【課程背景】
對(duì)辦公室（綜合管理、行政管理、黨群部門）人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，很難從領(lǐng)導(dǎo)的高度、系統(tǒng)的角度認(rèn)知自己的工作，難免總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏。
想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好，卻沒(méi)有好的方法、思路；
想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻得不到有效支持；
想給公司節(jié)省費(fèi)用，卻不知從何處下手；
想更好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系，卻總是不得要領(lǐng)……
諸如以上的問(wèn)題，都是每個(gè)辦公室人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。
【課程目標(biāo)】
提高辦公室人員辦文辦會(huì)辦事能力，培養(yǎng)和增強(qiáng)高效的管理和服務(wù)意識(shí)。
1. 清晰了解辦公室人員的角色定位，讓大家更多了解崗位的能力需求與競(jìng)爭(zhēng)力，幫助提升辦公室工作的愉悅感。
2. 了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的辦公室人員所需具備的職業(yè)形象與禮儀。
3. 提高辦公室人員的辦事能力，提升工作效率及工作質(zhì)量。
4. 提高辦公室人員的辦會(huì)能力，掌握高議管理與服務(wù)的技巧，能成功組織大型會(huì)議。
5. 提高辦公室人員的辦文能力，掌握公文處理與寫(xiě)作的規(guī)范與技巧
【課程對(duì)象】公司辦公室（綜合、行政）、黨群等系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員
【課程時(shí)間】1-2天（6-12課時(shí)）
【七步法學(xué)習(xí)方式】課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo)
【課程大綱】
序、辦公室的三辦
一、如何把握辦公室人員的角色
案例討論：總書(shū)記的一篇文章
1. 辦公室人員的地位確立
2. 辦公室人員的工作職責(zé)
3. 辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)研討：辦公室人員如何提升自己的能力
4. 辦公室人員的三大理念：
1) 穩(wěn)定——無(wú)過(guò)便是功
2) 高效——目標(biāo)、流程、信息化
3) 輔助——參謀、助手
二、提升辦文能力——成為老板智慧的參謀長(zhǎng)
案例討論：好公文的標(biāo)準(zhǔn)是什么
1. 公文及其規(guī)范
1) 公文運(yùn)轉(zhuǎn)的流程
2) 公文如何批、辦
3) 公文文種及其適用范圍
4) 新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公文的格式規(guī)范有哪些基本要求？
課堂實(shí)戰(zhàn)：公文規(guī)范常見(jiàn)病例診斷
2. 公文寫(xiě)作技巧（1課時(shí)）
1) 定位——瞄準(zhǔn)射擊，準(zhǔn)確體現(xiàn)寫(xiě)作主旨
2) 謀篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥
3) 材料——移花接木，思想營(yíng)銷借力打力
4) 用語(yǔ)——干凈利索，精心雕琢語(yǔ)言文字
5) 提升——登高望遠(yuǎn)，修改把關(guān)必不可少
3. 公文寫(xiě)作實(shí)踐
1) 通知
通知的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
課堂實(shí)戰(zhàn)：通知改錯(cuò)
2) 請(qǐng)示
請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
課堂實(shí)戰(zhàn)：請(qǐng)示改錯(cuò)
3) 總結(jié)
總結(jié)的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
課堂分享：唐僧的工作總結(jié)
4) 計(jì)劃
計(jì)劃的類型
計(jì)劃的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
5) 報(bào)告
報(bào)告的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
課堂分享：工作報(bào)告/情況報(bào)告……
6) 紀(jì)要
紀(jì)要的結(jié)構(gòu)詳解和寫(xiě)作要求
7) 講話稿
三、提升辦事能力——成為領(lǐng)導(dǎo)得力的大總管
1. 辦公室人員辦事的范圍：事有哪些？
1) 辦公環(huán)境/文檔管理/辦公現(xiàn)場(chǎng)的5S管理……
2) 人員管理/一點(diǎn)兒非HR的HR……
3) 接待管理……
情境模擬：一次商務(wù)談判+簽約活動(dòng)
2. 辦公室人員辦事的形象：基本商務(wù)禮儀
3. 辦公室人員辦事的思維：思想是行動(dòng)的先導(dǎo)
1) 基本要求：想干事、能干事
2) 參謀作用：做對(duì)事
3) 優(yōu)秀助手：辦成事、不壞事、能共事
4. 辦公室人員辦事的方法：讓別人高興地為你辦事？
1) 制度線：規(guī)則管事
2) 人際線：人情成事
3) 辦事管理的未來(lái)思考
四、提升辦會(huì)能力——成為領(lǐng)導(dǎo)貼心的會(huì)服達(dá)人
1. 會(huì)議是重要的管理手段
2. 辦公室管理人員在會(huì)務(wù)管理中承擔(dān)的角色
3. 會(huì)前籌備實(shí)務(wù)
團(tuán)隊(duì)列名：會(huì)前籌備事務(wù)清單
4. 會(huì)場(chǎng)布置實(shí)務(wù)
5. 會(huì)議接待實(shí)務(wù)
6. 會(huì)場(chǎng)服務(wù)實(shí)務(wù)
7. 會(huì)后落實(shí)實(shí)務(wù)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：整理你的會(huì)議流程和細(xì)節(jié)對(duì)照表
培訓(xùn)講師：洪濤老師
·某中央企業(yè)管理專家
·北京交通大學(xué)工商管理碩士
·高級(jí)工程師 高級(jí)政工師
·國(guó)家一級(jí)人力資源師
·2009年全國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位團(tuán)隊(duì)帶頭人
