培訓安排：2023年9月15-16日上海、10月20-21日廣州
培訓對象：銷售總監、區域經理、銷售經理、業務員、外貿經理、服務專員等所有從事銷售相關的人員參加
課程費用：3800元/人（含培訓費、資料費、會務服務費、發票）
備注：
1、請準備一盒名片，方便與全場同學交流；
2、請將目前遇到的有待解決的客戶問題，準備300個以上的字，寫在A4紙上，上課時提出來討論
課程要求：需攜帶筆記本電腦（現場實操訓練）
課程前言：
1、只會通過出賣公司賺錢，通過低價、促銷、返利談單，怎么辦？
2、把客戶的話當圣旨，通過各種喪權侮國條款而簽下訂單，怎么辦？
3、不會借力，只會用身體的勤奮代替大腦的懶惰；
4、見到客戶壓價就輕易亮出底線，簽定80%的微利、負利的訂單，怎么辦？
5、不知道如何搶客戶，如何跟競爭對手博弈；
6、不知道如何挽回流失的客戶，提高客戶的滿意度與忠誠度；
7、新客戶開發沒方向、沒方法，心比天大，但命比紙簿；
8、不知道跟客戶不同層級的人應該溝通不同的內容；
9、不知道如何跟進客戶，推進銷售的進程；
課程背景：
1.為什么新業務員工作才三個月沒有方向感？
2.老員工不知上進，推一下動一下，怎么辦？
3.為什么有些業務員業績稍好一點就開始自滿？
4.為什么業務員總是報怨不是產品貴,就是質量差？
5.為什么業務員見到客戶找不到話說？二次跟進更無從下手？
6.為什么業務員輕易亮出自己的“底牌”？
7.為什么業務員被客戶前臺、門衛就能輕易打發回來？
8.為什么業務員遇到挫折就灰心傷喪氣不敢出門拜訪客戶？
9.為什么業務員不敢賣？總是推薦低利潤的訂單？
……
業務員遇到的問題，都能在這里找到答案！
課程收益:
1、每個訂單最少提升20%的毛利；
2、每個客戶最少增加30%采購量；
3、大訂單占比最少提升10%；
4、每個訂單成交效率最少提升30%；
5、減少20%以上客戶流失率；
6、每個客戶合作期限最少增加1倍；
7、最少提升1倍的人效；
8、費效比最少提升一倍；
培訓內容：
第一章、報價后如何守住價格？
1.如何塑造產品價值，跟競爭對手不一樣？
2.如何設定大中小客戶的成交價格目標？
3.如何預測客戶還價的節奏？
4.如何設定每次讓步的幅度？
5.每次讓步應該由誰讓？讓給誰？
6.每次讓步后如何守住條件？
7.每次讓步應該讓客戶做什么？
第二章、如何讓客戶買得更多？
1.為什么很多銷售人員不敢多賣？
2.如何用最短的時間成交最大化的訂單？
3.如何降低談判中的“費力度”？
4.不同客戶應該如何設定銷售成交目標？
5.第一次成交后，如何讓客戶立即增加新的成交？
6.客戶買完產品后，應該做好哪些服務讓客戶二次成交？
7.如何讓客戶長期購買，讓老客戶帶來新的訂單？
8.如何讓業務員在成交過程中更加增值，把人力成本轉變為人力資本？
第三章、如何開展轉介紹？
1.進不了門，找不到人，判斷不了關系，怎么辦？
2.跟客戶聊哪些話題，才能讓客戶主動聯系你？
3.獲客的成本如何才能降到0？
4.為什么說話有沒有效果取決于講話的人，而不是說了什么？
5.我們應該讓哪些人給我們做信譽擔保？
6.找到哪些人可以讓我們節省10年的時間？
第四章、如何挽回與預防客戶流失？
1.提高客戶滿意度應該調查現有的客戶還是流失的客戶？
2.服務，到底是防錯還是補救？
3.如何做好防錯性的措施？
4.客戶流失的原因有哪些？
5.如何管理客戶不同人的心里預期？
6.如何制定不同性質的流失客戶挽回策略？
7.通過挽回流失的客戶，如何發現服務的盲區，發現新的機會？
第五章、如何跟競爭對手搶客戶？
1.為什么說銷售從跟客戶博弈轉變為跟競爭對手博弈？
2.公關兩個客戶最大的區別在哪里？
3.為什么說任何公司的賣點只是相對的？
4.不同的產品應該如何提煉自己的賣點？
5.銷售工作如何做競爭數據的收集與整理？
6.為什么說競爭對手給我們指明的方向？
7.相同的客戶，有哪些競爭對手跟我們在競爭？
8.如何做競爭對手的畫像？
第六章、如何提升客戶的忠誠度？
1.企業之間差距越來越小的情況下，如何留住現有的客戶？
2.跟客戶的關系，如何從偶然關系變成必然關系？
3.如何衡量客戶的忠誠度？
4.如何做好客戶信息的管理與分析？
5.銷售后期，如何降低客戶的費力度？
6.如何提高銷售后期問題的一次性解決率？
第七章、新客戶開發；
第一節、發現客戶；
1.為什么說開發客戶選擇永遠大于努力？
2.如何做客戶規劃，將市場進行細分與切割？
3.如何對客戶進行不同等級的劃分？
4.如何對理想型頭部的客戶精準畫像？
5.如何做差異化的銷售？
