培訓形式：2天1晚工作坊
項目背景：
企業每天都在產生大量的實踐，這些實踐中有的帶來了卓越的成果，但是大部分時候，企業和員工都只重視工作成果，而忽視了經驗成果。比如：
·某分行通過與目標客群的供應商深度合作，成功實現業務批量開發，創新了客戶開發思路；
·發生了危機事件，客服部門解決了一個棘手的難題，大大降低了公司的風險和損失；
·分公司為了解決一個典型客戶的痛點，而開創了一個富有市場前景的新產品；
這些優秀的實踐案例如何能夠讓更多人學習和推廣？怎樣讓一部分人的智慧啟發一群人的智慧？
人人有案例，事事可為師。
標桿案例萃取，就是通過經驗萃取的方式，幫助公司盤點對業務價值較大的案例，運用萃取技術將案例當事人的經驗深度挖掘出來，產出帶有知識干貨的案例載體，從而讓標桿實踐可以更好地傳播、復制，賦能組織和個人。
案例萃取流程：
案例選題-->案例還原-->案例萃取-->案例輸出-->將無形的經驗有形化
項目收益：
作為企業將可以收獲：
·一套經驗萃取工作方法論和工具
·一套標桿實踐案例
作為個人將可以收獲：
·一種從自己或他人經驗中學習的方法和工具
·從其他的業務骨干、專家身上學習到寶貴的經驗
項目周期：工作坊2天1晚，項目周期1個月。每位學員一篇案例文章（2000-3500字）
課程大綱：
課前準備：案例主題初選
專家預習《經驗萃取與案例開發選題》微課
專家申報案例選題，說明選題價值和案例簡介
培訓師對案例選題進行評估反饋
產出：《案例選題清單1.0》
二、案例選題確認
案例選題的導向、原則
案例選題顆粒度的概念、標準及正反示例
主題細化三步法
明確案例文章用途和讀者對象
設定案例目標
三、案例還原——回憶案例相關經驗
用SCORE結構整理故事
故事會：我們都是有故事的人
識別故事的難點和挑戰
提取案例可復制的價值點
確認案例萃取重點
四、案例萃取——深度挖掘案例經驗
復雜案例的屋型結構搭建
案例拆解：分析優秀案例中的結構
案例背景描述（時間、人物、地點、任務）
分鏡頭的案例萃取
·難點沖突
·思考過程
·解決方案（關鍵步驟、操作細節）
·階段成果
案例結果陳述（量化指標對比，認知行為改變）
信念解構：反思行為背后的價值觀、動機
案例反思升華（亮點、提升點、觀點）
邊學邊做：運用案例模板整理案例萃取成果，產出案例文章1.0
五、案例輸出——案例文章寫作技巧
案例語言要求
案例標題如何畫龍點睛
案例摘要及關鍵詞寫作要求
案例的兩個背景撰寫（業務背景和任務背景）
案例四類沖突呈現技巧（資源、能力、時間、價值觀等）
案例解決方案陳述三化（概念化、結構化、圖示化）
案例素材開發，提升案例可讀性（照片、截圖）
案例工具開發，增強案例落地性（表單、模板、流程圖等）
案例金句提煉技巧
邊學邊做：完善案例文章2.0
六、案例輸出——案例微課演繹呈現
學員上臺展示案例成果
其他人用案例評估表做點評反饋
總結回顧&學習表彰&行動計劃
案例優化：學員一周內提交優化后的案例文章，老師給與1對1點評
案例編輯：對案例終稿進行編輯排版，裝訂成冊
課后行動
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