題?
怎樣自測:發(fā)現(xiàn)分析客戶問題?

4P銷售的操作模式(三):擴大痛苦
如何挖掘客戶痛苦?
如何引深客戶痛苦并擴大客戶痛苦?
挖掘客戶成功的兩個注意點
【互動討論】一根釘子決定一個國家命運
如何區(qū)別高風(fēng)險與低風(fēng)險的問題?
怎樣自測:挖掘客戶痛苦?
【互動討論】如何設(shè)置問題加大客戶痛苦

4P銷售的操作模式(四):給予快樂
如何給予客戶快樂的解藥?(畫餅大法)
給予客戶快樂的三個注意點
案例:經(jīng)典的XX電氣企業(yè)-運用技術(shù)壁壘的方法
如何區(qū)別高風(fēng)險與低風(fēng)險問題?
怎樣自測:給予客戶快樂?
【情景模擬】如何給予客戶你公司的優(yōu)勢
4P策劃的方法是什么?
策劃4P的四個步驟是什么?

培訓(xùn)講師:丁興良老師
·工業(yè)品營銷研究院院長
·工業(yè)品實戰(zhàn)營銷研究創(chuàng)始人
·工業(yè)品營銷資深咨詢專家
·工業(yè)品大客戶營銷資深專家
·工業(yè)品營銷管控體系研發(fā)
·中歐國際工商管理學(xué)院EMBA
·2003-2021年,出版工業(yè)品營銷專業(yè)書籍近80本,創(chuàng)下多本工業(yè)品專業(yè)暢銷書

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
·世界500強企業(yè)Johnson銷售經(jīng)理 
·凱泉泵業(yè)集團資深銷售總監(jiān)
·英維思集團閥門控制事業(yè)部 營銷副總
·12年工業(yè)品行業(yè)銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗
·22年專注工業(yè)品營銷咨詢與培訓(xùn)
·200+工業(yè)企業(yè)營銷咨詢項目顧問經(jīng)驗
·3000+工業(yè)企業(yè)營銷培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
長期擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、南京大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)等EMBA、MBA、總裁班特聘教授;中國繼電保護協(xié)會、中國電力行業(yè)協(xié)會、中國制造行業(yè)協(xié)會、廣東制造協(xié)會、中國建筑電氣行業(yè)論壇、空壓機行業(yè)論壇,中國五金行業(yè)論壇、中國公共安全雜志社等年度大型論壇特邀主講嘉賓。

丁老師課程幽默風(fēng)趣、一針見血、內(nèi)容專業(yè)系統(tǒng),實戰(zhàn)實效,大量工業(yè)品經(jīng)典案例分析,現(xiàn)場實操演練,緊扣工業(yè)品營銷脈絡(luò),經(jīng)過200多百家工業(yè)品企業(yè)營銷咨詢項目的帶隊實操經(jīng)驗積累,3000多家工業(yè)品企業(yè)營銷培訓(xùn)的實戰(zhàn)落地經(jīng)驗、對工業(yè)企業(yè)營銷團隊所經(jīng)歷的,正在經(jīng)歷的,即將經(jīng)歷的絕大部分疑難問題,都能游刃有余的專業(yè)解答和提供建設(shè)性建議!
讓學(xué)員能真正達到學(xué)以致用的目的。教學(xué)中脈絡(luò)清晰的案例分析,豐富專業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)能讓身在硝煙戰(zhàn)場的工業(yè)品營銷學(xué)員感同深受。注重實務(wù)性、突出實戰(zhàn)性、系統(tǒng)化、以大量工業(yè)行業(yè)真實案例教學(xué)分析、案例模擬演練、小組討論及分組練習(xí)等方式啟發(fā)思維、多次授課超過500多人,及工業(yè)企業(yè)年會論壇,良好的控場能力,愉快的課堂氣氛,不會覺得枯燥,寓教于樂,輕松學(xué)習(xí)!

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企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)航
·按培訓(xùn)課題:
企業(yè)戰(zhàn)略
運營管理
生產(chǎn)管理
研發(fā)管理
營銷銷售
人力資源
財務(wù)管理
職業(yè)發(fā)展
高層研修
標(biāo)桿學(xué)習(xí)
認(rèn)證培訓(xùn)
專業(yè)技能
·按培訓(xùn)時間:
一月課程
二月課程
三月課程
四月課程
五月課程
六月課程
七月課程
八月課程
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十月課程
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十二月課
·按培訓(xùn)地點:
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