6.如何用最少時間、最少精力開發市場？
7.如何對未來市場進行預測？
第二節、吸引客戶；
1.為什么客戶不同部門、層級的人關注點不同？
2.不同層級與部門的人職務特點、問題清單、痛苦清單、疑問清單；
3.為什么不同部門的需求點是矛盾的？
4.為什么有的人說一句抵得上別人說100句？
5.不同產品，如何判斷誰才是關鍵人？
6.為什么說服了下屬，下屬卻遲遲不跟他的領導匯報？
7.為什么有的人態度是支持？有人反對？有人中立？
第三節、跟進客戶；
1.為什么說客戶是先滿意后購買，而不是先購買，后滿意？
2.如何判斷是競爭對手在推動客戶還是我方在推動客戶？
3.為什么說跟進客戶的過程就是跟競爭對手搶占客戶僅有的時間、精力與注意力？
4.跟進客戶的不同階段目標設定；
5.跟進客戶前做好哪些資源的協調？
6.如何做好推進客戶的順序與活動安排？
第四節、成交客戶
1.如何幫助客戶做縱向對比，不同檔次的優劣分析？
2.如何幫助客戶做橫向對比，相同檔次不同公司優劣分析？
3.如何幫客戶做前后分析，改變與不改變的優劣分析？
4.你希望客戶不同部門相信什么？
5.如何判斷客戶的信任程度？
6.如何準備證據清單？讓客戶眼見為實
7.為什么要做銷售承諾？
8.如何針對客戶不同部門有針對性制作宣傳資料？
9.當落選時應該如何處理？
培訓講師：王越老師
◇ 銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓講師；
◇ 曾任可口可樂（中國）公司業務經理；
◇ 曾任阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司業務經理；
◇ 某民營500強企業銷售總監；
◇ 清華大學、南京大學EMBA特邀培訓講師；
◇ 新加坡萊佛士學院特約講師;
詳細介紹：
1、銷售咨詢師、銷售培訓講師
2、曾任可口可樂(中國)有限公司的業務經理
3、阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司的業務經理
4、某民營500強企業銷售總監；
5、清華大學MBA特邀講師；南京大學EMBA培訓講師；
6、新加坡萊佛士商學院特邀講師
參加王越老師課程的收益：
投入回報：讓企業最少賺100倍的培訓投入費用；
節省時間：最少節省企業1年自我摸索的時間；
新人存活：新員工存活率最少提升40%；
激發動力：讓優秀老員工業績提升最少20%；
團隊精神：讓員工更多交流、彼此深入了解，更懂得如何相互配合；
企業文化：讓員工更感恩公司與老板；
近萬位學員參加過王越老師的課程。
連續5年國內銷售公開課排課量第一位；
日立電梯長期指定銷售團隊培訓講師；
博威集團長期指定銷售培訓講師；
分眾傳媒長期指定銷售培訓講師；
南京力協電子集團連續3年參加18次公開課程；
……
培訓課程：《大客戶銷售》《銷售談判》《老客戶維護與深度開發》《新客戶開發》《銷售激勵》《客情關系維護》《銷售團隊管理》《銷售目標分解與達成》
代表性客戶：華為公司、立邦漆業、太平保險、歐普照明、可口可樂、揚子石化、飛利浦、百度、中國移動、攜程網絡、深圳南海酒店、軟銀公司、三一重工、日立電梯、博威集團、捷捷電子、北京曲美家私、九陽電器、珠港機場、分眾傳媒、濟南郵政、南京醫藥總公司、國美電器……
王越老師受課程形式：
分工：每組選出隊長、副隊長、秘書、紀委，有組名、口號，讓學員很快融入團隊。
互動：講師出題，2人先討論，8人一組總結，集體給出答案，100%的參與度；
競爭：小組之間PK，選出最優答案，學員學習更有激情；
考核：三次考核，每次選出得分最高團隊、成長最快團隊，學員更投入；
獎罰：贏了有獎勵，輸了有處罰，讓學習更有成就感；
快樂：王越老師12年講課功底，親切、風趣、幽默，內容有深度，懂學員的內心；
充實：每組學員一臺電腦，邊講邊填寫內容，講師采用思維導圖+PPT的方式受課程
王越老師課程內容特點：
1. 以終為始：課程圍繞業績提升為目的開展策略與方法的學習；
2. 催化生發：課程以催化學員的潛力為核心，教會找答案的方法，而不是純講授為中心；
3. 落地執行：課程無限細化策略與方法，以立即執行為前提，讓學員學完就能用；
4. 全員營銷：適合企業所有部門的人參加，營造全員營銷的意識
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
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