·2010年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)獲得者
·2014年中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)獲得者
·洪濤老師曾任某大型國(guó)有企業(yè)車間現(xiàn)場(chǎng)工藝師、辦公室主任秘書(shū)、總裝配車間副主任、人力資源部總支書(shū)記兼培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長(zhǎng)。現(xiàn)在某中央企業(yè)從事黨建工作，28年企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專注于辦公室人員能力提升。
【主要獎(jiǎng)項(xiàng)】：
1994，鐵道部?jī)?yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)筆人）
1998，鐵道部?jī)?yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)（成員，執(zhí)行人）
2004，國(guó)資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告（成員，執(zhí)筆人）
2008，國(guó)家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)（成員）
2009，國(guó)家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位（主要負(fù)責(zé)人）
2010，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)（主創(chuàng)）
2010，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）
2010，國(guó)家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)（成員）
2014，中國(guó)職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)職工教育類論文一等獎(jiǎng)（合創(chuàng)）
【授課風(fēng)格】：
多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合，立足實(shí)用，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，引用大量實(shí)際案例，條理清晰，系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)，視野開(kāi)闊，哲理深刻，深入淺出，引人思考，激情幽默，雅俗共鳴，使學(xué)員輕松學(xué)以致用，可實(shí)際操作性強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。
【主講課程】：
1. 《辦公室（行政、文秘）人員綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》
2. 《如何當(dāng)好辦公室主任/行政經(jīng)理》
3. 《企業(yè)實(shí)用公文寫(xiě)作能力提升》（1天精華版）
4. 《企業(yè)實(shí)用公文寫(xiě)作能力提升》（2天經(jīng)典版）
5. 《會(huì)議管理與會(huì)議服務(wù)實(shí)務(wù)與技巧》
【本類課程部分近年內(nèi)訓(xùn)服務(wù)客戶】：
央企：中石油（公文寫(xiě)作1期）、中海油（公文寫(xiě)作3期）、中國(guó)能建（公文寫(xiě)作2期）、中國(guó)通用（辦公室與行政管理2期、公文寫(xiě)作3期、新聞寫(xiě)作1期、商務(wù)禮儀2期）、中國(guó)郵政（執(zhí)行力2期、怎樣寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)講話稿1期）、中國(guó)通服（公文寫(xiě)作1期）、中科院（行政管理1期）、國(guó)家電網(wǎng)（公文寫(xiě)作2期、管理者角色轉(zhuǎn)型1期）、建行大學(xué)（公文寫(xiě)作1期、人際溝通1期、）、中電建能建規(guī)劃（公文寫(xiě)作1期）、國(guó)機(jī)中設(shè)（公文寫(xiě)作2期）、中交天航（公文寫(xiě)作8期、時(shí)間管理2期、做最優(yōu)秀的人才培養(yǎng)師1期、最實(shí)戰(zhàn)的商務(wù)政務(wù)禮儀2期、新員工職業(yè)化4期）、中建三局（職業(yè)化4期、時(shí)間管理1期、公文寫(xiě)作1期）、中國(guó)華能（公文寫(xiě)作1期）
國(guó)企：國(guó)泰君安（公文寫(xiě)作1期）、匯添富基金（公文寫(xiě)作1期）、京能集團(tuán)（公文寫(xiě)作1期）、北京地鐵（公文寫(xiě)作2期）、北京現(xiàn)代（公文寫(xiě)作1期）、天津津能（高效溝通1期、公文寫(xiě)作1期）、渤海石油（公文寫(xiě)作1期、班組長(zhǎng)溝通1期）、上海大眾（行政管理1期）、光明乳業(yè)（公文寫(xiě)作3期）、農(nóng)夫山泉（商務(wù)禮儀1期、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)1期）、曹妃甸港務(wù)（公文寫(xiě)作1期）、邢臺(tái)興泰（辦公室人員素質(zhì)1期）、云南建投（公文寫(xiě)作與商務(wù)禮儀5期）、云天化股份（辦公室主任1期、公文寫(xiě)作1期）、云南規(guī)劃設(shè)計(jì)院集團(tuán)（公文寫(xiě)作1期）、云南磷化集團(tuán)（辦公室人員素質(zhì)提升1期）、昆鋼集團(tuán)（公文寫(xiě)作1期）、深圳水務(wù)（公文寫(xiě)作1期、會(huì)務(wù)管理1期）、溫州高速（行政管理2期）、鄭州公共服務(wù)集團(tuán)（公文寫(xiě)作1期）
政府機(jī)關(guān)：江蘇無(wú)錫蠡園開(kāi)發(fā)區(qū)（公文寫(xiě)作1期）、漳州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)（公文寫(xiě)作1期）、薊州新城（辦公室人員素質(zhì)提升1期）、中共雞澤縣委（辦公室主任綜合素質(zhì)提升1期）
民企：云南恒穎地產(chǎn)（公文寫(xiě)作1期）
【聯(lián)系咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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