培訓安排：2024年6月21-22日深圳、9月27-28日深圳、12月27-28日深圳
課程費用：4680元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程對象：高層管理者、生產管理人員、質量管理人員、其它影響產品質量部門管理人員等。
課程背景：
價格競爭是暫時的，質量競爭是永恒的，但在我們日常的質量管理中，卻經常會面臨由于質量意識和技能不夠所引發的質量問題，從某種程度上來講，員工的技術能力和質量意識不夠是質量問題頻發的主要原因，也是廣大客戶的共同關注，成為我們提高質量的瓶頸。
質量是一種道德，質量是一種責任，質量就是企業的競爭力。類似這樣的話大家都聽了很多，而且也很認可，但如何低成本實現高品質，卻是擺在大家面前的一個難題。TQM全面質量管理就是一種利用集體智慧，運用先進質量管理工具，全方位進行提升產品質量的一種最有效的低成本手段。TQM主張將保障產品質量培養成為員工的潛意識，成為自已工作的一部分。同時，TQM還包含了一些行之有效的質量統計工具，一個好漢三個幫，讓員工利用先進的統計工具進行質量問題的分析與改善。同時TQM對員工改善意識的培養和人的改變，對企業文化的貢獻也不容小視。正所謂產品優質靠管理，管理好壞靠人才。
課程目標：
·從基礎的質量內含切入，使學員所學知識系統性更強
·通過計算質量事故的損失,讓學員意識到提高質量意識的迫切性
·通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質量意識的技能
·全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想與本質
·明確各部門的質量控制點,使全員參與有的放矢
·結合實際,重點對生產和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策
·揭露企業在質量管理工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法
·深層次進行質量統計手法的講解，讓學員不再似懂非懂
·通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質量統計工具
·通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習
·通過對提供質量統計軟件的講解,讓質量統計工作變得輕松高效
課程特色：
1、理論結合實踐：課程不僅有理論指導，更結合講師的實戰工作經驗和大量的案例分析，讓學員更好掌握TQM質量管理要點；
2、操作性強：講師在深入理解的基礎上，為學員提煉、總結、歸納大量的質量管理工具和方法，學員學完即可運用于工作中；
3、現場答疑分享：采取授課為主，輔之以現場答疑等互動交流方式進行，現場解決學員實際工作遇到的問題，并讓學員分享成功經驗。
課程大綱：
一、生產過程零缺陷質量管理
1、有效實施生產質量管理的十三種方法
2、生產現場質量的保證——標準化
3、員工的四種意識三種檢驗
4、關鍵工序控制的七種方法
5、從三個方面系統改善質量問題
6、提高質量意識五大方法
7、質量問題預防六大方法
8、本章重點知識回顧競賽試題
故事：產品質量是生產出來的
討論：生產與品管到底是一種什么關系
視頻：日企世界五百強工作現場
互動：教三練四
表格《全面特性矩陣圖》、《生產過程控制計劃CP》《生產檢查表》
經驗分享：《質量責任書》、《畫圈罰站》、《分析質量問題之T型思維》、《CP控制計劃》
二、品管部零缺陷質量管理
1、質量管理發展三階段
2、品管單位的二大角色和三大責任
3、檢驗機構的四大權限
4、質量檢驗的四大功能
5、專業檢驗人員的素質要求
6、檢驗站與檢驗頻率的設置原則
7、首檢五時機與工序質量檢驗的八大內容
8、成品質量檢驗的三大注意
9、檢驗轉移規則與四種取樣方法
10、本章重點知識回顧競賽試題
討論：
1、為什么他們做不好專業品管
2、專業品管需具備什么特質
案例分享：
1、檢驗規范范例
2、巡檢表范例
3、QC工程圖
找錯練習：請你找出此《產品檢驗標準書》存在問題
案例：華為機器質量管理方法
三、零缺陷質理管理有效工具
1、策劃適合你公司的產品檢驗方法
2、QC七大手法即七種思想
3、對策表
4、伏特8D實施方法
5、8D實施中十點注意事項目
6、用一個案例學會8D報告編寫
7、美的集團獲獎QC小組活動范例
8、本章重點知識回顧競賽試題
案例分析：
1、華為公司8D報告范例
2、2017年中國電子信息行業QCC活動一等獎范例學習
互動：指出此改善報告都有那些問題
問答：用一句話概括本次課程的最大收獲
課后作業：學員完成《培訓行為轉化表》
培訓講師：楊華
原日本三洋半導體推進改善部部長；擁有7年世界五百強企業生產管理經驗和14年的培訓咨詢經驗，一直專注于品質改善、管控等生產領域。曾任生產型企業的品質部負責人，深入參與品質管控，對品質管理有深刻見解。現任兩家上市公司常年顧問，已開設過近千場質量管理培訓，且出版精益管理一系列專業書籍，輔導過美資、日資、港資、臺資、合資等大型集團，積累了豐富的企業輔導培訓經驗。
專業背景：日產訓TWI認可講師；原索尼中國區認定質量評審員、大中華區品質論壇召集人、香港生產力促進中心精益生產管理顧問、深圳市質量獎專家評審組成員。 出版《精益生產管理實戰手冊》、《精益品質管理實戰手冊》等五本著作。
授課特點：講課風趣幽默，語言形象生動，表達能力強，具極強感染力，理性與激情兼備。
主講課程：TCM全面成本控制、TWI與生產現場精益改善、精益現場改善與現代IE、TQ四全質量管理與品質零缺陷、TPM全員設備維護。
服務客戶：華為、中石油、索尼、創維、美的、廣汽豐田、中國移動、比亞迪、云南白藥、安踏、長江電力、南方電網、華潤置業、湯臣倍健、三洋、艾默生……
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