培訓(xùn)講師：何峰老師（>>點擊查看何峰老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
改革開放40年帶來了中國企業(yè)蓬勃發(fā)展，同時也給企業(yè)之間帶來更加劇烈的競爭。企業(yè)之間的競爭，終究還是人的競爭。人的競爭，歸根結(jié)底還是人的觀念意識的競爭。根據(jù)哈佛的調(diào)查顯示，一個企業(yè)內(nèi)的員工之所以優(yōu)秀，能夠很好的完成工作,甚至能夠成就極高的職業(yè)狀態(tài)，只有15%的人源自專業(yè)技能，而85%源自職業(yè)觀念和工作態(tài)度等職業(yè)素養(yǎng)。
論語上講“入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文。” 一個人的能力能否發(fā)揮好的作用，其前提是建立正確的觀念和態(tài)度，否則，極有可能適得其反。觀念和態(tài)度基礎(chǔ)沒有打好，能力越強(qiáng)，很可能破壞力越大。
新員工作為企業(yè)的新鮮血液，影響著組織未來的發(fā)展，幫助新員工樹立良好的職業(yè)意識與職業(yè)習(xí)慣，能夠讓新員工快速適應(yīng)新的環(huán)境和崗位，為職場的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
《新員工入職修煉——全面塑造新員工管培生職業(yè)化素養(yǎng)》的課程設(shè)置，結(jié)合NLP、行為學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)理念，采用先跟后帶的方式，從心智模式的改變開始，幫助員工建立一套正向的心智系統(tǒng)，建立內(nèi)部驅(qū)動，從而自己產(chǎn)生改變。
課程收益：
● 幫助青年學(xué)員調(diào)整角色與觀念，進(jìn)入職場狀態(tài)，樹立結(jié)果思維
● 幫助學(xué)員建立職業(yè)形象與職場禮儀
● 幫助學(xué)員建立良好的職業(yè)習(xí)慣，做好時間管理
● 幫助學(xué)員建立團(tuán)隊精神，懂得在組織當(dāng)中，協(xié)作的重要性，以及如何協(xié)作
● 掌握高效職場溝通方法
課程對象：全體員工
課程時間：1-2天，6小時/天
課程方式：結(jié)合案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學(xué)員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與。
課程大綱：
第一講：角色篇——職場人的自我定位
一、從野蠻生長到職業(yè)化
1.趣問趣答：毛毛蟲怎么過河
2.每個職場的人都會要經(jīng)過的劉易斯過渡曲線
3.從校園人到職業(yè)化需要做的四大轉(zhuǎn)變
——角色轉(zhuǎn)變
——形象轉(zhuǎn)變
——觀念轉(zhuǎn)變
——心態(tài)轉(zhuǎn)變
——如何快速融入職場
4. 快速適應(yīng)職場的4“一點”
5. 職場發(fā)展的十個階段：認(rèn)清職場發(fā)展的輪廓
二、企業(yè)對人才的定義
1.四類人才分類
2.態(tài)度比能力更重要——認(rèn)同公司的企業(yè)核心價值觀
——愛企：熱愛組織
——合規(guī)：遵守規(guī)則與制度，永保安全底線
——奮斗：天道酬勤，奮斗為本
——創(chuàng)新：具備創(chuàng)新意識
3.職場精英的特點
——目標(biāo)明確
——積極樂觀
——不斷進(jìn)取
——團(tuán)隊意識
4.職場價值成長途徑
——趣問趣答：鉆石為何璀璨
第二講：禮儀篇——塑造職業(yè)形象
一、職場禮儀的基本概述
1.何謂禮儀：體現(xiàn)職場中的體現(xiàn)尊重的儀式感
——互動：選出本組最具有禮儀風(fēng)范的同事
2.尊重：尊重上司是天職，尊重客戶是常識，尊重同事是本分
——尊重身邊的每一個人
二、儀容儀表
