課程背景：
團隊管理者怎樣才能有效帶領一個團隊不斷創(chuàng)造更高的績效？如何才能使團隊成員更好地相互包容和合作？怎樣才能使團隊成員的潛力發(fā)揮出來？如何才能加強組織的凝聚力、向心力？
以上都是企業(yè)團隊的打造過程中需要解決的問題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進。只有每一個團隊的管理者充分認識到團隊建設的重要性，能夠對團隊管理者的角色進行充分認知，并身體力行，才能有效加強組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。
本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點，能夠有效提升管理者的團隊建設能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進企業(yè)業(yè)績提升。
課程特色：
● 實戰(zhàn)性：案例與素材均來自企業(yè)管理實踐和經驗，具有很大的啟發(fā)性；
● 實用性：各種實戰(zhàn)團隊建設、團隊管理與部屬培養(yǎng)的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團隊管理能力；
● 實操性：團隊建設方法易于學習和踐行，在企業(yè)中具備很強的實操性。
課程收益：
● 通過學習，學員可掌握團隊管理的知識和技能，能夠進行高效地日常團隊管理
● 掌握高績效團隊建設的七大方法，讓一盤散沙變成鐵板一塊
● 清晰了解團隊成員角色分工，提升團隊的執(zhí)行力，建立協(xié)作共贏的團隊精神
● 掌握快速提升團隊執(zhí)行力的五個關鍵要訣，同步提升組織和部門績效
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)各級管理者及企業(yè)核心骨干人員。
課程方法：采用知識講授、案例討論、問答互動、分組研討、視頻分享、團隊共創(chuàng)。
課程大綱：
第一講：什么是高績效團隊
案例解析：從雁行理論到《流浪地球》
一、重新認識團隊
1. 什么是高效團隊
案例：華為的客戶參觀接待團隊
2. 團隊的五大作用
1）協(xié)同提升績效
2）互補能力不足
3）激發(fā)無窮智慧
4）相互支持激勵
5）降低溝通成本
案例分析：雁行理論啟示
3. 團隊管理的誤區(qū)
1）團隊的四大誤區(qū)
2）團度與團體的區(qū)別
4. 團隊構成要素——5P模型
5. 工作群體與團隊的辨析
6. 團隊的類型
1）問題解決型團隊
2）自主管理型團隊
3）多功能型團隊
案例分享：水投集團如何組建高效的問題解決型團隊
7. 完美團隊內部的角色認知
1）角色測試
2）實干者/協(xié)調者/推進者/創(chuàng)新者
3）信息者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/技術專家
案例分析：唐僧團隊的角色分工
8. 高績效團隊的特點
1）目標統(tǒng)一
2）協(xié)調補位
3）自動自發(fā)
二、團隊建設過程的問題與解決辦法
1. 形成期：工作要點與解決方案
2. 風暴期：工作要點與解決方案
3. 穩(wěn)定期：工作要點與解決方案
4. 高產期：工作要點與解決方案
第二講：如何促進團隊關系的融合
一、團隊成員的性格特點分析
1. 復雜的人性，復雜的溝通
2. 關系融洽的秘訣——一把鑰匙開一把鎖
3. 四大性格類型的特點
游戲：猜猜看我是哪一類人
4. 性格的互補與互斥
視頻解析：李敖的精彩呈現(xiàn)
5. 學會判斷性格類型，各型和諧相處
二、促進團隊成員融合
1. 先跟后帶原理與應用
2. 原則與和諧——君子和而不同
3. 如何尊重差異，妙用差異
三、調動每一個成員的積極性
1. 下屬的四種成熟度/積極性區(qū)分
2. 對不同下屬采用不同的領導風格
3. 情境管理方法的應用