1.小組互動：小組票選最佳形象代表，并說明為什么
——55`38`7阿爾伯特法則——你的形象價值百萬
——儀容儀表對人的影響
2.形象要求
——發(fā)型、妝容、首飾
3.著裝要求
4.肢體動作
三、辦公室禮儀
1. 日常表達(dá)與溝通中禮儀
——職業(yè)人日常的工作表達(dá)要求
——職業(yè)人的表達(dá)禁忌
——辦公室溝通中的可說與不可說
2. 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處
——理性看待上司的身份
——與上司相處的原則與技巧
——與領(lǐng)導(dǎo)相處時的禮儀
3. 虛擬世界里的真實感受——網(wǎng)絡(luò)溝通中的禮儀準(zhǔn)則
——郵件、qq、微信、朋友圈
——網(wǎng)絡(luò)溝通中不可逾越的紅線
四、接待禮儀
1. 商務(wù)會見禮儀
——握手、名片、加微信
2. 接待禮儀
——歡迎、手勢、引導(dǎo)等
——電梯禮儀
3.座次禮儀
——乘車禮儀
——餐飲禮儀
——會議禮儀
——各類型會議座次
第三講：溝通篇——學(xué)會用結(jié)果說話
一、 雙向模型——職場溝通必備核心原理
1. 溝通的基本定義
2. 雙向溝通模型
——案例：街道工作的小張為什么沒有做出領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作
——發(fā)送者編碼原則：職場溝通中編碼兩注意
——接受者解碼原則：職場溝通中怎么能讓自己做好解碼
——雙方反饋原則：如何通過反饋降低溝通中的誤解、誤差
——溝通的降噪
——溝通的媒介物
3. 溝通的三環(huán)節(jié)
——表達(dá)：有效表達(dá)的工具——表達(dá)畫布
——傾聽：3F傾聽法
二、職場高品質(zhì)溝通的四調(diào)整
1. 調(diào)整角色
——擺正職場溝通的角色：對客戶，對上司，對領(lǐng)導(dǎo)
2. 調(diào)整態(tài)度
——管理好溝通的情緒，溝通高手都是情緒管理的高手
——確保溝通的最佳效果：先處理心情，在處理事情
3. 調(diào)整方式
——職場溝通中最佳溝通方式
4. 調(diào)整距離
——四種不同的溝通距離要把握
三、職場溝通應(yīng)用——向上溝通6境況
1. 如何接受指示
小組交叉練習(xí)：某公司李副總通知下屬華東大區(qū)王經(jīng)理布置任務(wù)，你作為王經(jīng)理如何接受領(lǐng)導(dǎo)的指示。
【視頻案例】劉亞樓如何接受林彪分派的任務(wù)
——確認(rèn)指令防漏聽
——復(fù)述指示防誤解
——明確標(biāo)準(zhǔn)防誤做
——探討方案增效果
2. 如何匯報工作
——什么時候向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作最合適？
1） 及時回報
2） 及時匯報
3） 及時通報
4） 及時求援
〔案例分析〕溝通的三大方向：上、下、平
——怎樣做一清二快的匯報？
〔工具實戰(zhàn)〕工作匯報四步法
——上級問題預(yù)測清單
3. 如何做工作總結(jié)
——三條總結(jié)
——一頁報告
——統(tǒng)計分析
4. 如何討論問題
實操練習(xí)：遇到問題的王經(jīng)理找李副總討論問題
5. 如何發(fā)表異議
——注意時機(jī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)
6. 如何接受批評
——接受批評需誠懇
第四講：時間管理篇——職場高手工作方法
一、正確理解“時間管理”
1. 時間到底是什么
2. 有效時間與有效事件
3. 時間都去哪了——算算時間的賬
——小游戲：我的時間還剩多少
4. 時間管理的本質(zhì)
——有目標(biāo)不亂
——有計劃不忙
二、職場人士必備時間法
1. 要事第一
2. 何謂時間管理四象限
——二八法則
——重要緊急
——重要不緊急
——不重要緊急
——不重要不緊急
視頻案例：這次活動的工作安排有哪些不足
3.時間ABC分類法
——A類：緊急重要
——B類：次要
——C類：一般
——價值百萬的建議
三、高效事物處理流程——GTD時間管理法
1.【經(jīng)典案例】大神的時間記錄法——柳比歇夫
——記錄時間
——統(tǒng)計時間
——分析
——總結(jié)改正
2.GTD管理法的工具
——GTD管理法四大步驟
——清空大腦
——今日待辦
——每日記錄
——本周總結(jié)
——番茄鐘的使用
3. 常用時間管理APP
第五講：團(tuán)隊協(xié)作精神——做團(tuán)隊歡迎的人
一、團(tuán)隊的力量永遠(yuǎn)大于個人
1. 懂得合作的人才有未來
——沒有人可以獨立存在于生活和工作中
——優(yōu)秀團(tuán)隊成長曲線
——四種人的發(fā)展
1）能力強(qiáng)善于合作——完美
2）能力一般善于合作——貴人相助，同事幫忙，發(fā)展通達(dá)
3）能力強(qiáng)不善于合作——懷才不遇，郁郁寡歡，發(fā)展受阻
4）能力一般不善于合作——本事不大，脾氣大，人見人遠(yuǎn)離
在組織當(dāng)中，團(tuán)隊合作也是一種能力，甚至比專業(yè)能力更重要。
2.西游團(tuán)隊的啟示
——沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊
——三個臭裨將，賽過諸葛亮
——沒有團(tuán)隊就沒有個人
3.團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別
——目標(biāo)明確，凝聚力強(qiáng)
——互相信任，彼此支撐
——互相支持，彼此包容
二、如何做到團(tuán)隊精神
1.欣賞包容理解不同類型的人際風(fēng)格
——掌控型同事的優(yōu)點與不足
——活潑型同事的優(yōu)點與不足
——精確型同事的優(yōu)點與不足
——沉穩(wěn)型同事的優(yōu)點與不足
——學(xué)會欣賞同事的優(yōu)點，包容同事的不足
2. 團(tuán)隊建設(shè)的基本原則
——聚焦到公司目標(biāo)，團(tuán)隊目標(biāo)
——服從上司，尊重上司
——適度的犧牲精神
——包容他人的不足，欣賞同事的優(yōu)點
——適度的利他精神
3.如何做到團(tuán)隊精神合作心態(tài)
1）欣賞他人，尊重對方
2）彼此信任，學(xué)會包容
3）充滿熱情，樂于合作
4）誠實守信，勇于擔(dān)當(dāng)
5）共同目標(biāo)，彼此成就
第六講：敬業(yè)精神——用心工作，沉淀自己
一、業(yè)成于敬——忠于企業(yè)服從上司
案例呈現(xiàn)：某上市公司職員陳紹鵬的職業(yè)發(fā)展故事
小組討論：我們在陳紹鵬身上看到的職場成功的特質(zhì)是什么？
2.敬業(yè)四條（方法）
——忠于所在的組織和上級，尊重自己的工作
案例：明確下屬的角色
——明確自己的工作要求，考核指標(biāo)
案例：懷胎7月的銷售冠軍
——以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保持敏感度
案例：從開叉車到南粵工匠
——發(fā)現(xiàn)自己工作的價值（愛你所做，做你所愛）
案例：35年堅守一個崗位，從擰螺絲到全國勞模
小組分享：敬業(yè)故事會
二、踏實務(wù)實
1.猜一猜（海底撈、西貝莜面村）
2.把握時間的復(fù)利
1）易經(jīng)乾卦的秘密
——一切外象都逃不開內(nèi)在的規(guī)律
——不會游泳，老換游泳池解決不了問題，不努力做好事情，老跳槽解決不了的問題
2）非洲毛尖草的啟示
案例呈現(xiàn)：童文紅——欲發(fā)展先蓄力，欲成就先沉淀
3）內(nèi)省自己，減少抱怨
3.踏實比能力更重要
4.職業(yè)發(fā)展的十個階段
小組討論：結(jié)合自己所遇到的實際情況來談踏實的重要性
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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