第三講：高績效團隊建設的七大手法
一、狠抓團隊領導
1. 團隊領導者的職責與使命
2. 團隊領導者對團隊的關鍵引導作用
1）團隊風格與團隊領導的氣質
2）團隊領導的教練角色和顧問角色
3. 作為團隊領導者，最需要的“四力”
1）魄力
2）影響力
a影響的金字塔
b實施影響力的方式與過程
案例分析：粗暴的總裁為什么還有人追隨？
3）決策力
4）洞察力
游戲：管理七巧板與團隊合作
二、凝聚共同目標
1. 描繪共同愿景
案例分析：阿里巴巴的十八羅漢
2. 促進愿景落地
1）愿景的五大特點
2）三級愿景：從公司、部門到個人的融合
3. 轉化為共同目標——進行目標的融合
1）目標如何才能進行融合
2）目標融合后的穩(wěn)固措施
三、塑造團隊精神
1. 團隊精神是怎么來的
案例分析：從軍隊到企業(yè)——一樣的優(yōu)秀
2. 團隊精神建設的“一個中心，兩個基本點”
小組討論：我們的團隊精神
3. 如何塑造團隊精神
1）構建：有小到大，逐步落地
2）宣傳：樹標立桿，引領眾人
3）刺激：團隊活動，相互PK
4）跟蹤：設立標準，評估獎勵
四、增進團隊信任
1. 信任是金
案例：城門立柱的啟示
2. 如何建立信任——團隊和個人
原理：期望值理論
3. 信任需要有條件嗎？
4. 建立信任的關鍵——團隊管理者的以身作則
情境游戲：捕魚季節(jié)
五、識人有方，用人有道
1. 識人用人的策略
短板理論與長板理論：優(yōu)與劣
測試：關鍵時刻——如何選擇團隊成員
2. 識人九征法與識人之道
3. 如何用人——人盡其才的方法
1）三個用人定律
2）直接用、代理用與儲備用
4. 90后員工的有效管理
1）90后員工的社會時代背景
2）90后員工的心理特征與關注要點
3）突破90后“難以管理”困局的兩個案例與啟示
4）對90后員工更多的是領導而非管理
六、善于多樣化激勵
1. 兩大激勵要素與團隊效能的關系
1）員工行為的不等式-ABC理論
2）激勵的第一性原理：刺激-重復-習慣
2. 滿足人性，激發(fā)士氣
1）馬斯洛層次需要理論與激勵應用
2）期望值激勵理論與應用
3. 常見的激勵類型與方法
1）物質激勵
2）情感激勵
3）成長激勵
4）獎懲激勵
5）授權激勵
6）目標激勵
4. 激勵的五大原則
1）即時性
討論：嗑瓜子啟示錄
2）兩手都要硬
3）針對性
4）形式大于內容
5）關鍵事件進行放大
七、及時化解團隊沖突
1. 團隊沖突的種類和原因
1）建設性沖突與破壞性沖突
2）如何突破沖突的本位利益
-QBQ法則的運用
-情感賬戶的運用
2. 團隊沖突的化解方法
1）競爭法
2）回避法
3）讓步法
4）妥協(xié)法
5）雙贏法
第四講：提升團隊執(zhí)行力
一、團隊執(zhí)行力掃描
1. 什么是我們需要的執(zhí)行
2. 團隊執(zhí)行不力的原因
二、如何打造強大的團隊執(zhí)行力
視頻：巴頓將軍的執(zhí)行力
1. 以終（結果）為始
1）結果觀點的六個不等式
2）什么是結果思維（案例）
3）如何對結果進行有效把控
2. 確定標準
1）中西醫(yī)看執(zhí)行力的標準
2）SOP管理法的優(yōu)化和運用
3）明確標準才能評判優(yōu)劣
3. 明確責任
1）什么才是百分百自我負責
案例：死亡斑馬線
2）責任稀釋定律
4. 快速運行
1）執(zhí)行三口訣
2）快速執(zhí)行的兩步法
a先開槍、后瞄準
b后續(xù)關鍵：快速迭代
3）優(yōu)化運行流程
a尋找執(zhí)行中的流程問題
b優(yōu)化流程的五種方法
案例：江南小電器的流程優(yōu)化法
5. 檢查糾偏
1）檢查和監(jiān)督——必要性和重要性
2）破除好人文化、熟人文化和面子文化
3）有效監(jiān)督檢查五步曲
結尾：點評、答疑
說明：本大綱為團隊建設與管理課程基本結構，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調整。
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